MageID帐户所有者无法登录、提交支持票证或提供共享访问权限

本文解决了Adobe Commerce on cloud infrastructure问题，该问题导致您无法在account.magento.com上登录到您的帐户(MageID)来提交支持票证或向您的开发人员/团队成员提供共享访问权限。 要解决此问题，需要所有帐户用户(MageID)首先注册Adobe ID，然后将其链接到其MageID以访问其帐户。

描述 description

环境

云基础架构上的Adobe Commerce

问题/症状

您在2022年8月之前在account.magento.com创建了一个帐户(MageID)，但此后未登录。 现在您无法登录到帐户以提交支持票证。

解决方法 resolution

如位于account.magento.com/customer/account/login的帐户登录页面所示：

由于Adobe Commerce与其他Adobe解决方案进一步集成，如果您还没有使用与MageID相同的电子邮件地址来登录Adobe，则需要创建一个MageID登录。

如果您在2022年8月之前拥有位于account.magento.com的帐户并且此后未登录，则您需要首先在account.adobe.com创建一个Adobe登录帐户，并将其链接到您的MageID以访问该帐户。

如果您没有Adobe ID：

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