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全域報告 global-reports

這些報表會說明整個資料庫中的資料活動。 若要檢視報告儀表板,請前往​ Reports ​標籤。

若要顯示報表,請按一下其名稱。 預設會提供下列報表:

NOTE
本區段僅顯示連結至傳遞的報告。

傳遞總處理能力 delivery-throughput

此報表包含指定期間內整個平台的傳遞輸送量資訊。 若要測量訊息傳遞的速度,標準是每小時傳送的訊息數和訊息的大小 (以位元/秒為單位)。在下面的範例中,第一個圖表以藍色顯示成功傳遞,以橘色顯示錯誤傳遞的數量。

您可以透過變更時程來設定顯示的值:1小時檢視、3小時檢視、24小時檢視等。 按一下​ Refresh ​以確認您的選擇。

NOTE
如果您的執行個體託管於AWS,您也可以使用Campaign Classic控制面板來監視每小時傳送的傳遞數目。 若要檢查您的執行個體是否託管在 AWS 上,請按照本頁面詳述的步驟操作。
所有管理員使用者都可存取控制面板。 授予使用者管理員存取權限的步驟已詳載於本頁中。
請注意,您的執行個體必須升級為最新的Gold Standard組建或最新的GA組建(21.1.3)。 在本節中瞭解如何確認您的版本。

使用者活動 user-activities

此報表以圖表形式顯示每半小時、每小時或每日的開啟、點按及交易劃分。

可以使用以下選項:

  • Opens :已開啟的訊息總數。 不考慮文字格式的電子郵件。 如需追蹤開啟的詳細資訊,請參閱追蹤開啟
  • Clicks :傳遞中連結的點按總數。 對取消訂閱連結和映象頁面的點選次數不會考慮在內。
  • Transactions :收到訊息後的交易總數。 若要將交易列入考量,必須將交易型別webtracking標籤插入相符的網頁中。 Webtracking設定會顯示在本節中。

傳遞失敗和退回次數 non-deliverables-and-bounces

此報表顯示無法傳遞的劃分以及每個網域退信的劃分。

Number of messages processed ​代表傳遞伺服器處理的郵件總數。 此值低於某些傳遞已停止或暫停(在伺服器處理之前)時要傳遞的訊息數。

Breakdown of errors by type

NOTE
此報告中顯示的錯誤會觸發隔離程式。 如需隔離管理的詳細資訊,請參閱隔離管理

此報表的第一區段以值表格和圖表的形式顯示無法傳遞專案的劃分。

針對每種錯誤型別,我們有:

  • 此型別的錯誤訊息數目,
  • 與含有錯誤的訊息總數相較之下,含有此型別錯誤的訊息百分比。
  • 此型別的錯誤訊息佔已處理訊息總數的百分比。

使用下列指標:

  • User unknown :傳送期間產生錯誤型別,指出電子郵件地址無效。

  • Invalid domain :傳送傳遞時產生的錯誤型別,指出電子郵件地址的網域錯誤或不存在。

  • Inbox full :在五次傳遞嘗試後產生的錯誤型別,以指出收件者的收件匣包含太多郵件。

  • Account disabled :傳送傳遞時產生錯誤型別,表示地址已不存在。

  • Rejected :當IAP (網際網路存取提供者)拒絕位址時產生的錯誤型別,例如,在應用安全性規則(反垃圾郵件軟體)之後。

  • Unreachable :訊息發佈字串中發生的錯誤型別: SMTP轉送上的事件、暫時無法連線網域等

  • Not connected :錯誤型別,表示收件者的行動電話在傳送時已關閉或與網路中斷連線。

    note note
    NOTE
    此指標僅與行動裝置頻道上的傳送有關。 如需詳細資訊,請參閱本章節

    您可以按一下[+]符號來開啟數值表格的每一行。 對於每個錯誤型別,您可以依網域顯示錯誤訊息的劃分。

Breakdown of errors per domain

此報表的第二個區段以值表格和圖表的形式,顯示每個網域之錯誤的劃分資訊。

對於每個網域名稱,我們有:

  • 這個網域有錯誤的訊息數目,
  • 這個網域發生錯誤的訊息佔這個網域處理的訊息總數百分比,
  • 此網域的錯誤訊息佔錯誤訊息總數的百分比。

您可以按一下[+]符號來開啟數值表格的每一行。 對於每個網域型別,您可以依錯誤型別顯示錯誤訊息的劃分。

NOTE
此報告中顯示的網域名稱是在多維資料庫層級定義的。 若要變更這些值,請編輯​ Delivery logs (broadlogrcp) Cube。 如需詳細資訊,請參閱本節Others ​類別包含不屬於特定類別的網域名稱。

瀏覽器 browsers

此報表顯示相關期間內傳遞收件者所使用之網際網路瀏覽器的劃分。

NOTE
此報表中顯示的值是預估值:僅納入已點按傳送的收件者。

全域統計資料

瀏覽器使用的全域統計資料會以值表格和圖表的形式呈現。

使用下列指標:

  • Visitors :已鎖定目標(每個網際網路瀏覽器)並已至少點按一次傳遞的收件者總數。
  • Pages viewed :針對所有傳遞,在傳遞(每個網際網路瀏覽器)中對連結的點按總數。
  • Usage rate :此比率代表相對於訪客總數的訪客劃分(每個網際網路瀏覽器)。

每個瀏覽器的​ 統計資料

在全域統計值表格中,您可以按一下每個瀏覽器名稱來檢視其使用統計值。

統計資料會以曲線、圖表和值表的形式呈現。

History ​曲線代表此瀏覽器每天的出勤率。 此比率是每日訪客數(在此瀏覽器上)與出席率最高的當日所測量訪客數之間的比率。

Breakdown per version ​圖表代表每個版本的訪客與訪客總數(在此瀏覽器上)的比較。

值表使用以下指標:

  • Global rate :此比率代表每個版本的訪客與訪客總數(在所有瀏覽器上)的比較。
  • Relative rate :此比率代表每個版本的訪客與訪客總數(在此瀏覽器上)的比較。

分享至社交網路 sharing-to-social-networks

病毒式行銷可讓傳遞收件者與其聯絡網路共用資訊:他們可以將連結新增至其設定檔(Facebook、X — 先前稱為Twitter等) 或傳送訊息給朋友。 在傳遞中會追蹤每個共用和每個共用資訊的存取。 如需病毒式行銷的詳細資訊,請參閱本節

此報表顯示每個社交網路(Facebook、X等)的共用和開啟訊息劃分 和/或每封電子郵件。

Email delivery statistics

在電子郵件傳遞統計資料中,會顯示兩個值:

  • Number of messages to be delivered :傳遞分析期間處理的訊息總數。
  • Number of successful deliveries :成功處理的訊息數。

Sharing activities and mail open statistics

中央表格顯示電子郵件共用和開啟的統計資料。

在​ Shares ​欄中,我們有下列指標:

  • No. of sharing activities :在每個社交網路上共用的訊息總數。 此值等於相符的​ Links for sharing to social networks ​個人化區塊圖示上的總點選次數。
  • Breakdown :此比率代表每個社交網路的股份劃分(相較於股份總數)。
  • Sharing rate :此比率代表每個社交網路的股份劃分(與要傳送的訊息數量相關)。

在​ Opens ​欄中,我們有下列指標:

  • No. of opens :由訊息轉寄對象開啟的訊息總數(透過​ Links for sharing to social networks ​個人化區塊)。 此值等於顯示映象頁面的次數。 傳遞收件者的開啟次數不會列入考量。
  • Breakdown :此比率代表每個社交網路的開啟次數與開啟總數之間的關聯劃分。
  • Rate of opens :此比率代表每個社交網路的開啟次數與共用總數之間的比重。

Breakdown of sharing activities and opens

本節包含兩個圖表,分別代表共用活動和每個社交網路開啟次數的劃分。

共用活動的統計資料 statistics-on-sharing-activities

此報表顯示分享至社交網路(Facebook、X — 先前稱為Twitter、電子郵件等)的進化 時間。

如需病毒式行銷的詳細資訊,請參閱本節

統計資料會以值表格和圖表的形式呈現。

使用下列指標:

  • New contacts :收到透過電子郵件共用的訊息後的新訂閱數目。 此值符合收到透過電子郵件共用、按一下​ Subscription link ​並填寫訂閱表單之訊息的人數。
  • Opens :郵件被轉送到的人員開啟的郵件總數(透過​ Link for sharing to social networks ​個人化區塊)。 此值等於顯示映象頁面的次數。 傳遞收件者的開啟次數不會列入考量。
  • Sharing activities :透過社交網路共用的訊息總數。 此值符合​ Links for sharing to social networks ​個人化區塊圖示的點按總數。

作業系統 operating-systems

此報表顯示相關期間內傳遞收件者使用的作業系統劃分。

NOTE
此報表中顯示的值是預估值:僅納入已點按傳送的收件者。

全域統計資料

作業系統的全域使用統計資料會以值表和圖表的形式呈現。

使用下列指標:

  • Visitors :在傳遞中至少點按一次的目標收件者(每個作業系統)每日平均總數。
  • Pages viewed :所有傳遞的傳遞連結(每個作業系統)每日平均點按總數。
  • Rate of use :此比率代表相對於訪客總數的訪客劃分(每個作業系統)。

每個作業系統的​ 統計資料

在全域統計值表格中,按一下每個作業系統的名稱,即可檢視每個作業系統的統計值。

統計資料會以曲線、圖表和值表的形式呈現。

History ​曲線代表每天使用此作業系統的速率。 此比率是每日訪客數(在此作業系統上)與出席人數最多當日所測量訪客數的比率。

Breakdown by version ​圖表代表每個版本的訪客與此作業系統上的訪客總數之間的劃分。

值表使用以下指標:

  • Global rate :此比率代表訪客(每個版本)與整個作業系統的訪客總數之間的劃分。
  • Relative rate :此比率代表此作業系統的訪客總數(每個版本)的劃分情況。

訂閱追蹤 subscription-tracking

此報表可讓您監視資訊服務的訂閱。 它會顯示訂閱和取消訂閱。

按一下首頁或總管的​ Profiles and targets > Services and subscriptions ​節點,即可顯示訂閱的連結。 選取所需的訂閱,然後按一下​ Reports ​標籤。 Subscriptions tracking ​報告預設為可用。 它可讓您檢視一段時間內的訂閱和取消訂閱趨勢以及熟客率。 您可以透過下拉式清單設定此資料的表示方式。 按一下​ Refresh ​以驗證選取的組態。

如需詳細資訊,請參閱本頁面

Number subscribed to date ​代表目前訂閱的總人數。

Overall evolution of subscriptions

值表使用以下指標:

  • Subscribers :相關期間的訂閱者總數。
  • Subscriptions :相關期間的訂閱數目。
  • Unsubscriptions :相關期間的取消訂閱數。
  • Evolution :取消訂閱數減去訂閱數。 費率是根據訂閱者總數所計算。
  • Loyalty :相關期間訂閱者的忠誠度比率。

Subscription evolution curves

此圖表顯示相關期間的訂閱和取消訂閱的演變。

傳遞統計資料 delivery-statistics

此報表顯示依網際網路網域、所有已處理和已傳送訊息、硬退信和軟退信、開啟、點按和取消訂閱的劃分資訊。

使用下列指標:

  • Emails processed :傳遞伺服器處理的訊息總數。

  • Delivered :與已處理的訊息總數相較之下,成功處理的訊息數百分比。

  • Hard bounces :與已處理的訊息總數相比的「硬」退回數百分比。

  • Soft bounces :相對於已處理訊息總數的「軟」退回數百分比。

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    NOTE
    有關硬退信和軟退信的詳細資訊,請參閱隔離管理
  • Opens :與成功處理的訊息數相比,至少開啟過一次訊息的目標收件者數目百分比。

  • Clicks :與成功處理的訊息數相比至少點按一次傳遞的人員數百分比。

  • Unsubscription :與成功處理的訊息數相比的取消訂閱連結點選數百分比。

開啟次數的劃分 breakdown-of-opens

此報表顯示相關期間內依作業系統、裝置和瀏覽器劃分的開啟專案。 每個類別有兩個圖表。第一個圖表顯示在電腦和行動裝置上的開啟數統計資料。第二個圖表僅顯示在行動裝置上的開啟數統計資料。

開啟次數與開啟的訊息總數相對應。 不計入文字格式的電子郵件。 如需追蹤開啟的詳細資訊,請參閱追蹤開啟區段。

NOTE
瀏覽器和作業系統名稱構成了已開啟訊息的瀏覽器使用者代理程式所傳送的部分資訊。 Adobe Campaign會使用其裝置資訊來推斷裝置型別。
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