建立客戶屬性來源及上傳資料檔案

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主題：
客戶屬性

建立對象：

經驗豐富
管理員

建立客戶屬性來源 (CSV 和料 FIN 檔案) 並上傳資料。您可以在準備就緒後啟動資料來源。資料來源生效後，將屬性資料共用給 Analytics 和 Target。

客戶屬性工作流程 concept_BF0AF88E9EF841219ED4D10754CD7154

客戶屬性工作流程

IMPORTANT

若要存取此功能，必須將使用者指派給客戶屬性的產品設定檔（客戶屬性 — 預設存取）。瀏覽至**「管理** > Admin Console > 產品」。如果 客戶屬性 顯示為產品設定檔之一，表示您已準備開始。加入客戶屬性群組的使用者可在 Experience Cloud 介面的左側看到「客戶屬性」功能表。

若要使用客戶屬性功能，使用者也必須屬於應用程式層級的群組 (Analytics 或 Target)。

建立資料檔案 task_B5FB8C0649374C7A94C45DCF2878EA1A

此資料是來自您 CRM 的企業客戶資料。資料可能包含產品的訂閱者資料，包括成員 ID、已授權產品、最常啟動的產品等。

建立 .csv.

note note
NOTE
在程序後面的步驟中，您需拖放 `.csv` 以上傳檔案。不過，如果您透過 FTP 上傳，則另外還需要一個與 `.csv` 同名的 `.fin` 檔案。

企業客戶資料檔案範例：

企業客戶資料檔案範例

繼續進行之前，請先檢閱資料檔案需求中的重要資訊，然後再上傳檔案。
建立客戶屬性來源及上傳資料檔案，如下所述。

建立屬性來源及上傳資料檔案 task_09DAC0F2B76141E491721C1E679AABC8

在Experience Cloud的「建立新客戶屬性Source」頁面上執行這些步驟。

IMPORTANT

建立、修改或刪除客戶屬性來源時，大約會有一小時的延遲，之後 ID 就會開始與新資料來源同步。您必須有 Audience Manager 管理權限，才能建立或修改客戶屬性來源。聯絡 Audience Manager 客戶服務或洽詢相關人員，以取得管理權限。

在Experience Cloud中，選取功能表圖示。
在 Experience Platform 底下，選取「人員 > 客戶屬性」。

您可以在「客戶屬性」頁面管理及編輯現有屬性資料來源。
選取「新增」。

在「編輯客戶屬性來源」頁面，設定以下欄位：

名稱： 好記的資料屬性來源名稱。若為 Adobe Target，屬性名稱不得包含空格。如果傳遞了包含空格的屬性，Target 會忽略該屬性。其他不支援的字元包括：< , >, ', ".
說明：(選用) 資料屬性來源的說明。

別名 ID： 代表客戶屬性資料的來源，如特定 CRM 系統。別名 ID 是用於客戶屬性來源代碼的唯一 ID。此 ID 應是唯一、小寫、無空格。針對Experience Cloud中的客戶屬性來源在別名ID欄位中輸入的值，應與從實作傳入的值相符(不論是透過Platform Data Collection還是Mobile SDK的JavaScript傳入)。

別名 ID 會對應於您設定其他客戶 ID 值的特定區域。例如：

Dynamic Tag Management： 別名 ID 對應於 Experience Cloud ID Service 工具中客戶設定底下的 整合代碼 值。

訪客 API： 別名 ID 對應於您可與每位訪客建立關聯的其他客戶 ID。

例如，下列位置中的 「crm_id」：

code language-none
`"crm_id":"67312378756723456"`

iOS： 別名 ID 對應於 visitorSyncIdentifiers:identifiers 中的 「idType」。

例如：

[ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];
Android™： 別名 ID 對應至 syncIdentifiers 中的 "idType"。

例如：

identifiers.put("idType", "idValue");

請參閱運用多個資料來源，以了解別名 ID 欄位和客戶 ID 的資料處理相關資訊。

檔案上傳： 您可以拖放 .csv 資料檔案，或透過 FTP 上傳資料(使用 FTP 還需要 .fin 檔案)。請參閱透過 FTP 上傳資料。

note important
IMPORTANT
需符合特定的資料檔案需求。如需詳細資訊，請參閱資料檔案需求。

上傳檔案後，表格資料會顯示在此頁面上的檔案上傳標題底下。您可以驗證結構、設定訂閱或設定 FTP。

檔案上傳圖

唯一客戶 ID： 顯示您上傳多少個唯一 ID 至此屬性來源。
已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID： 顯示有多少個 ID 已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID。
具有高別名數之客戶提供的 ID： 顯示已將 500 個或更多別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID 數。這些客戶提供的 ID 很可能不代表個人，而代表某種共用登入名稱。系統會將與這些 ID 相關的屬性分配給最近設定別名的 500 個 Experience Cloud 訪客 ID，直到別名數達到 10,000 個。到時候，系統會令客戶提供的 ID 失效，並不再發送關聯的屬性。