创建警报 create-alerts

NOTE
只有拥有 Customer Journey Analytics Prime 或 Ultimate 包的组织才能使用带有异常检测的警报(也称为​_智能警报_)。

Customer Journey Analytics 中的警报允许您根据变化的百分比或特定数据点收到通知。根据您的 Customer Journey Analytics 包,您还可以使用基于异常阈值触发的警报。

有关警报的更多详细信息,请参阅警报概述

要创建警报:

  1. 在Customer Journey Analytics中,选择​ 组件 > 警报。 在警报管理器中,选择 AddCircle 添加 ​来创建一个新的警报,或选择所列出的任何警报来修改现有警报。

  2. 在Analysis Workspace中,选择自由格式表中的一个或多个行项目,然后从上下文菜单中选择​ 从选定范围中创建警报。 此操作会立即预填充警报生成器,以便使用正确的量度和区段创建警报。

显示警报生成器界面。

警报生成器

警报生成器界面与在Customer Journey Analytics中生成区段或计算量度时使用的界面相似:

警报构建器界面

在警报生成器中为警报指定以下详细信息:

元素
描述
标题
指定警报的名称。警报名称可能包含报告名称或指标阈值。
描述(可选)
指定警报的描述。
时间粒度

选择检查量度的频率:每天、每周或每月。

注意:对于具有自定义日历的数据视图,警报生成器不支持每月粒度。

收件人

指定警报的发送地址。可以将警报发送给 Analytics 用户、Analytics 组、原始电子邮件地址或电话号码。

重要:电话号码前必须加上 +国家/地区代码

用户在收到警报后收到的电子邮件:

警报电子邮件

过期日期
设置警报过期的日期和时间。
延迟

数据完成并可在 Customer Journey Analytics 中报告所需的时间因组织而异,通常在数据事件时间后的 3 至 9 小时之间。为了确保警报准确无误,给定事件范围的事件数据必须是完整的,这意味着 Adobe 不会再接收指定事件范围的任何事件数据。

为了解决摄取时间的延迟,警报发送前的默认延迟时间为 9 小时。

您可以将默认延迟时间从 9 小时调整为 0 至 24 小时之间的任意值。但是,将延迟时间减少到 9 小时以下可能意味着您报告的数据不完整,从而会导致警报信息不准确。

减少延迟时间时请考虑以下事项:

  • 了解数据可用性与数据完整性:仅在3到9小时后才会将批量数据摄取到Experience Platform数据集中。 为了确保警报的准确性,数据摄取必须完整,且数据集中所有批量数据都可用。

  • 确定数据需要多长时间才能完成并在数据集中可用:数据摄取时间因组织而异。确保您为警报传递选择的延迟时间与批量数据在 Platform 数据集中可用所需的时间相同或更短

  • 提示: ​要了解完成所有批处理数据并将其摄取到Experience Platform数据集所需的时间,最准确的方法是咨询您组织中的数据工程师。

    或者,您可以大致了解组织中的批量投放在Platform数据集中需要多长时间。 在Analysis Workspace中创建以下自由格式表:

    1. 在 Analysis Workspace 中的自由格式表中,添加一个​ 事件 ​量度和一个​ ​维度。

    2. 使用​ 小时 ​维度来分解​ ​维度。

      无数据的小时将显示为 0。 考虑计算中的错误:如果您缩短默认延迟时间,请将延迟时间配置为至少比您的组织完成数据摄取所需的时间长一个小时。例如,如果数据摄取完成之前有 3 小时的延迟,那么您应该将延迟时间设置为 4 小时。

有关详细信息,请参阅🔗警报功能比较:Customer Journey Analytics 和 Adobe Analytics 一文中的 Customer Journey Analytics 中的数据摄取时间有所不同。

发送警报时间

以下任一量度触发器:将量度(包括计算量度)拖放到此处即可创建警报触发器。

如果警报中有量度、维度或区段与当前选中的数据视图不兼容,则会显示​ “组件不兼容” ​消息。

确定触发警报前量度必须超过的阈值。您可以将此值设置为一个阈值,然后设置为下列条件之一:

  • 异常已存在
  • 异常高于预期
  • 异常低于预期
  • 大于或等于
  • 小于或等于
  • 更改百分比
  • 您可以将阈值设置为 90%、95%、99%、99.75% 或 99.9%。

使用所有这些过滤器:通过拖放区段或维度来为警报添加过滤器。例如,添加​ 仅限移动设备 ​区段表示仅针对移动设备触发规则。您可以使用 AND 语句添加其他过滤器。您可以通过单击齿轮图标添加 AND 或 OR 规则。

查看警报 — 用例用例。

预览

交互式警报预览可根据过去的经验显示警报大致的触发频率。

例如,如果将时间粒度设置为每天,则预览会显示某个指标在过去 30 或 31 天中触发了 x 次警报。

如果您发现触发警报的次数过多,则可以在管理警报中调整阈值。

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