提高客户参与度

提高所有数字和物理接触点的交互频率和深度。 此目标侧重于提供相关、及时的互动，鼓励跨渠道加深与品牌的关系并更频繁地互动。

关键绩效指标

以下KPI可衡量实现此目标的进度。

相关用例模式

以下用例模式支持此业务目标。