电子邮件发送时间优化

使用发送时间优化(STO)功能,通过预测每个用户档案最有可能参与的时间,为个人历程个性化电子邮件投放时间。 STO使用历史电子邮件参与信号,而不是固定的发送时间,来安排每个收件人在最佳时间投放,从而提高整体参与度。

STO使用大型语言模型分析每个配置文件的历史参与。 它会预测潜在的发送时间并对这些时间进行排名,然后在优化窗口内将投放计划在排名最高的时间。

当前可用性和范围

当前支持对发送时间进行优化:

  • 历程类型:人员历程

  • 渠道:电子邮件

  • 配置发送电子邮件​操作节点

  • 报告:通过历程可观察性技能的AI助手

    性能分析(例如使用情况、参与度提升以及STO与非STO的比较)可通过AI Assistant中的自然语言查询获得。

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计划为STO提供许多​未来增强功能

  • 支持​帐户历程
  • 管理员​区域中的全局STO配置
  • 历程级别的STO启用
  • 可配置的测试/控制拆分
  • 专用的STO报告仪表板

配置

当您将​ 执行操作 ​节点添加到人员历程时,可以配置发送时间优化。

  1. 对于​选择操作,请选择​发送电子邮件

  2. 使用​ 发送时间优化 ​切换启用该功能。

  3. 设置STO选项以指定窗口和测试分配:

    • 下一个​内发送 — 此值确定优化时段(以天为单位),该时间范围是可以投放电子邮件的时间范围。 例如,对于在五天后举行的网络研讨会,您可以设置一个四天或五天时段。 STO将为该窗口内的每个用户档案选择最佳的预测发送时间。

    • STO/固定分配 - STO会自动创建​测试和控制拆分,以将符合条件的配置文件在优化和固定发送时间之间进行划分。 通过拆分,可以直接比较性能。 (计划在将来的增强功能中允许自定义拆分百分比。)

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    NOTE
    具有强参与历史记录的用户档案会平均拆分为控制和测试组,以测量STO影响。 为确保统计上可靠的结果,STO与非STO拆分的限制为30%到70%。 这有助于防止规模较小的同类群组扭曲结果,并确保进行有意义的比较。

    发送电子邮件历程节点 — 发送时间优化选项 {width="700"}

  4. 直接在​ 发送电子邮件 ​节点之后,添加​ 等待 ​节点

    等待节点必须紧跟在启用STO的电子邮件操作之后。 添加此节点可确保配置文件保留在旅程中,直到清除完全优化窗口并完成所有STO发送。 如果忽略此节点,系统会将配置标记为无效。

  5. 在您完成人员历程的其余部分后,请继续发布

STO分析

STO分析是通过​ AI助手 ​使用Journey Agent 可观察性技能​提供的。 您可以查询使用情况、参与量度、测试/控制结果、节点性能和整体旅程影响。

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