事务性消息传递入门 about-transactional-messaging

概述 overview

事务性消息传递 (消息中心)是一个Campaign模块,用于管理从外部信息系统发送的事件生成的自定义触发器通知。

事务型消息是由提供程序(如网站)实时发送的单个且唯一的通信。 由于它包含收件人要检查或确认的重要信息,因此尤其需要使用。

事务性消息传递功能旨在支持可扩展性并提供7天24小时服务。

  • 何时到期? ​由于此邮件包含重要信息,用户希望实时发送该邮件。 因此,触发的事件与收到消息之间的延迟必须非常短。

  • 为什么它很重要? ​通常,事务型消息的打开率较高。 因此,应仔细设计,因为它在定义客户关系时可能会对客户行为产生强烈的影响。

  • 例如? ​可能是创建帐户后的欢迎消息、确认订单已发运的消息、发票、确认密码更改的消息、客户浏览您的网站后的通知、产品不可用通信、帐户对帐单等。

IMPORTANT
事务性消息传递需要特定的许可证。 请核实您的许可协议。

事务型消息传递工作原理 transactional-messaging-operating-principle

Adobe Campaign事务性消息传递模块集成到一个信息系统中,该信息系统返回要更改为个性化事务性消息的事件。 这些消息可以通过电子邮件、短信或推送通知单独或批量发送。

此功能依赖于特定架构,其中​ 执行实例 ​与​ 控制实例 ​分开。 此分布可确保更高的可用性和更好的负载管理。 有关详细信息,请参阅事务性消息架构

NOTE
要为托管在Adobe云上的消息中心执行实例创建新用户,您需要联系Adobe客户关怀。 消息中心用户是特定的操作员,需要专用权限才能访问​ Real time events (nmsRtEvent) ​文件夹。

事务型消息传递的总体过程可描述如下:

例如,假设您是一家设有网站的公司,您的客户可以在其中购买产品。

Adobe Campaign允许您向将产品添加到购物车的客户发送通知电子邮件。 当其中某个访客离开您的网站而未完成购买(触发营销活动事件的外部事件)时,会自动向他们发送购物车放弃电子邮件(事务性消息投放)。

下面在此部分中详细描述了实现此目标的主要步骤。

NOTE
Adobe Campaign会优先处理事务型消息,而不是任何其他投放。

关键步骤 key-steps

下面概述了在Adobe Campaign中创建和管理个性化事务型消息的主要步骤。

在控制实例上执行的步骤

在​ 控件实例 ​上,必须执行以下操作:

  1. 创建事件类型
  2. 创建并设计消息模板。 在此步骤中,必须将事件链接到消息。
  3. 测试邮件
  4. Publish消息模板
NOTE
上述所有步骤均在​ 控件实例 ​上执行。 在控制实例上发布模板也会在所有​ 执行实例 ​上发布。 有关事务性消息传递实例的详细信息,请参阅事务性消息传递体系结构

执行实例上的事件处理

设计和发布事务性消息模板后,如果触发了相应的事件,则会对​ 执行实例 ​执行以下主要步骤:

  1. 当外部信息系统生成事件时,相关数据将通过​ PushEvent ​和​ PushEvents ​方法发送到Campaign。 查看事件集合
  2. 该事件已链接到相应的消息模板。 请参阅路由到模板
  3. 扩充阶段完成后,将发送投放。 请参阅投放执行。 每个定向收件人都会收到一条个性化消息。

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