建立客戶屬性來源及上傳資料檔案

建立客戶屬性來源 (CSV 和料 FIN 檔案) 並上傳資料。您可以在準備就緒後啟動資料來源。資料來源生效後,將屬性資料共用給 Analytics 和 Target。

客戶屬性工作流程 concept_BF0AF88E9EF841219ED4D10754CD7154

客戶屬性工作流程

IMPORTANT
若要存取此功能,必須將使用者指派給客戶屬性的產品設定檔(客戶屬性 — 預設存取)。 瀏覽至​**「管理** > Admin Console > 產品」。如果​ 客戶屬性 ​顯示為產品設定檔之一,表示您已準備開始。 加入客戶屬性群組的使用者可在 Experience Cloud 介面的左側看到「客戶屬性」功能表。
若要使用客戶屬性功能,使用者也必須屬於應用程式層級的群組 (Analytics 或 Target)。

建立資料檔案 task_B5FB8C0649374C7A94C45DCF2878EA1A

此資料是來自您 CRM 的企業客戶資料。資料可能包含產品的訂閱者資料,包括成員 ID、已授權產品、最常啟動的產品等。

  1. 建立 .csv.

    note note
    NOTE
    在程序後面的步驟中,您需拖放 .csv 以上傳檔案。不過,如果您透過 FTP 上傳,則另外還需要一個與 .csv 同名的 .fin 檔案。

    企業客戶資料檔案範例:

    企業客戶資料檔案範例

  2. 繼續進行之前,請先檢閱資料檔案需求中的重要資訊,然後再上傳檔案。

  3. 建立客戶屬性來源及上傳資料檔案,如下所述。

建立屬性來源及上傳資料檔案 task_09DAC0F2B76141E491721C1E679AABC8

在Experience Cloud的「建立新客戶屬性Source」頁面上執行這些步驟。

IMPORTANT
建立、修改或刪除客戶屬性來源時,大約會有一小時的延遲,之後 ID 就會開始與新資料來源同步。您必須有 Audience Manager 管理權限,才能建立或修改客戶屬性來源。聯絡 Audience Manager 客戶服務或洽詢相關人員,以取得管理權限。
  1. 在Experience Cloud中,選取功能表 功能表 圖示。

  2. Experience Platform 底下,選取「人員 > 客戶屬性」。

    您可以在「客戶屬性」頁面管理及編輯現有屬性資料來源。

    步驟結果

  3. 選取「新增」。

    步驟結果

  4. 在「編輯客戶屬性來源」頁面,設定以下欄位:

    • 名稱: ​好記的資料屬性來源名稱。若為 Adobe Target,屬性名稱不得包含空格。如果傳遞了包含空格的屬性,Target 會忽略該屬性。其他不支援的字元包括:< , >, ', ".

    • 說明:(選用) 資料屬性來源的說明。

    • 別名 ID: 代表客戶屬性資料的來源,如特定 CRM 系統。別名 ID 是用於客戶屬性來源代碼的唯一 ID。此 ID 應是唯一、小寫、無空格。針對Experience Cloud中的客戶屬性來源在別名ID欄位中輸入的值,應與從實作傳入的值相符(不論是透過Platform Data Collection還是Mobile SDK的JavaScript傳入)。

      別名 ID 會對應於您設定其他客戶 ID 值的特定區域。例如:

      • Dynamic Tag Management: ​別名 ID 對應於 Experience Cloud ID Service 工具中客戶設定底下的​ 整合代碼 ​值。

      • 訪客 API: ​別名 ID 對應於您可與每位訪客建立關聯的其他客戶 ID

        例如,下列位置中的​ 「crm_id」

        code language-none
        "crm_id":"67312378756723456"
        
      • iOS: ​別名 ID 對應於 visitorSyncIdentifiers:identifiers 中的​ 「idType」

        例如:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android™: 別名 ID 對應至 syncIdentifiers 中的 "idType"

        例如:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        請參閱運用多個資料來源,以了解別名 ID 欄位和客戶 ID 的資料處理相關資訊。

    • 檔案上傳: ​您可以拖放 .csv 資料檔案,或透過 FTP 上傳資料(使用 FTP 還需要 .fin 檔案)。請參閱透過 FTP 上傳資料

      note important
      IMPORTANT
      需符合特定的資料檔案需求。如需詳細資訊,請參閱資料檔案需求

      上傳檔案後,表格資料會顯示在此頁面上的檔案上傳標題底下。您可以驗證結構、設定訂閱或設定 FTP。

      檔案上傳圖

      屬性

    • 唯一客戶 ID: ​顯示您上傳多少個唯一 ID 至此屬性來源。

    • 已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID: ​顯示有多少個 ID 已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID。

    • 具有高別名數之客戶提供的 ID: ​顯示已將 500 個或更多別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID 數。這些客戶提供的 ID 很可能不代表個人,而代表某種共用登入名稱。系統會將與這些 ID 相關的屬性分配給最近設定別名的 500 個 Experience Cloud 訪客 ID,直到別名數達到 10,000 個。到時候,系統會令客戶提供的 ID 失效,並不再發送關聯的屬性。

驗證結構 task_404AAC411B0D4E129AB3AC8B7BE85859

驗證程序可讓您將顯示名稱和說明對應至已上傳的屬性 (字串、整數、數字等)。您也可以更新結構以刪除屬性。

請參閱驗證結構

若要刪除屬性,請參閱 (選用) 更新結構 (刪除屬性)

(選用) 更新結構 (刪除屬性) task_6568898BB7C44A42ABFB86532B89063C

如何在結構中刪除屬性及取代屬性。

  1. 在編輯客戶屬性來源頁面上,移除 TargetAnalytics 訂閱 (位於設定訂閱底下)。
  2. 上傳含有更新欄位的新資料檔案

設定訂閱及啟動屬性來源 task_1ACA21198F0E46A897A320C244DFF6EA

設定訂閱可設定Experience Cloud和應用程式之間的資料流。 啟用屬性來源可讓資料流向已訂閱的應用程式。 您上傳的客戶記錄會與您網站或應用程式傳入的 ID 訊號相符。

請參閱設定訂閱

啟動屬性來源

在建立新或編輯客戶屬性Source頁面上,找到啟用標題,然後選取​ 啟用

步驟結果

在 Adobe Analytics 中使用客戶屬性 task_7EB0680540CE4B65911B2C779210915D

現在有了 Adobe Analytics 等應用程式所提供的資料,您就可以彙整資料報表、分析資料,並在行銷活動中採取適當的行動。

以下範例示範以上傳屬性為依據的 Analytics 區隔。此區段顯示最常啟動 Photoshop 產品的 Photoshop Lightroom 訂閱者。

根據上傳的屬性的 Analytics 區段

當您發佈區段至Experience Cloud時,Experience Cloud受眾和Audience Manager即可使用該區段。

在 Adobe Target 中使用客戶屬性 task_FC5F9D9059114027B62DB9B1C7D9E257

在 Target 中,您可在建立對象時,從訪客資料區段選取客戶屬性。清單中的所有客戶屬性都會具備字首 crs.。您可視需求將這些屬性與其他資料屬性結合,以建立對象。

在 Adobe Target 中使用客戶屬性

請參閱 Target 說明中的建立新對象

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