消息存档入门 message-archiving

在此页面上:​比较用于保留来自Adobe Journey Optimizer的已发送邮件内容的两个选项:密件抄送电子邮件和邮件导出。 了解它们与镜像页面和实体数据集的不同之处。

HIPAA等法规要求Journey Optimizer提供存档发送给个人的邮件的方式。 如果您的客户提出索赔,他们应可获得已发送报文的副本以进行验证。

Journey Optimizer提供两个选项来支持您自己的系统中的邮件存档:密件抄送电子邮件​和​邮件导出。

选择存档选项 archiving-options

  • 密件抄送电子邮件(电子邮件渠道):​将每封电子邮件的密件发送到渠道配置中配置的邮箱。 您的组织负责保留和管理邮箱或外部归档系统中的副本。 BCC使用量按您的许可消息量计数。 了解如何使用密件抄送存档电子邮件。

  • 消息导出(电子邮件和移动设备渠道):​将已发送的消息内容和相关元数据写入Adobe Experience Platform中的AJO消息导出数据集,以导出到您自己的存储空间。 需要Message Export插件。 数据集记录从引入​ 起保留 ​七个日历天,并且必须在该时间段内导出以便长期保留。 在启用邮件导出之前发送的邮件无法回填。 了解如何导出邮件内容。

这些选项可帮助您保留已发送的内容,但不会取代贵组织的存档或法规遵从性解决方案。 您的组织负责配置外部存储、管理保留和访问,以及评估解决方案是否满足其要求。

NOTE
Journey Optimizer不为移动设备提供托管存档服务。 使用消息导出保留已发送的移动内容,或与您的SMS提供商(Sinch、Infobip或Twilio)合作进行供应商管理的存档。

相关功能 not-archiving-options

以下功能有不同的用途,不应用作将发送给个人的确切个性化消息进行归档的替代功能:

  • 镜像页面​提供电子邮件的在线版本,以便收件人可以在浏览器中查看。 发送电子邮件后​ 90天 ​内它们都可用,然后过期。 镜像页面是一种临时查看功能,而不是存档选项。 了解有关镜像页面的更多信息。

  • 实体数据集​包含非个性化消息模板和相关元数据。 其Template字段描述了消息的格式和结构,而不是个人收到的确切个性化内容。 个性化数据不会通过此字段导出。 导出此数据集有助于保留模板和元数据,但不等同于存档已发送的消息。 了解有关实体数据集的更多信息。

根据您的要求确定正确的选项 compare-options

请使用下表确定适合您需求的选项。 密件抄送电子邮件和消息导出支持在您自己的系统中存档已发送的内容;镜像页面和实体数据集可用于其他目的。

要求
推荐的功能
存档选项?
重要区别
保留出站电子邮件的隐藏副本
密件抄送电子邮件
是
将副本发送到已配置的邮箱;不公开镜像页面URL或创建可查询的Experience Platform字段。
将已发送的电子邮件或移动设备内容导出到外部系统
消息导出
是
将已发送的内容和元数据写入到AJO消息导出数据集以供下游导出;不生成镜像页面URL。
向收件人显示电子邮件的在线版本
镜像页面链接
否 — 临时联机查看
作为已发送电子邮件的一部分生成,并在90天后过期;不支持发送后URL检索API或归档解决方案。
存储非个性化消息模板或相关元数据
实体数据集
否 — 仅模板和元数据
不提供个人收到的确切个性化内容。

常见问题 faq

发送电子邮件后是否可以检索镜像页面URL?
目前尚不支持,通过记录的公共API或Adobe Experience Platform数据集字段。 镜像页面URL在消息投放过程中生成。 如果需要保留或检查已发送的内容,请使用消息导出或密件抄送存档。
镜像页面URL在实体数据集或其他跟踪数据集中是否可用?
没有。 实体数据集提供消息模板和元数据信息,但不应将其用作收件人收到的确切个性化内容的源。
能否使用消息导出重建镜像页面URL?
没有。 消息导出提供已发送的消息内容和元数据,供下游导出、存档、合规性或客户关怀使用。 它不会生成或返回镜像页面URL。
如果需要查看发送给客户的确切消息,应使用哪个选项?
在外部系统中需要结构化发送消息内容和元数据时,请使用消息导出。 当您只需要邮箱中保留的出站电子邮件的隐藏副本时,请使用密件抄送。 这两个选项都不会检索原始镜像页面URL。
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