事务性消息传递入门

最近更新： 2025年1月6日
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概述

事务性消息传递 （消息中心）是一个Campaign模块，用于管理从外部信息系统发送的事件生成的自定义触发器通知。

事务型消息是由提供程序（如网站）实时发送的单个且唯一的通信。 由于它包含收件人要检查或确认的重要信息，因此尤其需要使用。

事务性消息传递功能旨在支持可扩展性并提供7天24小时服务。

  • 何时到期？ ​由于此邮件包含重要信息，用户希望实时发送该邮件。 因此，触发的事件与收到消息之间的延迟必须非常短。

  • 为什么它很重要？ ​通常，事务型消息的打开率较高。 因此，应仔细设计，因为它在定义客户关系时可能会对客户行为产生强烈的影响。

  • 例如？ ​可能是创建帐户后的欢迎消息、确认订单已发运的消息、发票、确认密码更改的消息、客户浏览您的网站后的通知、产品不可用通信、帐户对帐单等。

IMPORTANT
事务性消息传递需要特定的许可证。 请核实您的许可协议。

事务型消息传递工作原理

Adobe Campaign事务性消息传递模块集成到一个信息系统中，该信息系统返回要更改为个性化事务性消息的事件。 这些消息可以通过电子邮件、短信或推送通知单独或批量发送。

此功能依赖于特定架构，其中​ 执行实例 ​与​ 控制实例 ​分开。 此分布可确保更高的可用性和更好的负载管理。 有关详细信息，请参阅事务性消息架构。

NOTE
要为托管在Adobe云上的消息中心执行实例创建新用户，您需要联系Adobe客户关怀。 消息中心用户是特定的操作员，需要专用权限才能访问​ Real time events (nmsRtEvent) ​文件夹。

事务型消息传递的总体过程可描述如下：

例如，假设您是一家设有网站的公司，您的客户可以在其中购买产品。

Adobe Campaign允许您向将产品添加到购物车的客户发送通知电子邮件。 当其中某个访客离开您的网站而未完成购买（触发营销活动事件的外部事件）时，会自动向他们发送购物车放弃电子邮件（事务性消息投放）。

下面在此部分中详细描述了实现此目标的主要步骤。

NOTE
Adobe Campaign会优先处理事务型消息，而不是任何其他投放。

关键步骤

下面概述了在Adobe Campaign中创建和管理个性化事务型消息的主要步骤。

在控制实例上执行的步骤

在​ 控件实例 ​上，必须执行以下操作：

  1. 创建事件类型。
  2. 创建并设计消息模板。 在此步骤中，必须将事件链接到消息。
  3. 测试邮件。
  4. Publish消息模板。
NOTE
上述所有步骤均在​ 控件实例 ​上执行。 在控制实例上发布模板也会在所有​ 执行实例 ​上发布。 有关事务性消息传递实例的详细信息，请参阅事务性消息传递体系结构。