文档Customer Journey AnalyticsCustomer Journey Analytics 指南

比较 Adobe Analytics 数据和 Customer Journey Analytics 数据

Last update: Thu Jul 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 主题：

创建对象：

  • undefined
  • undefined

当您的组织采用 Customer Journey Analytics 时，您可能会注意到 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 之间的数据存在一些差异。这是正常情况，并且可能由于若干原因出现这种情况。Customer Journey Analytics 旨在使您可改善对于您在 AA 中的数据存在的某些限制。但是，可能会出现意外和非预期的差异。本文旨在帮助您诊断和解决这些差异，以便您和您的团队可以使用 Customer Journey Analytics，而不受数据完整性问题的影响。

假设您通过 Analytics 源连接器将 Adobe Analytics 数据导入 Adobe Experience Platform，然后使用此数据集创建了 Customer Journey Analytics 连接。

数据从 Adobe Analytics 通过数据连接器流向 Adobe Experience Platform，然后使用 CJA 连接流向 Customer Journey Analytics 。

接下来，您创建了一个数据视图，随后在 Customer Journey Analytics 上制作此数据的报告时，您注意到与 Adobe Analytics 中的报告结果存在差异。

将原始 Adobe Analytics 数据与 Customer Journey Analytics 中的现有 Adobe Analytics 数据进行比较所要遵循的步骤如下。

先决条件

  • 确保 Adobe Experience Platform 中的 Analytics 数据集包含您正在调查的日期范围的数据。

  • 确保您在 Analytics 中选择的报表包与引入到 Adobe Experience Platform 中的报表包一致。

步骤 1：在 Adobe Analytics 中运行发生次数指标

发生次数指标显示设置或持久化某个给定维度所经历的点击次数。

  1. 在“Analytics”>“工作区”中，将要报告的日期范围作为一个维度拖入到一个自由格式表格中。

  2. 发生次数指标将自动应用于该日期范围。

  3. 保存此项目，以使您可在比较中使用它。

步骤 2：将结果与 Customer Journey Analytics 中的按时间戳的总记录数进行比较

现在比较 Analytics 中的发生次数与 Customer Journey Analytics 中的“按时间戳的总记录数”。

只要 Analytics 源连接器未丢弃任何记录，则“按时间戳的总记录数”应与“发生次数”一致——请参见下节。

NOTE
这仅适用于常规中间值数据集，不适用于拼合的数据集（通过 Stitching）。请注意，将在 Customer Journey Analytics 中使用的人员 ID 考虑在内对于使这一比较发挥作用至关重要。可能并非总是很容易在 Adobe Analytics 中复制该内容，尤其是在已启用 Stitching 的情况下。

  1. 在 Adobe Experience Platform 查询服务中，运行以下的按时间戳的总记录数查询：

    code language-sql 
    SELECT
    Substring(from_utc_timestamp(timestamp,'{timeZone}'), 1, 10) AS Day,
    Count(_id) AS Records
FROM  {dataset}
WHERE   timestamp >= from_utc_timestamp('{fromDate}','UTC')
    AND timestamp < from_utc_timestamp('{toDate}','UTC')
    AND timestamp IS NOT NULL
    AND enduserids._experience.aaid.id IS NOT NULL
GROUP BY Day
ORDER BY Day;

  2. 分析数据馈送，从原始数据中识别某些行是否已被分析源连接器过滤掉。

    分析源连接器可能在转换到 XDM 模式期间过滤某些行。整个行不适合进行转换的原因可能有多种。如果以下任何分析字段具有这些值，则将过滤掉整个行。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2
    Analytics 字段 导致行丢弃的值
    Opt_out y, Y
    In_data_only 不为 0
    Exclude_hit 不为 0
    Bot_id 不为 0
    Hit_source 0, 3, 5, 7, 8, 9, 10
    Page_event 53, 63

    有关 hit_source 详细信息，请参阅：数据列参考。有关 page_event 详细信息，请参阅：页面事件查找。

  3. 如果连接器过滤某些行，则将从发生次数量度中去除这些行。得到的数字应与 Adobe Experience Platform 数据集中的事件数一致。

为什么在从 Adobe Experience Platform 引入数据期间可能会过滤或跳过一些记录

Customer Journey Analytics 连接允许您根据数据集中的通用人员 ID 将多个数据集汇集并合并在一起。在后端，我们应用重复数据删除：首先，基于时间戳针对事件数据集进行完全的外部连接或合并，然后基于人员 ID 对配置文件和查找数据集进行内部连接。

以下是从 Adobe Experience Platform 中引入数据时可能会跳过记录的一些原因。

  • 缺少时间戳 – 如果事件数据集中缺少时间戳，则在引入期间将完全忽略或跳过这些记录。

  • 缺少人员 ID -（事件数据集和/或配置文件/查找数据集）缺少人员 ID 将导致忽略或跳过这些记录。原因是没有共同的 ID 或匹配的键可连接这些记录。

  • 人员 ID 无效或过大 – 对于无效的 ID，系统将无法在要连接的数据集中找到有效的共同 ID。在某些情况下，人员 ID 列具有无效的人员 ID，例如“未定义”或“00000000”。每个月在某个事件中出现超过 100 万次的人员 ID（数字和字母的任意组合）无法归因到任何特定的用户或个人。它将被归为无效。无法将这些记录引入到系统中，并将导致引入和报表容易出错。

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79