文档 Tutorials 用例和Blueprint

Adobe Customer Journey Analytics

最近更新： 2026年9月25日

主题：
组件

创建对象：

Developer
User

Adobe Customer Journey Analytics将客户交互数据从Adobe Experience Platform和其他来源统一到基于历程的分析服务中。此架构提供了跨渠道分析、B2B CJA派生以及将CJA受众发布到Real-Time CDP的核心参考。

Customer Journey Analytics架构

此图显示了客户交互数据流入Customer Journey Analytics的核心流程，用于连接、数据视图、分析和受众创建。

Adobe Customer Journey Analytics核心架构 {width="1000" modal="regular"}

架构派生

B2B Customer Journey Analytics扩展了核心架构，添加了帐户、商机、购买组和人员维度，以便进行基于帐户的分析。
CJA受众共享会将从Customer Journey Analytics创建的受众发布到Real-Time CDP，以供激活和下游旅程执行。

主要数据流和集成点

客户交互数据从Web、移动、商务、CRM和其他来源收集到Adobe Experience Platform中。
在Customer Journey Analytics连接中选择Experience Platform数据集。
数据视图公开用于跨渠道分析的量度、维度和计算字段。
Customer Journey Analytics受众可发布到Real-Time CDP以供激活。
Customer Journey Analytics分析可以通过专门的集成架构与Journey Optimizer结合使用。

支持的用例模式

B2B分析 — 分析具有B2B维度的帐户、机会和人员级别历程。
客户分析和insight生成 — 分析跨渠道行为并生成历程见解。

进一步阅读

recommendation-more-help

blueprints-learn-help-blueprints