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使用规则集 rule-sets

AVAILABILITY
规则集当前以有限可用性提供给选定的客户组。 请注意,此功能将在未来逐步向更多用户推出。 如果您有兴趣加入轮候表,请联系您的客户团队。

规则集入门 gs

什么是规则集? what

除了限制用户跨一个或多个渠道接收消息的次数全局业务规则之外,规则集还允许您​ 将多个规则分组到规则集中 ​并将它们应用于您选择的营销活动。 这提高了粒度,以便根据通信类型控制用户接收消息的频率。

例如,您可以创建一个规则集以限制发送给客户的​ 促销通信 ​的数量,并创建另一个规则集以限制发送给客户的​ 新闻稿 ​的数量。 根据要创建的促销活动类型,您可以选择应用促销通信或新闻稿规则集。

➡️ 在视频中了解此功能

全局和自定义规则集 global-custom

首次从​ 管理 > 业务规则(Beta) ​菜单访问规则集时,默认规则集已预创建并处于活动状态: 全局默认规则集

此规则集包含全局规则,您可以应用这些规则来控制用户通过一个或多个渠道接收消息的频率,类似于当前业务规则的操作方式。 此规则集中定义的所有规则都适用于所有选定的渠道,无论通信是从历程还是营销活动发送。 了解如何使用业务规则

除了此“全局默认规则集”规则集之外,您还可以创建​ 自定义规则集,可将其应用于任何营销活动以限制在该营销活动中发送的消息数。 了解如何创建自定义规则集

渠道和历程上限规则 domain

创建规则集时,您需要指定规则集中的规则是否将强制实施特定于通信渠道或历程的上限规则。 这是通过在创建规则集时为规则集选择渠道或历程域来完成的。 了解如何创建规则集

  • 渠道 ​域:对通信渠道应用上限规则。 例如,每天发送的电子邮件或短信通信不得超过1个。
  • 历程 ​域:将条目和并发上限规则应用于旅程。 例如,请勿将用户档案同时输入多个历程。

创建您的第一个自定义规则集 create-rule-set

创建规则集并选择其域 create

要创建规则集,请执行以下步骤。

NOTE
您最多可以创建3个自定义规则集。
  1. 访问​ 规则集 ​列表,然后单击​ 创建规则集

  2. 为规则集定义唯一名称并添加说明。

  3. 选择规则集的域。 域允许您指定规则集是否包含特定于通信渠道或历程的上限规则。 了解有关渠道和历程上限规则的更多信息

  4. 单击​ 保存

  5. 现在您可以定义要添加到此规则集的规则

将规则添加到规则集。 create-new-rule

要将规则添加到规则集,请访问该规则集并单击​ 添加规则

可用于规则的参数取决于创建规则集时选择的规则集域。

配置渠道上限规则(渠道<>域)

  1. 为规则定义唯一名称。

  2. 类别 ​字段指定规则适用的消息类别。 目前,此字段为只读,因为只有​ Marketing ​类别可用。

  3. 从​ 持续时间 ​下拉列表中,选择是每月、每周还是每日应用上限。 频率上限基于所选的日历期间。 它会在相应时间范围的开头重置。

    各期间计数器到期如下:

    • 每月:频率上限在每月最后一天23:59:59 UTC之前有效。 例如,1月的每月到期时间为01-31 23:59:59 UTC。

    • 每周:频率上限有效期到星期六23:59:59 UTC,因为日历周从星期日开始。 无论规则如何创建,都会过期。 例如,如果规则是在星期四创建的,则此规则的有效期到星期六23:59:59。

    • 每日:每日频率上限在23:59:59 UTC之前的该天有效,并在第二天开始时重置为0。

      note caution
      CAUTION
      为确保每日频率上限规则的准确性,必须使用流式分段。 在本节中了解有关受众评估方法的更多信息。

    请注意,一旦传递通信,配置文件计数器值将更新。 当您发送大量通信时,请注意这一点,因为吞吐量可能导致收件人收到电子邮件时间达到通信启动后的几分钟甚至几小时(如果您同时发送数百万条通信)。

    如果收件人收到两个彼此靠近的通信,则这一点很重要。 我们建议将通信间隔至少两小时,在可能的情况下,为收件人提供充足的时间来接收通信,并相应地更新计数器值。

  4. 设置规则的上限,即根据您在上面的选择,每月、每周或每天可以向单个用户配置文件发送的最大消息数。

  5. 选择要用于此规则的渠道: 电子邮件短信推送通知 ​或​ 直邮

    note note
    NOTE
    您必须至少选择一个渠道才能创建规则。
  6. 如果要将上限应用到所有选定渠道的总数,请选择多个渠道。

    例如,将上限设置为5,然后选择电子邮件和短信渠道。 如果某个用户档案在选定时间段内已收到3封营销电子邮件和2封营销短信,则该用户档案将从任何营销电子邮件或短信的下一个投放中排除。

配置历程上限规则(历程<>域)

  1. 为规则提供唯一的名称。

  2. 在​ 规则类型 ​下拉列表中,指定规则的上限类型。

    • 历程进入次数上限:限制配置文件在给定时间段内进入历程的条目数。
    • 历程并发上限:限制可同时注册用户档案的历程数。
  3. 有关如何配置旅程上限规则的详细信息,请参阅历程上限和仲裁部分。

  1. 单击​ 保存 ​以确认创建规则。 您的消息已添加到规则集,状态为​ 草稿

  2. 重复上述步骤,根据需要向规则集添加任意数量的规则。

现在,您需要先激活每个规则,然后才能将其应用于任何消息。 了解详情

激活规则和规则集 activate-rule

创建规则后,规则处于​ 草稿 ​状态,尚未影响任何消息。 要启用它,请单击规则旁边的​ 更多操作 ​按钮,然后选择​ 激活

您还必须激活规则集才能在营销活动/历程中访问它,并将其应用于消息。

NOTE
完全激活规则或规则集最多可能需要10分钟。 您无需修改消息或重新发布历程,规则即可生效。

要停用规则或规则集,请单击所需项目旁边的​ 更多操作 ​按钮,然后选择​ 停用

其状态将更改为​ 不活动,并且该规则将不应用于未来的消息执行。 当前正在执行的任何消息都不会受到影响。

NOTE
停用规则或规则集不会影响或重置单个配置文件上的任何计数。

访问和管理规则集 access-rule-sets

所有创建的规则集都显示在​ 管理 > 业务规则(Beta) ​菜单中。 它们按上次修改日期排序。

单击规则集名称可查看和编辑其内容。 将列出该规则集中包含的所有规则。 通过右上方的上下文菜单,您可以:

  • 编辑规则集的名称和描述
  • 激活规则集 — 了解更多
  • 删除规则集

对于规则集中的每个规则,更多操作 ​按钮允许您:

将规则集应用于消息或历程 apply-frequency-rule

您可以将规则集应用到消息或历程,具体取决于创建规则集时选择的域。 展开以下部分以获取更多信息。

将规则集应用到消息
  1. 创建营销活动时,请选择为规则集定义的渠道之一,并编辑消息的内容。

  2. 在内容版本屏幕中,单击​ 添加业务规则 ​按钮。

  3. 选择您创建的规则集

    note note
    NOTE
    列表中只显示激活的规则集。
  4. 在激活营销活动之前,请确保将其计划在将来的至少10分钟后执行。

    这样就有足够的时间在配置文件上为您选择的业务规则填充计数器值。 如果立即激活营销活动,规则集计数器值将不会填充在收件人的用户档案中,并且消息将不会计入其自定义规则集的频率上限规则中。

  5. 您可以在Customer Journey Analytics报告实时报告中查看从投放中排除的用户档案数,其中频率规则将列为用户被排除投放的可能原因。

note note
NOTE
同一渠道可以应用多个规则,但一旦到达下限,用户档案将从下次投放中排除。

在测试频率规则时,建议使用新创建的测试配置文件,因为一旦达到配置文件的频率上限,就无法在下一时间段之前重置计数器。 停用规则将允许有上限的用户档案接收消息,但不会移除或删除任何计数器增量。

将规则集应用到历程

要将上限规则应用于历程,请访问历程并打开其属性。 在​ 上限规则 ​下拉列表中,选择相关的规则集。

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IMPORTANT
如果立即激活历程,则系统可能需要长达15分钟才能开始抑制客户。 为了防止这种可能性,您可以将历程安排在至少15分钟之后开始。

操作方法视频 video

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