Felsökning av problem relaterade till Enhanced Experience Composer

Information

Problemet kan lösas genom att du tillåtslista följande IP-adresser. Dessa IP-adresser är för Adobe-servern som används för EEG-proxyn. Dessa IP-adresser krävs bara för aktivitetsredigering. Besökare på webbplatsen behöver inte tillåtslista dessa IP-adresser.

Be IT-teamet att tillåtslista följande IP-adresser:

USA (va7)

40.70.154.136/29
52.254.106.240/28
52.254.106.160/28
52.254.107.16/28
20.186.185.181
20.22.83.112
20.186.185.227
52.254.106.192/28
52.254.106.0/28
52.254.107.128/28
52.254.107.80/28
52.254.106.176/28
52.254.107.32/28
52.254.105.192/28
52.254.107.64/28
52.254.106.208/28
52.254.107.0/28
52.254.106.224/28
20.14.241.153
20.186.185.239
4.152.211.251
52.254.107.144/28
52.254.106.144/28

EMEA (nld2)

51.138.17.16/28
51.138.17.48/28
51.138.16.128/28
51.138.17.32/28
51.138.16.240/28
51.138.17.112/28
51.138.16.160/28
51.138.16.208/28
51.138.17.80/28
51.138.17.0/28
51.138.17.96/28
51.138.16.144/28
20.31.145.248
20.126.189.248
51.138.16.224/28
51.138.16.192/28
51.138.12.94
51.138.12.11
51.138.16.176/28
51.138.12.100
51.138.17.64/28
51.138.12.160/28

APAC (aus)

20.43.104.160/28
20.227.35.177
20.40.188.227
20.43.104.112/28
20.43.104.128/28
20.43.104.144/28
20.40.188.166
20.53.206.128
20.43.104.80/28
20.43.104.16/28
20.43.105.48/28
20.43.104.96/28
20.43.104.48/28
20.40.188.194
20.43.104.32/28
20.40.191.224/28
20.43.105.16/28
20.40.191.96/28
20.43.104.176/28
20.40.191.240/28
20.43.104.64/28
20.43.105.32/28
20.43.104.192/28
20.43.105.0/28
20.43.104.0/28

Äldre IP-adresser

Följande tidigare IP-adresser bör fortsätta att tillåtslista tills vidare.

34.254.77.200
54.73.207.147
54.229.152.123
3.224.194.242
54.90.51.39
34.228.136.112
54.150.116.11
18.178.142.8
54.199.107.77
99.80.139.221
54.78.56.224
54.247.179.246
54.80.219.243
34.201.235.54
54.196.224.236
35.75.212.45
52.199.184.130
18.180.161.176

Följande felmeddelande kan visas i Target:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

Följande är orsaker till att du kan se det här felmeddelandet och åtgärda problemet:

• Problem: Webbplatsdomänen (ISP) blockerar Enhanced Experience Composer.

  Åtgärd: Tillåtslista de IP-adresser som anges ovan.

• Problem: IP-adresserna har tillåtslista men webbplatsen stöder inte TLS version 1.2. Target använder för närvarande standardkonfigurationen 1.2. Före Target 18.4.1 (25 april 2018) hade standardkonfigurationen stöd för TLS 1.0. Mer information finns i TLS (Transport Layer Security) Krypteringsändringar.

  Lösning: Se följande fråga (Enhanced Visual Experience Composer läses inte in på säkra sidor på min webbplats som använder TLS 1.2).

Information

Felmeddelandet som beskrivs ovan kan visas i "Enhanced Visual Experience Composer kommer inte att läsas in på säkra sidor på min webbplats." om IP-adresserna ovan är tillåtslista men webbplatsen saknar stöd för TLS version 1.2. Target använder för närvarande standardkonfigurationen 1.2. Före Target 18.4.1 (25 april 2018) hade standardkonfigurationen stöd för TLS 1.0. Mer information finns i TLS (Transport Layer Security) Krypteringsändringar.

Så här kontrollerar du TLS-versionen på din webbplats med Firefox (andra webbläsare har liknande steg):

1. Öppna den webbplats som påverkas i Firefox.

2. Klicka på ikonen Show Site Information i webbläsarens adressfält.

   

3. Klicka på Show Connection Details > More Information.

   

4. Se TLS-versionsinformationen under Technical Details (Teknisk information):

   

5. Om du ser att TLS 1.0 visas på din webbplats kan du läsa TLS (Transport Layer Security) Krypteringsändringar om du vill ha information om TLS-stödsregler för mål. Om du vill åtgärda situationen för tillfället (gäller till den 12 september 2018){target=_blank} kan du kontakta kundtjänst för att få hjälp med konfigurationen för din TLS-version och domänen.

Information

Kontrollera att proxy-IP:n inte är blockerade i din miljö.