異動訊息使用案例 transactional-messaging-use-case

在此範例中,您想要使用Adobe Campaign交易式訊息功能,在每次於網站上購買後傳送確認電子郵件,透過客戶的CRM ID識別客戶。

先決條件如下:

  • 請確定​ Profile ​資源已擴充為對應至CRM ID的新欄位。

  • 建立並發佈與購買相對應的自訂資源,並將其連結至​ Profile ​資源。 如此一來,您將能夠從此資源擷取資訊,以擴充訊息內容。

如需擴充、建立和發佈資源的詳細資訊,請參閱本節

實施此使用案例的主要步驟如下所示。

NOTE
若要以圖形呈現交易式訊息一般程式,請參閱此結構描述

步驟1 — 建立和發佈事件設定 create-event-configuration

  1. 使用​ Email ​頻道建立新事件。 請參閱建立事件

  2. 選取​ Profile ​目標維度,以建立設定檔交易式訊息

  3. 定義可用於個人化交易式訊息的屬性。 在此範例中,新增「CRM ID」和「產品識別碼」欄位。 請參閱定義事件屬性

  4. 若要使用客戶購買的相關資訊來擴充訊息內容,請建立以​ Purchase ​資源為目標的擴充。 請參閱豐富事件

  5. 在先前新增至事件的「產品識別碼」欄位與來自​ Purchase ​資源的對應欄位之間建立加入條件。

  6. 因為設定檔型事件必須使用此擴充功能,您也必須建立以​ Profile ​資源為目標的擴充功能。

  7. 在先前新增至訊息的「CRM ID」欄位與您擴充之​ Profile ​資源的對應欄位之間建立加入條件。

  8. 在​ Targeting enrichment ​區段中,選取​ Profile ​資源上的擴充,這將在傳遞執行期間用作訊息目標。

  9. 預覽和發佈事件。 請參閱預覽和發佈事件

步驟2 — 編輯並發佈交易式訊息 create-transactional-message

  1. 前往發佈事件時自動建立的交易式訊息。 請參閱存取交易式訊息

  2. 編輯和個人化訊息。 請參閱編輯設定檔交易式訊息

  3. 透過與您新增至​ Profile ​資源的「CRM ID」欄位進行調解,您可以直接存取所有設定檔資訊,以個人化您的訊息。

  4. 透過「產品識別碼」欄位的調解,您可以從​ Purchase ​資源新增任何欄位,以有關客戶購買的資訊擴充訊息內容。

    若要這麼做,請從內容工具列選取​ Insert personalization field。 從​ Context > Transactional event > Event context ​節點中,開啟與​ Purchase ​自訂資源對應的節點,然後選取任何欄位。

  5. 您可以使用特定的測試設定檔測試訊息。 請參閱測試異動訊息

  6. 內容準備就緒後,儲存變更並發佈訊息。 請參閱發佈交易式訊息

步驟3 — 整合事件觸發 integrate-event-trigger

將事件整合至您的網站。 請參閱整合觸發的事件

步驟4 — 訊息傳送 message-delivery

執行完所有這些步驟後,當客戶從您的網站購買產品時,他們會收到包含購買資訊的個人化確認電子郵件。

recommendation-more-help
3ef63344-7f3d-48f9-85ed-02bf569c4fff