创建问题
在处理项目时，您可能会发现出现意外事件。 您可以将这些意外事件记录为特定项目或任务的问题。 具有适当访问权限的用户可以在项目或任务进展到完成时查看和监控问题的状态，而无需冗长的电子邮件链或状态会议。 与属于已计划事件的任务不同，问题表示Adobe Workfront中的未计划工作项。
您还可以将问题作为请求添加到项目中。 有关信息，请参阅创建并提交Adobe Workfront请求。
TIP访问要求
展开以查看本文中各项功能的访问要求。
创建问题时的限制
当您拥有正确的访问权限时，您可以创建项目或任务的问题。 但是，在下列情况下，您可能无法创建问题：
- 您的Workfront管理员或组管理员必须启用添加问题，才能在项目偏好设置区域中向处于“完成”或“终止”状态的项目添加问题。 有关设置项目首选项的信息，请参阅配置系统范围项目首选项。
- 您无法将问题添加到未决批准中的项目。
准备新问题表单
您的组织应具有明确定义的流程，以便记录问题的时间和方式。 配置此流程时，第一步是创建提交问题所需的表单。
用户可通过以下方式将问题添加到项目中：
- 直接将其添加到任务和项目。
- 将它们提交到请求队列。
新问题表单可包含有助于快速解决问题的重要信息。
您可以将新问题表单配置为当用户将问题添加到项目或其任务时包含以下信息：
- 自定义字段
- 审批
- 分配（路由规则）
新问题或请求的字段在将要记录问题的项目的队列详细信息部分中定义。
有关配置项目“队列详细信息”部分的信息，请参阅创建请求队列。
有关通过将问题提交到请求队列来创建问题的信息，请参阅本文中的通过输入新请求来创建问题部分。
使用“新建问题”按钮创建任务或项目的问题
在项目中定义新问题表单的字段后，您可以开始创建问题。
要在任务或项目中创建问题，请执行以下操作：
-
转到要创建问题的项目。
-
（可选）如果要记录任务的问题，请转到 任务 区域，然后单击任务名称。
-
单击 问题 部分。
此时将显示项目问题列表
-
单击问题列表顶部的 新建问题。
新问题框随即显示。
-
（视情况而定）如果项目创建者在项目中创建了“队列主题”或“主题组”，则它们将被添加到新问题表单中。 指定新问题的 主题组 或 队列主题。 “主题组”和“队列主题”的名称已根据您的环境定制。
有关创建主题组的详细信息，请参阅创建主题组。 有关创建队列主题的详细信息，请参阅创建队列主题。- 如果项目上只设置了一个队列主题，则会自动显示该主题。
- 如果“主题组”下面没有任何“队列主题”或“主题组”，则“主题组”下拉列表中没有任何内容。
-
在 主题 字段中添加问题名称，然后添加 描述。
-
（视情况而定）如果项目创建者允许在“新问题”表单中显示 请求类型 字段，请从以下选项中选择问题类型：
- 错误报告
- 更改顺序
- 问题
- 请求
根据Workfront管理员配置项目首选项的方式，问题类型的名称可能有所不同。
-
继续指定 新问题 表单中可用的字段。 有关输入新问题时可用字段的更多信息，请参阅编辑问题。
IMPORTANT新问题表单中并非所有与问题相关的字段都可用。 项目创建者在定义项目的队列详细信息区域时，会启用创建问题时可用的字段。 有关详细信息，请参阅创建请求队列。 -
（视情况而定）如果队列主题与自定义表单关联，则该自定义表单将显示在 新问题 表单中。
或
如果项目通过“队列详细信息”区域与问题自定义表单相关联，则该表单在默认Workfront字段之后显示在 新建问题 表单中。有关信息，请参阅创建请求队列。
-
单击 提交。
问题可分配给多个用户、工作角色或团队。 有关分配和管理请求的更多信息，请参阅管理工作和团队请求。
