使用Flow Service API为Zendesk创建数据流

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

主题：

创建对象：

开发人员

以下教程将指导您完成使用[Flow Service API] (https://www.adobe.io/experience-platform-apis/references/flow-service/)创建源连接和数据流以将Zendesk数据引入Platform的步骤。

快速入门

本指南要求您对Experience Platform的以下组件有一定的了解：

源： Experience Platform允许从各种源摄取数据，同时允许您使用Platform服务来构建、标记和增强传入数据。
沙盒： Experience Platform提供将单个Platform实例划分为多个单独的虚拟环境的虚拟沙盒，以帮助开发和改进数字体验应用程序。

以下部分提供使用Flow Service API成功连接到Zendesk所需了解的其他信息。

收集所需的凭据

要在Platform上访问您的Zendesk帐户，必须提供以下凭据的值：

凭据

描述

示例

subdomain

与您的帐户关联的唯一域。

https://yoursubdomain.zendesk.com

accessToken

Zendesk API令牌。

0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf

有关验证Zendesk源的更多信息，请参阅Zendesk 源概述。

使用Flow Service API将Zendesk连接到平台

以下教程将指导您完成创建Zendesk源连接和创建数据流以使用Flow Service API将Zendesk数据引入Platform的步骤。

创建基本连接 base-connection

基本连接会保留您的源和平台之间的信息，包括源的身份验证凭据、连接的当前状态以及唯一的基本连接ID。基本连接ID允许您浏览和浏览源中的文件，并标识要摄取的特定项目，包括有关其数据类型和格式的信息。

要创建基本连接ID，请在将Zendesk身份验证凭据作为请求正文的一部分提供时，向/connections端点发出POST请求。

API格式

POST /connections

请求

以下请求为Zendesk创建基本连接：

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Zendesk base connection",
        "description": "Zendesk base connection to authenticate to Platform",
        "connectionSpec": {
            "id": "0a27232b-2c6e-4396-b8c6-c9fc24e37ba4",
            "version": "1.0"
        },
        "auth": {
            "specName": "OAuth2 Refresh Code",
            "params": {
                "subdomain": "{SUBDOMAIN}",
                "accessToken": "{ACCESS_TOKEN}"
            }
        }
    }'

属性

描述

name

基础连接的名称。确保基本连接的名称是描述性的，因为您可以使用此名称查找有关基本连接的信息。

description

可包含的可选值，用于提供有关基本连接的更多信息。

connectionSpec.id

源的连接规范ID。在您的源通过Flow Service API注册和批准后，可以检索此ID。

auth.specName

用于向Platform验证源的身份验证类型。

auth.params.

包含对源进行身份验证所需的凭据。

auth.params.subdomain

与您的帐户关联的唯一域。子域的格式为https://yoursubdomain.zendesk.com。

auth.params.accessToken

用于对源进行身份验证的相应访问令牌。基于OAuth的身份验证需要此项。

响应

成功的响应返回新创建的基本连接，包括其唯一连接标识符(id)。在下一步中浏览源的文件结构和内容时，需要此ID。

{
     "id": "70383d02-2777-4be7-a309-9dd6eea1b46d",
     "etag": "\"d64c8298-add4-4667-9a49-28195b2e2a84\""
}

浏览您的源 explore

使用在上一步中生成的基本连接ID，可以通过执行GET请求来浏览文件和目录。
使用以下调用查找要带入Platform的文件的路径：

API格式

GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=rest&object={OBJECT}&fileType={FILE_TYPE}&preview={PREVIEW}&sourceParams={SOURCE_PARAMS}

执行GET请求以浏览源的文件结构和内容时，必须包括下表列出的查询参数：

参数

描述

{BASE_CONNECTION_ID}

上一步中生成的基本连接ID。

objectType=rest

您希望探索的对象类型。目前，此值始终设置为rest。

{OBJECT}

只有在查看特定目录时才需要此参数。其值表示您希望浏览的目录的路径。

fileType=json

您要带到Platform的文件类型。当前，json是唯一支持的文件类型。

{PREVIEW}

一个布尔值，定义连接的内容是否支持预览。

{SOURCE_PARAMS}

为要带到Platform的源文件定义参数。要检索{SOURCE_PARAMS}的已接受格式类型，必须在base64中编码整个parameter字符串。在以下示例中，以base64编码的"{}"等于e30。

请求

curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/70383d02-2777-4be7-a309-9dd6eea1b46d/explore?objectType=rest&object=json&fileType=json&preview=true&sourceParams=e30' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

响应

成功的响应将返回查询文件的结构。在以下示例中，data[]有效负载中只显示单个记录，但可能有多个记录。

{
    "format": "hierarchical",
    "schema": {
        "type": "object",
        "properties": {
            "result": {
                "type": "object",
                "properties": {
                    "organization_id": {
                        "type": "integer",
                        "minimum": -9007199254740992,
                        "maximum": 9007199254740991
                    },
                    "external_id": {
                        "type": "integer",
                        "minimum": -9007199254740992,
                        "maximum": 9007199254740991
                    },
                    "role_type": {
                        "type": "integer",
                        "minimum": -9007199254740992,
                        "maximum": 9007199254740991
                    },
                    "custom_role_id": {
                        "type": "integer",
                        "minimum": -9007199254740992,
                        "maximum": 9007199254740991
                    },
                    "default_group_id": {
                        "type": "integer",
                        "minimum": -9007199254740992,
                        "maximum": 9007199254740991
                    },
                    "phone": {
                        "type": "string"
                    },
                    "shared_phone_number": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "alias": {
                        "type": "string"
                    },
                    "last_login_at": {
                        "type": "string"
                    },
                    "signature": {
                        "type": "string"
                    },
                    "details": {
                        "type": "string"
                    },
                    "notes": {
                        "type": "string"
                    },
                    "photo": {
                        "type": "string",
                        "media": {
                            "binaryEncoding": "base64",
                            "type": "image/png"
                        }
                    },
                    "active": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "created_at": {
                        "type": "string"
                    },
                    "email": {
                        "type": "string"
                    },
                    "iana_time_zone": {
                        "type": "string"
                    },
                    "id": {
                        "type": "integer"
                    },
                    "locale": {
                        "type": "string"
                    },
                    "locale_id": {
                        "type": "integer"
                    },
                    "moderator": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "name": {
                        "type": "string"
                    },
                    "only_private_comments": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "report_csv": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "restricted_agent": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "result_type": {
                        "type": "string"
                    },
                    "role": {
                        "type": "integer"
                    },
                    "shared": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "shared_agent": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "suspended": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "ticket_restriction": {
                        "type": "string"
                    },
                    "time_zone": {
                        "type": "string"
                    },
                    "two_factor_auth_enabled": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "updated_at": {
                        "type": "string"
                    },
                    "url": {
                        "type": "string"
                    },
                    "verified": {
                        "type": "boolean"
                    },
                    "tags": {
                        "type": "array",
                        "items": {
                            "type": "string"
                        }
                    }
                }
            }
        }
    },
    "data": [
        {
            "result": {
                "id": 6106699702801,
                "url": "https://{YOURSUBDOMAIN}.zendesk.com/api/v2/users/6106699702801.json",
                "name": "test",
                "email": "test@org.com",
                "created_at": "2022-05-13T08:04:22Z",
                "updated_at": "2022-05-13T08:04:22Z",
                "time_zone": "Asia/Kolkata",
                "iana_time_zone": "Asia/Kolkata",
                "locale_id": 1,
                "locale": "en-US",
                "role": "end-user",
                "verified": false,
                "active": true,
                "shared": false,
                "shared_agent": false,
                "two_factor_auth_enabled": false,
                "moderator": false,
                "ticket_restriction": "requested",
                "only_private_comments": false,
                "restricted_agent": true,
                "suspended": false,
                "report_csv": false,
                "result_type": "user"
            }
        }
    ]
}

创建源连接 source-connection

您可以通过向Flow Service API发出POST请求来创建源连接。源连接由连接ID、源数据文件的路径以及连接规范ID组成。

API格式

POST /sourceConnections

请求

以下请求为Zendesk创建源连接：

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/sourceConnections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Zendesk Source Connection",
        "description": "Zendesk Source Connection",
        "baseConnectionId": "70383d02-2777-4be7-a309-9dd6eea1b46d",
        "connectionSpec": {
            "id": "0a27232b-2c6e-4396-b8c6-c9fc24e37ba4",
            "version": "1.0"
        },
        "data": {
            "format": "json"
        },
        "params": {}
    }'

属性

描述

name

源连接的名称。请确保源连接的名称是描述性的，因为您可以使用此名称查找有关源连接的信息。

description

可包含的可选值，用于提供有关源连接的更多信息。

baseConnectionId

Zendesk的基本连接ID。此ID是在前面的步骤中生成的。

connectionSpec.id

与源对应的连接规范ID。

data.format

要摄取的Zendesk数据的格式。当前，唯一支持的数据格式为json。

响应

成功的响应返回新创建的源连接的唯一标识符(id)。此ID是稍后步骤创建数据流所必需的。

{
     "id": "246d052c-da4a-494a-937f-a0d17b1c6cf5",
     "etag": "\"712a8c08-fda7-41c2-984b-187f823293d8\""
}

创建目标XDM架构 target-schema

为了在Platform中使用源数据，必须创建目标架构，以根据您的需求构建源数据。然后，使用目标架构创建包含源数据的Platform数据集。

通过向架构注册表API执行POST请求，可以创建目标XDM架构。

有关如何创建目标XDM架构的详细步骤，请参阅有关使用API 创建架构的教程。

创建目标数据集 target-dataset

可以通过向目录服务API执行POST请求，在有效负载中提供目标架构的ID来创建目标数据集。

有关如何创建目标数据集的详细步骤，请参阅有关使用API创建数据集的教程。

创建目标连接 target-connection

目标连接表示与要存储所摄取数据的目标的连接。要创建目标连接，您必须提供对应于数据湖的固定连接规范ID。此ID为： c604ff05-7f1a-43c0-8e18-33bf874cb11c。

现在，您拥有目标架构、目标数据集以及到数据湖的连接规范ID。使用这些标识符，您可以使用Flow Service API创建目标连接，以指定将包含入站源数据的数据集。

API格式

POST /targetConnections

请求

以下请求为Zendesk创建目标连接：

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/targetConnections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Zendesk Target Connection",
        "description": "Zendesk Target Connection",
        "connectionSpec": {
            "id": "c604ff05-7f1a-43c0-8e18-33bf874cb11c",
            "version": "1.0"
        },
        "data": {
            "format": "json"
        },
        "params": {
            "dataSetId": "624bf42e16519d19496e3f67"
        }
    }'

属性

描述

name

目标连接的名称。确保目标连接的名称是描述性的，因为您可以使用此名称查找有关目标连接的信息。

description

可包含的可选值，用于提供有关目标连接的更多信息。

connectionSpec.id

对应于数据湖的连接规范ID。此固定ID为： c604ff05-7f1a-43c0-8e18-33bf874cb11c。

data.format

要带到Platform的Zendesk数据的格式。

params.dataSetId

在上一步中检索到的目标数据集ID。

响应

成功的响应返回新目标连接的唯一标识符(id)。此ID在后续步骤中是必需的。

{
     "id": "7c96c827-3ffd-460c-a573-e9558f72f263",
     "etag": "\"a196f685-f5e8-4c4c-bfbd-136141bb0c6d\""
}

创建映射 mapping

要将源数据摄取到目标数据集中，必须首先将其映射到目标数据集所遵循的目标架构。这是通过向Data Prep API执行POST请求来实现的，该请求具有在请求有效负载中定义的数据映射。

API格式

POST /conversion/mappingSets

请求

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/conversion/mappingSets' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "version": 0,
        "xdmSchema": "https://ns.adobe.com/{TENANT_ID}/schemas/995dabbea86d58e346ff91bd8aa741a9f36f29b1019138d4",
        "xdmVersion": "1.0",
        "mappings": [
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.id",
                "destination": "_extconndev.id",
                "name": "id",
                "description": "Zendesk"
            },
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                "destination": "_extconndev.external_id"
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                "destination": "_extconndev.role_type"
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                "sourceType": "ATTRIBUTE",
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                "destination": "_extconndev.custom_role_id"
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                "destination": "_extconndev.default_group_id"
            },
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                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.phone",
                "destination": "_extconndev.phone"
            },
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            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.verified",
                "destination": "_extconndev.verified"
            },
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                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.alias",
                "destination": "_extconndev.alias"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.last_login_at",
                "destination": "_extconndev.last_login_at"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.signature",
                "destination": "_extconndev.signature"
            },        {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.details",
                "destination": "_extconndev.details"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.notes",
                "destination": "_extconndev.notes"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.active",
                "destination": "_extconndev.active"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.created_at",
                "destination": "_extconndev.created_at"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.email",
                "destination": "_extconndev.email"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.iana_time_zone",
                "destination": "_extconndev.iana_time_zone"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.organization_id",
                "destination": "_extconndev.organization_id"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.locale",
                "destination": "_extconndev.locale"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.locale_id",
                "destination": "_extconndev.locale_id"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.moderator",
                "destination": "_extconndev.moderator"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.name",
                "destination": "_extconndev.name"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.only_private_comments",
                "destination": "_extconndev.only_private_comments"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.report_csv",
                "destination": "_extconndev.report_csv"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.restricted_agent",
                "destination": "_extconndev.restricted_agent"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.result_type",
                "destination": "_extconndev.result_type"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.role",
                "destination": "_extconndev.role"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.shared",
                "destination": "_extconndev.shared"
            },        {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.shared_agent",
                "destination": "_extconndev.shared_agent"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.time_zone",
                "destination": "_extconndev.time_zone"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.two_factor_auth_enabled",
                "destination": "_extconndev.two_factor_auth_enabled"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.suspended",
                "destination": "_extconndev.suspended"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.updated_at",
                "destination": "_extconndev.updated_at"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.url",
                "destination": "_extconndev.url"
            },
            {
                "sourceType": "ATTRIBUTE",
                "source": "result.verified",
                "destination": "_extconndev.verified"
            }
        ]
    }'

属性

描述

xdmSchema

在之前的步骤中生成的目标XDM架构的ID。

mappings.destinationXdmPath

源属性将映射到的目标XDM路径。

mappings.sourceAttribute

需要映射到目标XDM路径的源属性。

mappings.identity

一个布尔值，指定映射集是否将标记为Identity Service。

响应

成功的响应返回新创建的映射的详细信息，包括其唯一标识符(id)。在后续步骤中需要使用此值来创建数据流。

{
    "id": "bf5286a9c1ad4266baca76ba3adc9366",
    "version": 0,
    "createdDate": 1597784069368,
    "modifiedDate": 1597784069368,
    "createdBy": "{CREATED_BY}",
    "modifiedBy": "{MODIFIED_BY}"
}

创建流 flow

将数据从Zendesk引入Platform的最后一步是创建数据流。现在，您已准备以下必需值：

Source连接Id
目标连接ID
映射 ID

数据流负责从源中计划和收集数据。您可以通过在有效负载中提供上述值时执行POST请求来创建数据流。

要计划摄取，您必须先将开始时间值设置为纪元时间（以秒为单位）。然后，必须将频率值设置为五个选项之一： once、minute、hour、day或week。间隔值用于指定两次连续摄取之间的时间段，但是，创建一次性摄取不需要设置间隔。对于所有其他频率，间隔值必须设置为等于或大于15。

API格式

POST /flows

请求

curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/flows' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Zendesk dataflow",
        "description": "Zendesk dataflow",
        "flowSpec": {
            "id": "6499120c-0b15-42dc-936e-847ea3c24d72",
            "version": "1.0"
        },
        "sourceConnectionIds": [
            "246d052c-da4a-494a-937f-a0d17b1c6cf5"
        ],
        "targetConnectionIds": [
            "7c96c827-3ffd-460c-a573-e9558f72f263"
        ],
        "transformations": [
            {
                "name": "Mapping",
                "params": {
                    "mappingId": "bf5286a9c1ad4266baca76ba3adc9366",
                    "mappingVersion": "0"
                }
            }
        ],
        "scheduleParams": {
            "startTime": "1625040887",
            "frequency": "minute",
            "interval": 15
        }
    }'

属性

描述

name

您的数据流的名称。确保数据流的名称是描述性的，因为您可以使用此名称查找数据流上的信息。

description

可包含的可选值，用于提供有关数据流的更多信息。

flowSpec.id

创建数据流所需的流规范ID。此固定ID为： 6499120c-0b15-42dc-936e-847ea3c24d72。

flowSpec.version

流规范ID的相应版本。此值默认为1.0。

sourceConnectionIds

在之前的步骤中生成的源连接ID。

targetConnectionIds

在之前的步骤中生成的目标连接ID。

transformations

此属性包含需要应用于数据的各种转换。将不符合XDM的数据引入到Platform时需要此属性。

transformations.name

分配给转换的名称。

transformations.params.mappingId

在之前的步骤中生成的映射ID。

transformations.params.mappingVersion

映射ID的相应版本。此值默认为0。

scheduleParams.startTime

此属性包含有关数据流的摄取计划的信息。

scheduleParams.frequency

数据流收集数据的频率。可接受的值包括： once、minute、hour、day或week。

scheduleParams.interval

间隔指定两次连续流运行之间的周期。间隔的值应为非零整数。当频率设置为once时不需要间隔，其他频率值应大于或等于15。

响应

成功的响应返回新创建的数据流的ID (id)。您可以使用此ID监视、更新或删除数据流。

{
     "id": "993f908f-3342-4d9c-9f3c-5aa9a189ca1a",
     "etag": "\"510bb1d4-8453-4034-b991-ab942e11dd8a\""
}

附录

以下部分提供了有关监视、更新和删除数据流的步骤的信息。

监测数据流

创建数据流后，您可以监视通过它摄取的数据，以查看有关流运行、完成状态和错误的信息。有关完整的API示例，请阅读有关使用API监视源数据流的指南。

更新您的数据流

通过提供数据流的ID，向Flow Service API的/flows端点发出PATCH请求，更新数据流的详细信息，例如其名称和描述，以及其运行计划和关联的映射集。发出PATCH请求时，必须在If-Match标头中提供数据流唯一的etag。有关完整的API示例，请阅读有关使用API更新源数据流的指南。

更新您的帐户

在提供您的基本连接ID作为查询参数的同时，通过执行对Flow Service API的PATCH请求来更新源帐户的名称、描述和凭据。发出PATCH请求时，必须在If-Match标头中提供源帐户的唯一etag。有关完整的API示例，请阅读有关使用API更新源帐户的指南。

删除您的数据流

在查询参数中提供要删除的数据流的ID时，通过向Flow Service API执行DELETE请求来删除数据流。有关完整的API示例，请阅读有关使用API删除数据流的指南。

删除您的帐户

在提供要删除的帐户的基本连接ID时，通过向Flow Service API执行DELETE请求来删除您的帐户。有关完整的API示例，请阅读有关使用API🔗删除源帐户的指南。

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