共享访问疑难解答
我在Commerce帐户页面（帐户所有者）上看不到Shared Access选项卡
问题： 您希望向信任的同事提供共享访问权限，但无法在“Commerce帐户”页面上找到 Shared Access 选项卡。
可能的原因： 授予共享访问权限所需的权限尚未与您的Commerce帐户关联。
解决方案：
- 如果您是帐户所有者（主要帐户持有者），请联系您的Adobe帐户团队。 如果您的团队成员有权访问支持，请让他们创建支持票证。 指定与帐户关联的名称和电子邮件。
- 如果您不是帐户所有者，则必须联系他们以提供共享访问权限和必要权限。
- 如果帐户所有者不再在该公司中，而您希望将该帐户转移给其他用户，请参阅转移Commerce帐户。
我使用了共享访问权限，但无法获取对特定资源的访问权限
问题： 我已切换到Shared Access帐户，但无法访问 Support tab（例如）。
可能的原因： 支持权利已过期，或者您未被授予共享访问支持的权限。
解决方案：
- 切换回 My Account。
- 单击 Shared with me 选项卡。
- 单击您遇到问题的 Shared Access 帐户，并检查您被授予访问权限的资源。
- 如果缺少特定资源，请联系帐户所有者（主要帐户所有者）。
如果您仍然遇到问题，请联系您的Adobe客户团队。 指定与帐户关联的名称和电子邮件。
我使用了共享访问权限并单击Support，但当我为组织打开新票证时，表单中没有可用的产品
问题： 在Experience League上打开票证时，我无法选择相应的云项目。
可能的原因： 您尚未选择具有Commerce权利的正确组织。
解决方案：
- 确保选择具有 Commerce 后缀的组织。 这是具有Commerce权利的组织。
如果您仍然遇到问题，请联系您的Adobe客户团队。 指定与帐户关联的名称和电子邮件。
我使用了共享访问权限并单击Support，但当我为具有Commerce权限的组织打开新票证时，该云项目未列在表单中
问题：在Experience League上打开票证时，我无法选择相应的云项目。
可能的原因：您可能尚未添加到项目，或者该项目与另一个许可证相关联（某些组织可能拥有名称非常相似的子公司/相关公司）。
解决方案：
- 确保已将您添加到项目中。 请参阅管理用户访问权限。
- 确保已授予您与项目关联的许可证的帐户所有者共享访问权限。
如果您仍然遇到问题，请联系您的Adobe客户团队。 指定与帐户关联的名称和电子邮件。
我使用了共享访问权限并单击Support，但在打开新票证时，Organization下拉菜单未显示或未列出该组织
问题：我已切换到Shared Access帐户，但当我尝试在Experience League上提交票证时，组织不可用，或者组织名称未列在下拉列表中。
可能的原因：您只被授予帐户中一个商人的共享访问权限。
解决方案：
- 切换回 My Account。
- 如果它仅列出一个共享名称，则该名称将是打开票证的默认组织。
如果您仍然遇到问题，请联系您的Adobe客户团队。 指定与帐户关联的名称和电子邮件。
我曾经使用共享访问，但仍会看到我的票证，而不是共享票证
问题： 我正在使用共享访问权限访问帮助中心，但仍只能看到属于我自己的帐户（组织）的票证。 Commerce帐户页面显示我正在使用组织的帐户，该帐户为我提供了共享访问权限，但仍不显示组织票证。
可能的原因： 您的浏览器正在使用帮助中心中的缓存内容。
解决方案： 清除浏览器缓存，然后再次访问帮助中心(确保在您的Commerce帐户页面上切换到共享访问权限)。