无法登录Adobe Commerce支持或云帐户

当您难以登录Adobe Commerce支持或云项目时,本文会为您提供解决方案。

受影响的产品和版本

Adobe Commerce(所有部署方法)所有 支持的版本

问题

当您访问 https://account.magento.com/customer/account/login/https://accounts.magento.cloud/user 您可能会注意到,现在提供了统一的登录表单,您无法再像之前一样输入凭据。

重现问题的步骤

尝试登录到您的Commerce帐户。

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预期结果

登录成功。

实际结果

重定向到使用Adobe帐户登录的页面,但凭据不起作用。

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原因

在我们将Adobe Commerce与其他Adobe解决方案集成的过程中,所有用户都将需要使用连接到其MageID的同一电子邮件地址来创建Adobe登录信息(如果没有)。

解决方案

您可以通过以下方式登录到帐户:

  • 现有的Adobe公司/个人帐户。
  • 如果您没有Adobe帐户,请创建具有相同电子邮件地址的帐户。

有关步骤,请参阅 Commerce Identity管理器 在Adobe Experience League中。

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