使用Microsoft Dynamics 365集成
Adobe Campaign Standard与Microsoft Dynamics 365集成可执行多个数据流。 此页面中详细介绍了这些流程。
有关数据流的更多详细信息，请参阅本文档中的数据流部分。
Adobe Campaign Standard用户体验
在Microsoft Dynamics 365中创建、修改或删除（如果已启用删除）联系人时，该联系人将被发送到Campaign Standard。 这些联系人将显示在Campaign的“用户档案”屏幕中，并可在营销活动中定位。 请参阅下面的“配置文件”屏幕。
在Campaign中修改选择退出属性时，如果您选择了 单向(Campaign到Microsoft Dynamics 365) 或 双向 选择退出配置，并且您正确映射了该特定属性，则会在Dynamics 365中反映该属性。
Microsoft Dynamics 365用户体验
对于出口，以下电子邮件营销事件将从Campaign发送到Dynamics 365，并在Microsoft Dynamics 365时间线视图中显示为自定义活动：
-
Adobe Campaign电子邮件发送
-
Adobe Campaign电子邮件打开
-
Adobe Campaign电子邮件URL单击
-
Adobe Campaign电子邮件退回
要查看联系人的时间线，请单击Dynamics 365下拉菜单中的Sales Hub以导航到联系人列表。 然后单击左侧菜单栏上的“联系人”并选择联系人。
在下方，您可以看到“动态用户”的“联系人”屏幕快照。 在“时间线”视图中，您会注意到已向Dynamics用户发送一封电子邮件，该电子邮件与营销活动名称“2019LoyaltyCamp”和投放名称“DM190”相关联。 Dynamics用户打开了电子邮件，也单击了电子邮件中的URL；这两个操作都会创建事件，这些事件也会显示如下。 如果查看右角，您会看到“关系助手(RA)”卡；当前，该卡包含要跟进所单击URL的任务。
有关Dynamics用户的时间线视图的特写，请参阅下文。
以下是关系助理(RA)卡的特写。 AppSource应用程序包含一个工作流，用于监视Adobe电子邮件URL点击事件。 发生此事件时，会创建一个任务并设置截止日期。 这样，任务会显示在RA卡中，从而增加了任务的可见性。 Adobe电子邮件退回事件也存在类似的工作流程，可添加一项任务来协调无效的电子邮件地址。 可以在解决方案中关闭这些工作流。
如果单击发送事件的主题，您将看到一个类似于下面的表单。 打开和退回事件的表单相似。
电子邮件URL点击事件的表单会为被点击的URL添加一个附加属性：
以下是属性的列表和说明：
-
主题：事件的主题；由电子邮件投放的营销活动ID和投放ID组成
-
所有者：在预配后步骤中创建的应用程序用户
-
关于：联系人的姓名
-
促销活动名称：Campaign Standard中的促销活动ID
-
投放名称：投放IDCampaign Standard
-
发送/打开/单击/退回日期：创建事件的日期/时间
-
跟踪URL：已点击的URL
-
镜像页面URL：已发送/打开/单击/退出的电子邮件的镜像页面的URL。 可以在相应Campaign电子邮件渠道活动的配置屏幕中修改电子邮件镜像页面的过期期限。 了解详情。
数据流 data-flows
联系人和自定义实体入口
新的、更新的和删除的记录（注意：必须启用已删除的记录）会从Microsoft Dynamics 365联系人表发送到Campaign配置文件表。
可以在集成应用程序UI中配置表映射，以将Microsoft Dynamics 365表属性映射到Campaign表属性。 可以根据需要修改表映射以添加/删除属性。
数据流的初始运行旨在传输所有映射的记录，包括标记为“不活动”的记录；随后，集成将仅处理增量更新。 但重放数据或配置过滤器除外；可以配置基于属性的基本过滤规则以确定要同步到Campaign的记录。
可在集成应用程序UI中配置基本替换规则，以使用不同的值替换属性值(例如，“绿色”表示“#00FF00”，“F”表示1等)。
根据记录数量，可能需要使用Campaign SFTP存储进行初始数据传输。 了解详情。
必须使用Dynamics 365联系人属性contactId填充Campaign配置文件表属性externalId，以便联系人入口正常工作。 Campaign自定义实体也必须使用Dynamics 365唯一ID属性进行填充；但是，此属性可以存储在任何Campaign自定义实体属性中（即，不必是externalId）。
自定义实体
Microsoft Dynamics 365-Adobe Campaign Standard集成支持自定义实体，从而能够将Dynamics 365中的自定义实体同步到Campaign中的相应自定义资源。
自定义资源中的新数据可用于多种目的，包括分段和个性化。
该集成支持链接表和非链接表。 最多支持三个级别（即level1->level2->level3）的链接。
配置自定义实体数据流时，请务必注意以下事项：
-
创建和修改Campaign自定义资源是敏感操作，只能由专家用户执行。
-
对于自定义实体数据流，必须在Dynamics 365中为同步的自定义实体启用更改跟踪。
-
如果在Dynamics 365中几乎同时创建父记录和链接的子记录，则由于并行处理集成，将新子记录写入其父记录之前的Campaign的几率很小。
-
如果使用 1基数简单链接 选项在Campaign端链接了父记录和子记录，则在父记录到达Campaign之前，子记录将保持隐藏状态并且无法访问（通过UI或API）。
-
（假定Campaign中有 1个基数简单链接）如果在Dynamics 365中更新或删除了子记录，并且更改在父记录出现在Campaign中之前写入Campaign（不太可能，但极有可能出现），则不会在Campaign中处理该更新或删除，并会引发错误。 如果更新，则需要在Dynamics 365中再次更新相关记录才能同步更新的记录。 在删除的情况下，相关记录将需要在Campaign端单独进行处理，因为Dynamics 365中不再有要删除或更新的记录。
-
如果您遇到您认为已隐藏子记录且无法访问这些记录的情况，则可以临时将基数链接类型更改为 0或1个基数简单链接 以访问这些记录。
有关Campaign自定义资源的更全面概述可在此部分中找到。
电子邮件营销事件流 email-marketing-event-flow
电子邮件营销事件从Campaign发送到Microsoft Dynamics 365，以显示在时间轴视图中。
支持的营销事件类型：
- 发送 — 发送给收件人的电子邮件
- 打开 — 收件人打开的电子邮件
- Click — 收件人点击的电子邮件中的URL
- 跳出 — 发送给收件人的电子邮件出现硬跳出
以下事件属性显示在Dynamics 365中：
- 营销活动名称
- 电子邮件投放名称
- 时间戳
- 电子邮件镜像页面URL
- 已单击URL（仅限单击事件）
电子邮件营销事件可以按类型（发送、打开、单击、退回）启用/禁用，以便只有您选择的事件类型才会传递到Dynamics 365。
选择退出流程 opt-out-flow
选择退出(例如，阻止列表)值在系统之间同步；您可以在载入时从以下选项中进行选择：
- 单向(Microsoft Dynamics 365到Campaign)： Dynamics 365是选择退出的真实来源。 “选择退出属性将从Dynamics 365同步到Campaign Standard”的一个方向
- 单向(从Campaign到Microsoft Dynamics 365)：Campaign Standard是选择退出的真实来源。 选择退出属性将在从Campaign Standard到Dynamics 365的一个方向上同步
- 双向： Dynamics 365和Campaign Standard都是真实来源。 选择退出属性将在Campaign Standard和Dynamics 365之间双向同步
或者，如果您有单独的流程来管理系统之间的选择退出同步，则可以禁用该集成的选择退出数据流。
选择退出流程映射将由客户指定，因为业务要求可能因公司而异。 在Campaign端，只有OOTB选择退出属性可用于选择退出映射：
- 阻止列表
- denyListEmail
- denyListFax
- denyListMobile
- denyListPhone
- denyListPostalMail
- denyListPushnotification
- ccpapoptout
在Dynamics 365中，大多数选择退出字段都有“donot”前缀；但是，如果数据类型兼容，您还可以利用其他属性来实现选择退出目的。
初始数据传输 initial-data-transfer
初始数据传输可能需要一段时间，具体取决于您从Microsoft Dynamics 365中摄取的记录数。 初始数据传输后，集成将选取增量更新。