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优化AI收件箱的电子邮件文本 email-text-optimizer

Last update: Fri Apr 03 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

  • 初学者
  • 中级
  • 用户

Adobe Journey Optimizer附带电子邮件渠道功能，可帮助您构建邮件的文本版本以改进人工智能辅助收件箱体验，例如Apple Intelligence中的Google Gemini和Gmail，从而他们可以更准确地回答问题并根据您的内容总结邮件，从而获得更好的结果。

NOTE
此功能仅更改纯文本，而不更改电子邮件内容的HTML版本。

通过此电子邮件文本优化器，您可以确保增强电子邮件内容的纯文本版本，以提供人工智能辅助收件箱体验，这样您提供给这些电子邮件收件箱提供商的AI功能的信息就是您想要提供的信息。

工作原理 how-it-works

收件人在AI辅助收件箱体验中可能会问的典型问题是​ 此电子邮件是关于什么的？ ​或​这些选件是什么？。

  • 这些AI助理提供的答案可能是简短的总结（例如，消息为促销，提及VIP早期访问和促销，并包含指向产品类别的链接），但仍然忽略了营销人员关心的目标，因为助理从他们实际看到的任何文本中推断出的内容 — 不一定是您打算看到的完整故事。

  • 此外，助理可以主动搜索与品牌相关的折扣或优惠券，并将它们折叠到答案中，这样用户就不会再只查看您的消息实际承诺的内容。 这种行为对最终用户很有用，但是对于需要答案来跟踪发送中真实术语的营销人员，这种行为会稀释他们的控制权。

为防止出现这些问题，Journey Optimizer重写纯文本，以便优惠券、折扣范围、行动呼吁和其他优先级显示在清晰的线性副本中。 目标是让收件箱AI为您定义的优惠和操作提供基础摘要和问答，而不是依赖简单的默认文本部分或不相关的Web结果。

IMPORTANT
确切的AI助手行为取决于收件箱提供商和模型版本。 在发送电子邮件后，外部AI客户端提供的答案和摘要可能会错误、不完整或与Web结果混杂在一起。
为AI收件箱优化电子邮件文本功能仅改进了您在Journey Optimizer中创作的纯文本；它无法保证第三方助理如何解释或显示消息。 详细了解第三方收件箱AI的限制和风险。

推荐用例 use-cases

  • 密集或零碎的自动生成的文本 — 当默认纯文本难以扫描时，优化可以生成更清晰的线性叙述，其中具有明确的选件和链接。

  • 控制收件箱问答 — 如果您希望收件人询问助理​ 电子邮件内容 ​或​选件内容，则使用强纯文本版本可减少部分摘要并减少对不与已批准副本无关的Web补充答案的依赖。

针对AI收件箱体验进行优化 optimize-with-ai

IMPORTANT
在开始使用此功能之前，请阅读相关的风险和限制。
要访问此功能，您必须同意用户协议，该协议在您第一次在Journey Optimizer中使用创作AI时显示。 有关详细信息，请阅读Adobe Experience Cloud Generative AI用户准则。

要优化带有Journey Optimizer的AI收件箱的电子邮件的纯文本版本，请执行以下步骤。

  1. 在向Designer发送电子邮件中打开您的电子邮件（来自营销活动、历程或模板，具体取决于您的工作流）。

  2. 选择​ 纯文本 ​图标以打开电子邮件的文本版本。 了解详情

    选择“纯文本”图标以打开电子邮件的文本版本 {modal="regular"}

  3. 此时将显示电子邮件的文本版本。 单击​ 针对AI收件箱进行优化 ​按钮可生成改进的纯文本版本，该版本突出显示用于AI辅助阅读和摘要的关键信息。

    文本版本视图中的 为AI收件箱优化按钮 {width="80%" modal="regular"}

    note note
    NOTE
    单击​ Optimize for AI Inbox ​按钮后，与HTML同步​选项将自动禁用。 了解详情

  4. 如果这是您在Journey Optimizer中第一次使用创作AI，将要求您同意用户协议。 若要了解更多信息，请查看Adobe Generative AI用户准则。

    Journey Optimizer中的Generative AI用户协议对话框 {width="50%"}

    单击​ 同意 ​以继续。

  5. 将显示生成的文本。 查看更改，根据需要进行编辑，然后照常保存电子邮件。

    文本版本视图中生成的文本 {width="80%" modal="regular"}

    note note
    NOTE
    电子邮件文本优化器仅更新纯文本正文。 它不会更改您的HTML设计、布局或图像。

  6. 您可以随时通过单击​ 切换到桌面视图 ​图标切换回电子邮件的HTML版本。 您在文本版本中所做的更改将被保留。

    note caution
    CAUTION
    如果再次启用​ 与HTML同步 ​选项，您的更改将丢失，并替换为从HTML版本生成的文本内容。

第三方收件箱人工智能的风险和限制 inbox-ai-risks

“为AI收件箱优化电子邮件文本”功能可帮助您准备纯文本，以了解邮箱提供商处理您的Journey Optimizer发送的方式。 它不控制这些提供商的产品。 在传递邮件后，Gmail、Apple Mail、Outlook或其他客户端中的任何AI功能都将按照其条款、模型和策略运行，而不是Adobe的运行。

  • 不可预测的演示文稿 — 摘要、通知模糊和对话式回答可能会忽略选件、错误地陈述价格或日期、将内容与不相关的Web结果合并，或者以不再匹配您批准的副本的方式进行转述。 供应商更新模型或UI时行为会发生更改，恕不另行通知。

  • 无法保证与HTML的等同性 — 依赖预览或助理答案的收件人可能永远不会看到您的HTML完整设计、图像或法律页脚。 他们认为，这条信息“说”的内容可能只来自于人工智能生成的简短摘要。

  • 隐私、合规性和数据使用 — 收件箱AI可以根据提供商的隐私政策、保留和区域规则，处理提供商基础架构上的邮件内容。 受管控行业中的组织应评估收件人使用此类功能是否会影响其义务，而不管电子邮件是如何在Journey Optimizer中创作的。

  • 品牌和法律曝光度 — 不正确或不完整的AI摘要仍可能会导致客户对促销活动、条款或选择退出语言产生混淆或争议。 优化器改进了您提供的文本层；它不能确保第三方模型会忠实地重现它。

  • 在​中针对AI收件箱进行优化Journey Optimizer — Email Designer中的创作时间操作是与最终用户收件箱助理分开的系统。 发送之前请始终查看生成的纯文本。

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