Zendesk
Adobe Experience Platform允许从外部源摄取数据，同时让您能够使用Platform服务来构建、标记和增强传入数据。 您可以从各种来源(如Adobe应用程序、基于云的存储、数据库和许多其他来源)中摄取数据。
Experience Platform支持从第三方客户成功应用程序中摄取数据。 对客户成功提供商的支持包括 Zendesk.
此Adobe Experience Platform 源 利用 Zendesk搜索API >导出搜索结果 可将用户信息从Zendesk返回到Experience Platform中以供进一步处理。
IP地址允许列表
在使用源连接器之前，必须将IP地址列表添加到允许列表中。 未能将特定于区域的IP地址添加到允许列表中，可能会导致使用源时出现错误或性能不佳。 请参阅 IP地址允许列表 页面以了解更多信息。
验证您的 Zendesk 帐户
Zendesk 使用持有者令牌作为身份验证机制与 Zendesk API。
本节概述验证您的身份需要完成的先决步骤 Zendesk 帐户。
- 身份验证的第一步 Zendesk 帐户是为了确保您拥有 Zendesk 支持帐户。 如果您还没有这样的人，请参阅 Zendesk 注册页面 注册并创建您的Zendesk帐户。
- 成功注册后，导航至 Zendesk 网站 并提供您的 子域.
- 接下来，选择 Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- 最后，从检索API令牌 API token 部分。
请参阅 [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) 以获取有关如何检索子域的信息。 有关生成API令牌的信息，请参阅 [Zendesk 有关生成新的API令牌的指南] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
以下文档提供了有关如何连接的信息 Zendesk 使用API或用户界面连接到Platform：