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計算量度範本

Last update: Fri Oct 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

  • 使用者

Customer Journey Analytics提供下列計算量度範本，以涵蓋最常見的使用案例。 這些 Adobe 定義的計算量度是透過一個小的 AdobeLogoSmall 標誌來識別。若要快速篩選這些量度，請在 元件篩選器 中選取​ 標籤 Adobe範本。

計算量度名稱
說明
公式
工作階段開始率

在第一個工作階段事件發生的任何維度項目百分比。

當您將「工作階段開始」標準元件納入您的資料檢視時，此計算量度會自動新增至 Workspace。

摘要：( 事件 工作階段開始 劃分 事件 工作階段 )

每人花費的時間

一個人在任何特定維度項目上的平均逗留時間。

當您將「花費時間 (秒)」標準元件納入您的資料檢視時，此計算量度會自動新增至 Workspace。區段排除工作階段的最後一個事件會套用至「人員」量度。 區段會排除資料集中每個工作階段的最後一個事件。 此排除可協助您分析導致某個事件或動作 (例如購買或表單提交) 的使用者行為，同時排除最終動作本身。

摘要： ( 事件 花費的時間 (秒) 劃分 分段 排除最後工作階段事件 ( 事件 人員 ) )

每人工作階段數

每個人平均工作階段數量。

摘要：( 事件 工作階段 劃分 事件 人員 )

每個工作階段花費的時間

一個人每工作階段在任何特定維度項目上的平均逗留時間。

當您將「花費時間 (秒)」標準元件納入您的資料檢視時，此計算量度會自動新增至 Workspace。「工作階段排除最後一個事件」區段會套用至「工作階段」量度。 區段會排除資料集中每個工作階段的最後一個事件。 此排除可協助您分析導致某個事件或動作 (例如購買或表單提交) 的使用者行為，同時排除最終動作本身。

摘要： ( 事件 花費的時間 (秒) 劃分 分段 排除最後工作階段事件 ( 事件 工作階段 ) )

工作階段結束率

在工作階段的最後事件發生任何維度項目的百分比。

當您將「工作階段結束」標準元件納入您的資料檢視時，此計算量度會自動新增至 Workspace。

摘要：( 事件 工作階段結束 劃分 事件 工作階段 )

網頁工作階段
網站上發生的工作階段數量。
意見調查完成率
人們在意見調查開始後完成意見調查的比率。
多管道工作階段比率
包含多個管道 (例如網路流量和行動流量) 的工作階段與僅包含單一管道的工作階段相比的比例。
多管道人員比率
參與多個管道的人數與僅參與單一管道的人數相比的比例。
行動應用程式工作階段
行動應用程式上發生的工作階段數量。
網路+應用程式跨管道工作階段
發生的工作階段數量 (包括網路流量和行動流量)。
通話成本
呼叫中心通話的總成本。
平均通話時長
撥打呼叫中心的通話的平均時長。
每次通話的平均成本
撥打呼叫中心的通話的平均成本。
平均電話意見調查分數
有關撥打呼叫中心的通話的平均意見調查分數。
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