[Begränsad tillgänglighet]{class="badge informative"}
Optimera aktivitet journey-path-optimization
Med aktiviteten Optimera kan du definiera hur enskilda personer ska gå igenom din resa genom att skapa flera sökvägar baserat på specifika kriterier, inklusive experiment, målgruppsanpassning och specifika villkor, vilket ger ett maximalt engagemang och framgång för att skapa välanpassade och effektiva resor.
En resa sökväg kan bestå av något av följande: sekvensering av kommunikationen, tid mellan dem, antal kommunikationer eller en kombination av dessa tre variabler.
En sökväg kan till exempel innehålla ett e-postmeddelande, en annan kan innehålla två SMS-meddelanden och en tredje kan innehålla ett e-postmeddelande, en Wait-nod på två timmar och sedan ett SMS-meddelande.
Genom aktiviteten Optimera kan du utföra följande åtgärder på de resulterande sökvägarna:
- Kör sökvägsexperiment
- Utnyttja målinriktningsreglerna i varje resesökväg
- Använd villkor på dina sökvägar
När resan är live utvärderas profiler mot de definierade kriterierna, och baserat på matchningskriterier skickas de vidare längs lämplig väg från resan.
Använd experimenterande experimentation
Experimentation gör att du kan testa olika banor baserat på en slumpmässig delning för att avgöra vilken som fungerar bäst baserat på fördefinierade framgångsmått.
Följ stegen nedan för att konfigurera sökvägsexperiment under en resa.
Låt oss säga att du vill jämföra tre banor:
- en sökväg med ett e-postmeddelande,
- en andra sökväg med en Wait-nod på två dagar och ett e-postmeddelande,
- en tredje sökväg med ett e-postmeddelande och sedan ett SMS-meddelande.
-
Dra och släpp Orchestration-aktiviteten från avsnittet Optimize till arbetsytan för resan.
-
Lägg till en valfri etikett, som kan vara användbar för att identifiera aktiviteten i loggar för rapportering och testläge.
-
Välj Experiment i listrutan Method.
-
Klicka på Create experiment.
-
Välj den Success metric som du vill ange för ditt experiment. Läs mer om tillgängliga mätvärden och hur du konfigurerar listan i det här avsnittet.
-
Du kan lägga till en Holdout-grupp i leveransen. Den här gruppen kommer inte att ange någon sökväg från det här experimentet.
note note NOTE Om du aktiverar alternativfältet tar det automatiskt 10 % av din befolkning. Du kan justera procentandelen om det behövs. -
Du kan tilldela en exakt procentandel till varje Treatment, eller bara växla på Distribute evenly-växlingsfältet.
-
Klicka på Create.
-
Definiera elementen som du vill ha för varje gren som är resultatet av Experiment, till exempel:
-
Dra och släpp en e-post-aktivitet till den första grenen (Behandling A).
-
Dra och släpp en Wait-aktivitet på två dagar till den första grenen, följt av en Email-aktivitet (Treatment B).
-
Dra och släpp en e-post-aktivitet till den tredje grenen, följt av en SMS-aktivitet (Behandling C).
-
-
Du kan också använda Add an alternative path in case of a timeout or an error för att definiera en reservåtgärd. Läs mer
-
Välj en kanalåtgärd och använd knappen Edit content för att komma åt designverktygen.
-
Därifrån kan du i den vänstra rutan navigera mellan olika innehåll för varje åtgärd i ditt experiment. Markera varje innehåll och utforma det efter behov.
-
Publicera din resa.
När resan är live tilldelas användarna slumpvis olika vägar. Journey Optimizer spårar vilken sökväg som fungerar bäst och ger åtgärdbara insikter.
Följ framgången på din resa med rapporten"Journey Path Experiment". Läs mer
Exempel på användningsområden uc-experiment
I följande exempel visas hur du använder aktiviteten Optimize med metoden Experiment för att avgöra vilken sökväg som fungerar bäst generellt.
Testa om det första meddelandet skickas via e-post eller SMS leder till högre konverteringar.
➡️ Använd konverteringsgraden som framgångsmått (till exempel köp, registreringar).
Kör ett experiment för att kontrollera om ett e-postmeddelande eller tre e-postmeddelanden under en vecka leder till fler inköp.
➡️ Använd köp eller avbeställningsfrekvensen som framgångsmått.
Jämför en 24-timmars väntan jämfört med en 72-timmars väntan före en uppföljning för att avgöra vilken tidpunkt som maximerar engagemanget.
➡️ Använd genomklickningsfrekvensen eller intäkterna som framgångsmått.
Utnyttja målgruppsanpassning targeting
Målreglerna gör att du kan fastställa specifika regler eller kvalifikationer som måste uppfyllas för att en kund ska vara berättigad att ange en av kundresan, baserat på specifika målgruppssegment .
Till skillnad från experiment, som är en slumpmässig tilldelning av en viss bana, är målinriktning avgörande för att säkerställa att rätt målgrupp eller profil kommer in på den angivna banan.
Följ stegen nedan för att konfigurera målinriktning på en resa.
-
Dra och släpp Orchestration-aktiviteten från avsnittet Optimize till arbetsytan för resan.
-
Lägg till en valfri etikett, som kan vara användbar för att identifiera aktiviteten i loggar för rapportering och testläge.
-
Välj Targeting rule i listrutan Method.
-
Klicka på Create targeting rule.
-
Använd regelbyggaren för att definiera dina villkor. Du kan till exempel definiera en regel för Guldmedlemmar i bonusprogrammet (
loyalty.status.equals("Gold", false)) och en regel för de andra medlemmarna (loyalty.status.notEqualTo("Gold", false)).
-
Välj alternativet Enable fallback path efter behov. Den här åtgärden skapar en reservbana för målgruppen som inte uppfyller någon av målgruppsreglerna som definieras ovan.
note note NOTE Om du inte väljer det här alternativet kommer målgrupper som inte är kvalificerade för en målinriktningsregel inte in i reservbanan och avslutar resan. -
Klicka på Create om du vill spara målarregelinställningarna.
-
Tillbaka på resan, släpp specifika åtgärder för att anpassa varje bana. Skapa till exempel ett e-postmeddelande med personliga erbjudanden för Gold Loyalty-medlemmar och en SMS-påminnelse för alla andra medlemmar.
-
Om du valde alternativet Enable fallback content när du definierade regelinställningarna definierar du en eller flera åtgärder för den återställningssökväg som lades till automatiskt.
-
Du kan även använda Add an alternative path in case of a timeout or an error för att definiera en alternativ åtgärd om det uppstår problem. Läs mer
-
Utforma lämpligt innehåll för varje åtgärd som motsvarar varje grupp som definieras av målarregelinställningarna. Du kan smidigt navigera mellan olika innehåll för varje åtgärd.
I det här exemplet skapar du ett e-postmeddelande med specialerbjudanden för guldmedlemmar och en SMS-påminnelse för de andra medlemmarna.
-
Publicera din resa.
När resan är live behandlas den sökväg som anges för varje segment så att Guld-medlemmar anger sökvägen med e-posterbjudandena, medan de andra medlemmarna anger sökvägen med SMS-påminnelsen.
Följ hur framgångsrik din resa är med reserapporten. Läs mer
Användningsfall för målregel uc-targeting
I följande exempel visas hur du använder aktiviteten Optimize med metoden Targeting rule för att anpassa sökvägar för olika undergrupper.
Gold-status som lojalitetsmedlemmar kan få personaliserade erbjudanden via e-post, medan alla andra medlemmar dirigeras till SMS-påminnelser.
Kunder som har öppnat ett e-postmeddelande men inte klickat kan få ett push-meddelande, medan de som inte öppnat alls får ett SMS.
Kunder som nyligen har köpt kan gå in på en kort"Tack + Korsförsäljning"-väg, medan kunder som inte har någon köphistorik går in på en längre vårdsresa.
Lägg till ett villkor conditions
Villkor är en typ av målgruppsregler som gör att du kan definiera hur enskilda personer ska gå igenom din resa genom att skapa flera sökvägar baserat på specifika kriterier.
Lär dig definiera ett villkor i det här avsnittet.
Följande typer av villkor är tillgängliga: