DokumentationWorkfront

Hantera utleveranstilldelningar

Senast uppdaterad: 5 maj 2025
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Nybörjare
  • Användare

Det är viktigt för projektledaren att hantera problem och de som ansvarar för att arbeta med dem.

I den här videon får du lära dig att:

  • Tilldela ett ärende
  • Hitta en problemtilldelning
  • Uppdatera förloppet för problem
  • Uppdatera utgivningsstatus
https://video.tv.adobe.com/v/3446959/?quality=12&learn=on&enablevpops&captions=swe

Viktiga uppgifter

  • Tilldela problem: Använd infogad redigering i uppdragsfältet för att tilldela utgåvor till användare eller team, och se till att du klickar på Spara när du har gjort uppdrag. ​ Teamleads kan använda arbetsbelastningsutjämnaren för att tilldela uppgifter genom att dra och släppa dem i teammedlemmarnas kalendrar. ​
  • Söker efter tilldelade problem: Problem som har tilldelats dig visas i hemarbetslistan, som kan filtreras. ​ Problem som tilldelats av teamet visas i gruppförfrågningsavsnittet, där teammedlemmar kan acceptera eller omfördela uppgifter. ​ Dessa problem visas också i arbetsbelastningsutjämnaren för bättre synlighet. ​
  • Uppdateringsförlopp: Publicera uppdateringar och logga timmar i ärenden för att ge synlighet i pågående arbete. ​ Använd funktionen "I name" för att dirigera kommentarer till specifika användare eller team. ​ Meddelanden skickas för kommentarer, men inte för loggade timmar eller statusändringar. ​
  • Ändra problemstatus: Uppdatera problemstatusen så att den återspeglar förloppet, t.ex. "arbeta med det" eller "slutfört" ​. Olösta problem förhindrar att associerade aktiviteter och projekt markeras som slutförda. ​
  • Teamspecifika arbetsflöden: Följ organisationens specifika arbetsflöden och systemkonfigurationer för att hantera problem effektivt. ​

Rekommenderade självstudiekurser i detta ämne

  • Hantera oplanerade arbeten
  • Söka efter och hantera förfrågningar
  • Konvertera ett problem/en begäran till ett projekt
  • Konvertera ett problem/en begäran till en uppgift
c9fbcf61-6d19-481e-a9ab-f54a0ae0ee8a