通信渠道 communication-channels

借助Adobe Campaign，您可以发送跨渠道营销活动，包括电子邮件、短信、LINE消息、推送通知和直邮，并使用各种专门的报告衡量其有效性。 这些消息通过投放设计和发送，并且可以针对每个收件人进行个性化。

核心功能包括定位、消息定义和个性化、通信执行和相关的运营报告。主要功能接入点是投放助手。此接入点可导向 Adobe Campaign 涵盖的多种功能。

通过在工作流中准备投放和/或发送投放，可以自动进行投放发送。 有关工作流中投放类型的活动的详细信息，请参阅此章节。

Adobe Campaign提供以下交付渠道：

可在​ 在线（通过电子邮件、其中一个移动渠道和推送通知）和​ 离线（直邮渠道）进行投放。

根据渠道的不同，投放模式可以是：

外部帐户是通过​ Administration > Platform > External accounts ​节点配置的。 此配置应仅由专家用户执行。

电子邮件投放 email-deliveries

电子邮件渠道是 Adobe Campaign 中的核心渠道之一，允许您向特定目标计划和发送个性化电子邮件。

您可以发送不同类型的电子邮件：

要了解投放使用情况和建议，请参阅Campaign 投放最佳实践。

有关不同类型投放的详细信息，请参阅此部分。

移动投放 mobile-deliveries

Adobe Campaign 允许您向移动设备投放短信和 LINE 消息。

对于短信消息，您可以仅以文本格式创建、修改和个性化消息。您还可以在发送短信消息之前进行预览。

对于 LINE 消息，您可以发送文本/图像和链接。

要向手机投放短信和 LINE 消息，您需要：

推送通知 push-notifications

Adobe Campaign允许您通过专用应用程序在iOS和Android移动设备上发送个性化和分段的推送通知。 执行配置和集成步骤后，即可创建和发送iOS和Android投放。 您还可以设计包含图像或视频的丰富通知。

直邮 direct-mail

直邮是脱机渠道，允许您个性化并生成直邮提供商所需的文件。 利用这种手段，可将线上和线下渠道有机地结合，用在客户历程中。

利用在线渠道，可创建消息（电子邮件、短信、移动应用程序投放等），并直接从Adobe Campaign将其发送给受众。 线下渠道则不同。在准备直邮投放时，Adobe Campaign 会生成一个文件，其中包含了所有定向的用户档案和选定的联系信息（例如邮政地址）。然后，您可以将此文件发送给直邮提供商，由其负责发送纸质信函。

其他渠道 other-channels

Adobe Campaign提供电话投放模板，用于创建外部投放。 使用此渠道意味着您设置专用方法来处理输出文件。 配置步骤与直邮渠道相同。

此外，“其他”类型投放使用不会执行流程的特定技术模板：这使他们能够管理在Adobe Campaign平台之外执行的营销操作。

此渠道没有特定的机制。该渠道与在Adobe Campaign中提供的任何其他通信渠道一样，具有自己的外部帐户路由选项、投放模板类型和活动工作流活动。

此渠道仅用于描述性目的，例如定义要跟踪在 Adobe Campaign 以外的工具中执行的营销活动的目标投放。

投放类型 types-of-deliveries

Campaign 中有三种类型的投放对象：

单个投放 single-delivery

投放 ​是一个独立投放对象，只执行一次。可以重复再次准备投放，但如果投放处于最终状态（取消、停止、完成），就无法再重复使用。

可以从投放列表创建投放，也可以通过投放活动在工作流中创建投放。

工作流还可根据要使用的渠道类型提供特定的投放活动。有关这些活动的详细信息，请参阅此部分。

定期投放 recurring-delivery

循环投放 ​允许您每次执行活动时都创建新投放。 这可让您不必为周期性任务创建新投放。

例如，如果您每月运行一次此类活动，那么一年后最终将有 12 次投放。

定期投放是通过定期投放活动在工作流中创建的。这一部分中介绍了使用此活动的示例：在目标选择工作流中创建定期投放。

持续投放 continuous-delivery

连续投放 ​允许您向现有投放添加新收件人，从而避免每次执行投放时都创建新投放。

如果投放中的信息发生更改（内容、名称等），则会在投放执行时创建新投放对象。如果未更改任何信息，则将重用同一投放对象，并将投放和跟踪日志添加到同一对象中。

例如，如果您每月运行一次此类活动，那么一年后您将只运行一次投放（如果您未对投放进行任何更改）。

持续投放是通过持续投放活动在工作流中创建的。