異動訊息使用案例 transactional-messaging-use-case
在此範例中,您想要使用Adobe Campaign交易式訊息功能,在每次於網站上購買後傳送確認電子郵件,透過客戶的CRM ID識別客戶。
先決條件如下:
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請確定 Profile 資源已擴充為對應至CRM ID的新欄位。
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建立並發佈與購買相對應的自訂資源,並將其連結至 Profile 資源。 如此一來,您將能夠從此資源擷取資訊,以擴充訊息內容。
如需擴充、建立和發佈資源的詳細資訊,請參閱本節。
實施此使用案例的主要步驟如下所示。
步驟1 — 建立和發佈事件設定 create-event-configuration
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使用 Email 頻道建立新事件。 請參閱建立事件。
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選取 Profile 目標維度,以建立設定檔交易式訊息。
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定義可用於個人化交易式訊息的屬性。 在此範例中,新增「CRM ID」和「產品識別碼」欄位。 請參閱定義事件屬性。
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若要使用客戶購買的相關資訊來擴充訊息內容,請建立以 Purchase 資源為目標的擴充。 請參閱豐富事件。
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在先前新增至事件的「產品識別碼」欄位與來自 Purchase 資源的對應欄位之間建立加入條件。
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因為設定檔型事件必須使用此擴充功能,您也必須建立以 Profile 資源為目標的擴充功能。
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在先前新增至訊息的「CRM ID」欄位與您擴充之 Profile 資源的對應欄位之間建立加入條件。
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在 Targeting enrichment 區段中,選取 Profile 資源上的擴充,這將在傳遞執行期間用作訊息目標。
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預覽和發佈事件。 請參閱預覽和發佈事件。
步驟2 — 編輯並發佈交易式訊息 create-transactional-message
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前往發佈事件時自動建立的交易式訊息。 請參閱存取交易式訊息。
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編輯和個人化訊息。 請參閱編輯設定檔交易式訊息。
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透過與您新增至 Profile 資源的「CRM ID」欄位進行調解,您可以直接存取所有設定檔資訊,以個人化您的訊息。
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透過「產品識別碼」欄位的調解,您可以從 Purchase 資源新增任何欄位,以有關客戶購買的資訊擴充訊息內容。
若要這麼做,請從內容工具列選取 Insert personalization field。 從 Context > Transactional event > Event context 節點中,開啟與 Purchase 自訂資源對應的節點,然後選取任何欄位。
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您可以使用特定的測試設定檔測試訊息。 請參閱測試異動訊息。
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內容準備就緒後,儲存變更並發佈訊息。 請參閱發佈交易式訊息。
步驟3 — 整合事件觸發 integrate-event-trigger
將事件整合至您的網站。 請參閱整合觸發的事件。
步驟4 — 訊息傳送 message-delivery
執行完所有這些步驟後,當客戶從您的網站購買產品時,他們會收到包含購買資訊的個人化確認電子郵件。