在用户界面中创建Zendesk源连接

本教程提供了使用Adobe Experience Platform用户界面创建Zendesk源连接的步骤。

快速入门

本教程需要对以下Adobe Experience Platform组件有一定的了解：

收集所需的凭据

要在Experience Platform上访问您的Zendesk帐户，必须提供以下凭据的值：

有关验证Zendesk源的更多信息，请参阅Zendesk 源概述。

为Zendesk创建Experience Platform架构

在创建Zendesk源连接之前，还必须确保首先创建一个Experience Platform架构以用于您的源。 有关如何创建架构的完整步骤，请参阅有关创建Experience Platform架构的教程。

有关Zendesk Search API所需的Zendesk架构的其他指导，请参阅下面的限制部分。

连接您的Zendesk帐户

在Experience Platform UI中，从左侧导航栏中选择​ 源 ​以访问源工作区。 Catalog屏幕显示您可以用来创建帐户的各种源。

您可以从屏幕左侧的目录中选择相应的类别。 或者，您可以使用搜索选项查找您要使用的特定源。

在​ 客户成功 ​类别下，选择​Zendesk，然后选择​添加数据。

出现​ 连接Zendesk帐户 ​页面。 在此页上，您可以使用新凭据或现有凭据。

现有账户

若要使用现有帐户，请选择您要用来创建新数据流的​ Zendesk ​帐户，然后选择​ 下一步 ​以继续。

新帐户

如果要创建新帐户，请选择​新建帐户，然后提供名称、可选描述和凭据。 完成后，选择​连接到源，然后留出一些时间来建立新连接。

选择数据

在您的源进行身份验证后，页面将更新为交互式架构树，从而允许您浏览和检查数据的层次结构。 选择​ 下一步 ​以继续。

后续步骤

通过学习本教程，您已验证并创建了Zendesk帐户与Experience Platform之间的源连接。 您现在可以继续下一教程并创建数据流以将客户成功数据导入Experience Platform。

其他资源

以下部分提供了在使用Zendesk源时可以参考的其他资源。

验证 validation

下面概述了验证是否成功连接Zendesk源以及是否正在将Zendesk配置文件摄取到Experience Platform时可以采取的步骤。

在Experience Platform UI中，从左侧导航中选择​ 数据集 ​以访问数据集工作区。 数据集活动屏幕显示执行的详细信息。

接下来，选择要查看的数据流的数据流运行ID，以查看有关该数据流运行的特定详细信息。

最后，选择​ 预览数据集 ​以显示已摄取的数据。

您还可以根据Zendesk > Customers页面上的数据验证Experience Platform数据。

Zendesk架构

下表列出了必须为Zendesk设置的受支持映射。

限制 limits