TLS-krypteringsändringar (Transport Layer Security)
Information om förändringar i hur Adobe och Adobe Target använder TLS (Transport Layer Security) för att upprätthålla högsta säkerhetsstandard och främja kunddatasäkerheten.
TLS (Transport Layer Security) är det vanligaste säkerhetsprotokoll som används idag för webbläsare och andra program som kräver att data utbyts säkert över ett nätverk. Adobe har standarder för att uppfylla säkerhetskraven som kräver att äldre protokoll upphör att gälla och kräver att TLS 1.2 används för att få den senaste och säkraste versionen att använda.
VARNINGVi förväntar oss inte att detta ska ha någon större inverkan på kunddata eller rapportering.
Visual Experience Composer (VEC) med Enhanced Experience Composer (EEC) aktiverat
TLS 1.2 är standard från och med 1 mars 2020 och TLS 1.1 stöds inte längre.
Adobe kommer att flytta kunder i faser till TLS 1.2. För dem vars domäner redan är 1.2-kompatibla kommer vi att flytta dem till TLS 1.2 utan att du behöver göra några ändringar. De flesta kunddomäner har redan stöd för TLS 1.2, men om din domän inte har stöd för TLS 1.2 behåller vi dessa domäner på TLS 1.1 som i dag (fram till mars 2020).
Du bör inte ställas inför något problem under den här migreringsfasen. Om VEC har slutat läsa in en plats som tidigare fungerade öppnar du en kundtjänstbiljett och anger den här migreringen som en möjlig orsak.
Om du däremot är en av de kunder som har TSL 1.1 utan stöd för TLS 1.2 bör du planera för att flytta dina domäner/din infrastruktur till TLS 1.2. Vi kommer att fortsätta att stödja TLS 1.1-protokollet fram till 1 mars 2020. Från och med 1 mars 2020 stöder inte Target TLS 1.1-protokollet som ska användas för VEC via funktionen Enhanced Experience Composer.
Även om vi rekommenderar alla att vara med på TLS 1.2 även om du är en ny kund men INTE har stöd för TLS 1.2 ber vi dig kontakta kundtjänst för att få veta att du behöver använda TLS 1.1 för Enhanced Experience Composer. Men planera för att gå över till TLS 1.2 eftersom du inte heller kommer att få stöd efter 1 mars 2020.
Aktivitetsleverans
Från och med 1 mars 2020 har Target-servrar inte längre stöd för TLS 1.1. Den här ändringen innebär att Target -servrar inte längre accepterar förfrågningar från besökare med äldre enheter eller webbläsare som inte stöder TLS 1.2 (eller senare). Därför kommer äldre enheter och webbläsare som bara stöder TLS 1.1 (eller som standard stöder TLS 1.1) inte att få aktivitetsinnehåll från Adobe Target. Webbplatsens standardinnehåll återges.
Några av de äldre enheterna och webbläsarna som påverkas är:
- Google Chrome (Chrome för Android) version 29 och tidigare
- Opera Browser (Opera Mobile) version 12.17 och tidigare
- Mozilla Firefox (Firefox for Mobile) version 26 och tidigare
- Android 4.3 och tidigare
- Internet Explorer 8-10 i Windows 7 och tidigare
- Internet Explorer 10 på Windows Phone 8.0
- Safari 6.0.4/OS X10.8.4 och tidigare versioner
När du planerar för den här ändringen bör du tänka på följande (observera att 1 mars 2020-datumet påverkar alla dessa punkter):
- Du måste se till att din standardwebbplats är klar på ett sätt som kan användas för kompatibla enheter och webbläsare.
- Observera att antalet besökare i dina Target-rapporter kan se en obetydlig minskning av antalet besökare.
- Du kan behöva ändra målgrupper som skapats specifikt för äldre enheter eller webbläsare som inte stöder TLS 1.2. Leverans till dessa enheter och webbläsare kommer inte längre att fungera.
Mer information om vilka webbläsare som stöds och vilka versioner som stöds finns i Webbläsare som stöds.
Adobe Target API:er
Från och med 1 mars 2020 har Target API:er inte längre stöd för TLS 1.1-kryptering. Kunder som har åtkomst till API bör verifiera att de inte kommer att påverkas.
- API-klienter som använder Java 7 med standardinställningar behöver ändras för att stödja TLS 1.2. Mer information finns i Ändra standardversion för TLS-protokoll för klientslutpunkter: TLS 1.0 till TLS 1.2 på Java-webbplatsen.
- API-klienter som använder Java 8 bör inte påverkas eftersom standardinställningen är TLS 1.2.
- API-klienter som använder andra ramverk måste kontakta sina leverantörer för att få information om TLS 1.2-stödet.
Tillgång till Experience Cloud Solutions-gränssnitt
Eftersom gränssnittet Target Standard/Premium redan kräver en modern webbläsare, kan vi inte förutse några problem. Om du inte kan ansluta till Target bör du uppgradera webbläsaren till den senaste versionen.
Kontrollera vilken TLS-version webbläsaren använder
Så här kontrollerar du TLS-versionen på din webbplats med Google Chrome:
-
Öppna den berörda webbplatsen i Chrome.
-
På Chrome-menyn (de tre lodräta ellipserna) klickar du på Fler verktyg > Utvecklingsverktyg.
-
Öppna fliken Säkerhet och granska sedan TLS-versionsinformationen under Connection:
OBSERVERA