Felsökning av problem relaterade till Enhanced Experience Composer
Visningsproblem kan ibland uppstå i Adobe Target Enhanced Experience Composer (EEC) under vissa villkor.
EEG läser inte in en intern QA-URL som inte är tillgänglig på offentlig IP. section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF
Detta kan du lösa genom att tillåtslista följande IP-adresser. Dessa IP-adresser är för Adobe server som används som EEG-proxy. De behövs bara för aktivitetsredigering. Besökare på webbplatsen behöver inte tillåtslista dessa IP-adresser.
Be IT-teamet att tillåtslista följande IP-adresser:
- 34 254 77 200
- 54.73.207.147
- 54.229.152.123
- 3.224.194.242
- 54.90.51.39
- 34.228.136.112
- 54.150.116.11
- 18.178.142.8
- 54.199.107.77
- 99.80.139.221
- 54.78.56.224
- 54.247.179.246
- 54.80.219.243
- 34.201.235.54
- 54.196.224.236
- 35.75.212.45
- 52.199.184.130
- 18.180.161.176
Följande felmeddelande kan visas i Target:
Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.
Följande är orsaker till att du kan se det här felmeddelandet och åtgärda problemet:
-
Problem: Webbplatsdomänen (ISP) blockerar Enhanced Experience Composer.
Åtgärd: Tillåtslista de IP-adresser som anges ovan.
-
Problem: IP-adresserna har tillåtslista men webbplatsen stöder inte TLS version 1.2. Target använder för närvarande standardkonfigurationen 1.2. Före Target 18.4.1 (25 april 2018) hade standardkonfigurationen stöd för TLS 1.0. Mer information finns i TLS (Transport Layer Security) Krypteringsändringar.
Lösning: Se följande fråga (Enhanced Visual Experience Composer läses inte in på säkra sidor på min webbplats som använder TLS 1.2).
EEC laddas inte på säkra sidor som använder TLS 1.0. (endast EEG) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F
Felmeddelandet som beskrivs ovan kan visas i "Enhanced Visual Experience Composer kommer inte att läsas in på säkra sidor på min webbplats." om IP-adresserna ovan är tillåtslista men webbplatsen saknar stöd för TLS version 1.2. Target använder för närvarande standardkonfigurationen 1.2. Före Target 18.4.1 (25 april 2018) hade standardkonfigurationen stöd för TLS 1.0. Mer information finns i TLS (Transport Layer Security) Krypteringsändringar.
Så här kontrollerar du TLS-versionen på din webbplats med Firefox (andra webbläsare har liknande steg):
-
Öppna den webbplats som påverkas i Firefox.
-
Klicka på ikonen Show Site Information i webbläsarens adressfält.
-
Klicka på Show Connection Details > More Information.
-
Se TLS-versionsinformationen under Technical Details (Teknisk information):
-
Om du upptäcker att TLS 1.0 visas på din webbplats kan du läsa TLS (Transport Layer Security) Krypteringsändringar om du vill ha information om TLS-stödsregler för mål. Om du vill åtgärda situationen för tillfället (gäller till den 12 september 2018){target=_blank} kan du kontakta kundtjänst för att få hjälp med konfigurationen för din TLS-version och domänen.
Jag ser timeout-fel eller"åtkomst nekad"-fel när webbplatser med proxy aktiverat läses in. (endast EEG) section_60CBB9022DC449F593606C0E6252302D
Kontrollera att proxy-IP:n inte är blockerade i din miljö.