改善客戶參與度

增加所有數位和實體接觸點的互動頻率和深度。 此目標專注於提供相關、即時的互動，鼓勵跨管道更深入地建立關係並更頻繁地與品牌互動。

關鍵績效指標

下列KPI會衡量達成此目標的進度。

相關使用案例模式

以下使用案例模式支援此業務目標。