共用存取疑難排解
我在Commerce帳戶頁面上看不到Shared Access索引標籤（帳戶擁有者）
問題： 您想要提供與您信任的同事共用的存取許可權，但您找不到Commerce帳戶頁面上的 Shared Access 標籤。
可能的原因： 授與共用存取權所需的許可權尚未與您的Commerce帳戶建立關聯。
解決方案：
- 如果您是帳戶擁有者（主要帳戶擁有者），請聯絡您的Adobe帳戶團隊。 如果您的團隊成員可以存取支援，請讓他們建立支援票證。 指定與您的帳戶關聯的名稱和電子郵件。
- 如果您不是帳戶擁有者，則必須聯絡他們以提供共用存取權和必要的許可權。
- 如果帳戶擁有者已離開公司，而您想要將帳戶轉移給其他使用者，請參閱轉移Commerce帳戶。
我使用共用存取權，但無法存取特定資源
問題： 我已切換至Shared Access帳戶，但無法存取 Support tab （例如）。
可能的原因： 支援權益已過期，或是您尚未被授與共用的支援存取權。
解決方案：
- 切換回 My Account。
- 按一下「Shared with me」標籤。
- 按一下您遇到問題的 Shared Access 帳戶，並檢查您已獲得存取權的資源。
- 如果缺少特定資源，請聯絡帳戶擁有者（主要帳戶擁有者）。
如果您持續遇到問題，請聯絡您的Adobe客戶團隊。 指定與您的帳戶關聯的名稱和電子郵件。
我使用共用存取權並按一下Support，但當我為組織開啟新票證時，表單中沒有可用的產品
問題： 在Experience League上開啟票證時，我無法選取適當的雲端專案。
可能的原因： 您尚未選取具有Commerce個許可權的正確組織。
解決方案：
- 請務必選取尾碼為 Commerce 的組織。 這是具有Commerce權益的組織。
如果您持續遇到問題，請聯絡您的Adobe客戶團隊。 指定與您的帳戶關聯的名稱和電子郵件。
我使用共用存取權並按一下Support，但當我為具有Commerce許可權的組織開啟新票證時，雲端專案未列在表單中
問題：在Experience League上開啟票證時，我無法選取適當的雲端專案。
可能的原因：您可能尚未加入專案，或專案與不同的授權相關聯（某些組織可能有名稱非常類似的子公司/相關公司）。
解決方案：
- 確定您已被新增至專案。 請參閱管理使用者存取權。
- 確保您已被帳戶所有者授予與專案關聯的授權的共用存取權。
如果您持續遇到問題，請聯絡您的Adobe客戶團隊。 指定與您的帳戶關聯的名稱和電子郵件。
我使用共用存取許可權並按一下Support，但當我開啟新票證時，Organization下拉式清單未顯示或未列出該組織
問題：我已切換至Shared Access帳戶，但當我嘗試在Experience League上提交票證時，沒有可用的組織，或下拉式清單中未列出組織名稱。
可能的原因：您只被授與帳戶中一個商家共用的存取權。
解決方案：
- 切換回 My Account。
- 如果只列出一個共用名稱，該共用名稱將是您開啟票證的預設組織。
如果您持續遇到問題，請聯絡您的Adobe客戶團隊。 指定與您的帳戶關聯的名稱和電子郵件。
我曾經使用共用存取權，但仍可看到我的票證，而非共用票證
問題： 我正使用共用存取許可權存取說明中心，但還是只能看到屬於我自己的帳戶（組織）的票證。 Commerce帳戶頁面顯示我正在使用組織的帳戶，該帳戶已提供共用存取權給我，但組織票證仍未顯示。
可能的原因： 您的瀏覽器正在使用說明中心的快取內容。
解決方案： 清除您的瀏覽器快取，然後再次存取說明中心(請確定您已切換至Commerce帳戶頁面上的共用存取許可權)。