可投放性入门 manage-deliverability

可投放性是衡量投放到收件人收件箱中是否成功的指标。

电子邮件可投放性 ​是指一组特征，这些特征可决定邮件能否在短时间内通过个人电子邮件地址以预期的质量到达其目标，即内容和格式。 这些特征可分为四大类：数据质量、报文和内容、发送基础架构和信誉。 它们共同构成了成功的电子邮件可投放性计划的基础。

可投放性比率 ​是点击收件人收件箱的消息数与已投放的消息数之比。 这取决于多种因素，特别是：

为了优化Journey Optimizer体验的可投放性，我们建议使用本节中列出的最佳实践。 可投放性问题通常与Internet服务提供商(ISP)和邮件服务器管理员实施的垃圾邮件防护有关。

有关什么是可投放性的更深入探讨，并了解关于关键可投放性术语、概念和方法，请参阅Adobe可投放性最佳实践指南。

降低投诉率 reduce-complaint-rate

ISP通常具有将收到的消息报告为垃圾邮件的显着方法。 这就有可能查明不可靠的来源。 通过快速响应选择退出请求，并显示您是可靠的发件人，您可以降低投诉率。 了解有关选择退出管理的更多信息

通常，不要试图通过要求希望选择退出的收件人（例如，填写其电子邮件地址或姓名等字段）来妨碍他们。 退订登陆页面应仅具有一个验证按钮。

请求额外确认时请格外小心：用户可能有两个电子邮件地址被重定向到同一个框(例如：firstname.lastname@club.com和firstname.lastname@internet-club.com)。 如果配置文件只能记住第一个地址，并且希望通过发送给另一个配置文件的消息取消订阅，则表单将拒绝此操作，因为加密标识符和输入的电子邮件地址不匹配。

利用禁止显示列表 suppression-lists

Journey Optimizer管理收集垃圾邮件投诉、硬退回和一致发生的软退回的禁止列表。

为了保护您的可投放性，默认情况下将从所有未来投放中排除其地址在禁止列表上的收件人，因为发送给这些联系人可能会损害您的发送信誉。

了解有关禁止列表的详细信息

使用监控工具 monitoring-tools

使用Journey Optimizer提供的报告功能监视您的可投放性。

利用营销活动和历程报告，可通过一组实时指标检查投放的执行情况。 除其他内容外，它们还显示：

了解有关实时报告和所有时间报告的更多信息

调整消息内容 adapt-message-content

在较小程度上，某些消息的内容可被检测为垃圾邮件。

为了提高可投放性并确保电子邮件可送达收件人，请在设计消息内容时遵循以下原则：

了解有关设计电子邮件内容的更多信息

建立您作为发件人的声誉 reputation

如果您最近已移至其他电子邮件服务提供商、IP地址或电子邮件域或子域，则需要建立您作为发件人的声誉。 否则，您的投放可能会被阻止或移至收件人邮箱的垃圾邮件文件夹。

使用全新IP地址发送电子邮件时，现在可以直接从用户界面轻松执行IP预热工作流。

Adobe Journey Optimizer 提供了一种标准化的高效方法来预热 IP 地址，该方法遵循最佳实践以期实现最佳可投放性。

了解有关IP预热计划的更多信息

实施 DMARC dmarc

为了帮助您降低将合法电子邮件标记为垃圾邮件或拒绝的风险，并防止投放能力问题，Journey Optimizer允许您为委派给Adobe的所有子域设置DMARC记录。

基于域的消息身份验证、报告和符合性(DMARC)是一种电子邮件身份验证方法，它允许域所有者保护其域不被恶意行为者未经授权使用。

了解有关DMARC记录的更多信息

了解反馈循环 feedback-loops

反馈循环(FBL)是由某些ISP提供的服务，当收到电子邮件的用户选择将其标记为垃圾邮件（也称为“投诉”）时，该服务会自动通知电子邮件发件人。

在最终用户生成由ISP发送回Adobe的投诉后，电子邮件地址会自动添加到禁止列表中，并排除在未来的投放之外。 事实上，向标记为垃圾邮件的用户发送电子邮件会对发件人的信誉产生负面影响，并可能导致可投放性问题。 了解有关垃圾邮件投诉的更多信息

所有Adobe客户都会自动注册以下ISP的传统FBL：

Adobe会定期审核这些FBL，以确保添加最新的可用FBL。

使用SMTP中继 smtp-relay

Journey Optimizer使用Adobe拥有的邮件传输代理(MTA)和IP将您的电子邮件传递给Internet服务提供商(ISP)。 但是，在某些情况下，您可能希望通过自己的MTA和IP来路由最终电子邮件投放，或者在向收件人发送电子邮件之前对电子邮件执行最终验证。

在这种情况下，您可以选择将电子邮件中继到由您的组织托管的SMTP服务器，而不是直接从Journey Optimizer发送到ISP。