共享访问疑难解答

最近更新： 2026年9月10日

本文提供了常见Adobe Commerce共享访问问题的故障排除步骤，包括缺少 共享访问 选项卡、资源不可用、云项目访问、组织选择和共享票证可见性。

描述 description

请按照以下步骤解决问题：

如果未显示 共享访问 选项卡，请联系您的Adobe帐户团队并提供与帐户关联的名称和电子邮件。如果您不是帐户所有者，请联系帐户所有者以请求共享访问权限和所需权限。如果帐户所有者不再在该公司中，请参阅转移Commerce帐户。
如果无法通过共享访问访问访问特定资源，请切换回我的帐户，选择 与我共享 选项卡，打开受影响的 共享访问 帐户，并查看分配的资源。如果资源不可用，请联系帐户所有者。
如果创建支持票证时没有显示任何产品，请选择具有 (Commerce) 后缀的组织。
如果在选择正确的组织后未列出云项目，请验证项目是否包含您的帐户，并确保帐户所有者已授予与项目关联的许可证的共享访问权限。请参阅管理用户访问权限。
如果组织下拉列表未显示预期的组织，请切换回 我的帐户 并查看可用的共享帐户。如果只显示一个共享帐户，Experience League会将该组织用作支持票证的默认组织。
如果帮助中心显示个人票证而不是共享的组织票证，请清除浏览器缓存，确认您已在Commerce帐户页面上切换到共享访问权限，然后再次访问帮助中心。

如果问题仍然存在，请与Adobe客户团队联系，并提供与您的帐户关联的名称和电子邮件。

注释

即使非帐户所有者也可以具有帐户上的 共享访问权限 选项卡。但是，只有具有必要权限的帐户所有者（主帐户所有者）才可以提供对其他帐户的共享访问权限。有关详细信息，请参阅Adobe Commerce的Experience League支持用户指南中的共享访问：授予其他用户访问您的帐户的权限。