Microsoft Dynamics 365集成快速入门
在跨渠道通信上激活您的CRM数据：了解如何将联系人从Microsoft Dynamics 365传递到Adobe Campaign，并将营销活动效果数据（发送、打开、点击和退回）从Adobe Campaign共享回Microsoft Dynamics 365。
此集成需要以下软件版本：
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仅限Microsoft Dynamics 365 for Sales Online，最新版本
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Adobe Campaign Standard，最新版本
原则
Adobe Campaign Standard与Microsoft Dynamics 365的集成允许同步CRM系统中所有可用的联系人数据，从而使所有相关联系人数据都可用于营销活动。
相反，当Adobe Campaign Standard中的用户档案与消息交互时，这些数据（例如：发送、打开、点击和退回）会自动流入Microsoft Dynamics 365，以保持联系记录与营销活动完整。
该集成还支持启用Dynamics 365中的自定义实体同步到Campaign中相应的 自定义资源。
此集成旨在支持四个主要用例：
- 将联系人从Dynamics 365同步到Campaign，以便在营销活动中定位他们
- 将自定义实体从Dynamics 365同步到Campaign，以便用于分段和个性化
- 将电子邮件营销事件（发送、打开、单击、退回）从Campaign发送到Dynamics 365界面中要显示给销售存储库的Dynamics 365
- 在Dynamics 365和Campaign之间同步选择退出（例如，不发送电子邮件）状态以维护客户隐私首选项。
主要优势包括：
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销售与营销之间的消息传送保持一致：Adobe Campaign Standard与Dynamics 365集成使得两个系统都能访问客户洞察和电子邮件营销历史记录，从而允许发送给客户的所有消息都共享相同的一致消息传送。
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所有潜在客户和客户数据的整体视图：通过将Adobe Campaign Standard与Dynamics 365集成，可以从CRM系统中共享和访问每个联系人的电子邮件营销历史记录。
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在任意渠道上激活Dynamics 365数据：如果联系人数据同步到Adobe Campaign，则可以通过Campaign在任意在线或离线渠道上发送通信，包括移动推送、应用程序内、电子邮件或直邮。 Campaign“已覆盖”所有内容，无论每个联系人的首选渠道如何。
实施Microsoft Dynamics 365集成的关键步骤 request-and-implement-this-integration
要配置此集成，您需要执行以下步骤。
请按照下面的流程图和流程图详细信息请求和配置集成。
流程图详细信息（映射到上述步骤）：
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步骤1 — 假定您已拥有或正在获取Microsoft Dynamics 365 for Sales和Adobe Campaign Standard的许可证。
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步骤2 — 标准集成产品免费提供给所有客户；但是，根据您的要求，可能会产生额外费用。 详细了解最佳实践和限制。 如果原始SO中没有包含新销售订单(SO)，则需要签署新销售订单，以便使用该集成。
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步骤3 — 完成Dynamics 365和Campaign的集成前步骤。 请参阅配置此集成。
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步骤4 -Adobe入门团队将为您提供对集成应用程序用户界面(UI)的访问权限。
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步骤5 — 您将能够配置数据映射、替换、筛选器等。 并从集成应用程序UI中测试您的集成。
note important IMPORTANT 如果您需要双向或Campaign to Dynamics 365选择退出配置，则需要向Adobe技术联系人发出请求，才能在Campaign实例上设置选择退出工作流。 了解详情。
配置此集成 configure-this-integration
需要为此集成配置和配置三个系统：
请求支持
支持工单可由Adobe客户关怀团队记录。
对于集成数据流的任何问题，请确保包括以下信息：
- 进程所有者：工程架构师
- ES进程ID：在新用户引导过程中提供
- 进程标题： Microsoft Dynamics 365 / Adobe Campaign Standard集成
- 问题描述：问题描述
集成支持范围当前为24x5(周一至周五提供，不包括Adobe节假日和休息期)。