Personalization användningsfall: orderstatusmeddelande personalization-use-case
I det här fallet får du se hur du kan använda flera typer av personalisering i ett enda push-meddelande. Tre typer av personalisering kommer att användas:
- Profil: meddelandeanpassning baserad på ett profilfält
- Erbjudandebeslut: personalisering baserad på variabler för beslutshantering
- Kontext: personalisering baserad på kontextdata från resan
Målet med det här exemplet är att skicka en händelse till Journey Optimizer varje gång en kundorder uppdateras. Därefter skickas ett push-meddelande till kunden med information om beställningen och ett personligt erbjudande.
I det här fallet krävs följande krav:
➡️ Upptäck ett liknande användningsfall i video
Steg 1 - Skapa resan create-journey
-
Klicka på menyn Journeys och skapa en ny resa.
-
Lägg till din anmälningshändelse och en push-åtgärdsaktivitet.
-
Konfigurera och utforma push-meddelanden. Se det här avsnittet.
Steg 2 - Lägg till personalisering i profil add-perso
-
Klicka på Redigera innehåll i aktiviteten Tryck.
-
Klicka på fältet Titel.
-
Ange ämnet och lägg till profilanpassning. Använd sökfältet för att hitta profilens förnamnsfält. Placera markören där du vill infoga anpassningsfältet i ämnestexten och klicka på ikonen + . Klicka på Spara.
Steg 3 - Lägg till personalisering på kontextuella data add-perso-contextual-data
-
Klicka på Redigera innehåll i aktiviteten Skjut och klicka på fältet Titel.
-
Välj menyn Sammanhangsberoende attribut. Sammanhangsberoende attribut är bara tillgängliga om en resa har skickat kontextuella data till meddelandet. Klicka på Journey Orchestration. Följande sammanhangsberoende information visas:
- Händelser: Den här kategorin grupperar alla fält från händelser som placerats före kanalåtgärdsaktiviteten i resan.
- Resegenskaper: De tekniska fälten för resan för en viss profil, till exempel rese-ID:t eller de specifika fel som påträffats. Läs mer i Journey Orchestration-dokumentationen.
-
Expandera objektet Händelser och sök efter det ordernummerfält som är relaterat till din händelse. Du kan också använda sökrutan. Klicka på ikonen + för att infoga anpassningsfältet i ämnestexten. Klicka på Spara.
-
Klicka nu på fältet Brödtext.
-
Skriv meddelandet och infoga orderobjektets namn och orderförloppet på menyn Contextual attributes.
-
Välj Erbjud beslut på den vänstra menyn om du vill infoga en beslutsvariabel. Markera placeringen och klicka på ikonen + bredvid beslutet för att lägga till den i brödtexten.
-
Klicka på validera för att kontrollera att det inte finns några fel och klicka sedan på Spara.
Steg 4 - Testa och publicera resan test-publish
-
Klicka på knappen Testa och sedan på Utlös en händelse.
-
Ange de olika värden som ska godkännas i testet. Testläget fungerar bara med testprofiler. Profilidentifieraren måste motsvara en testprofil. Klicka på Skicka.
Push-meddelandet skickas och visas på testprofilens mobiltelefon.
-
Kontrollera att det inte finns något fel och publicera resan.
Instruktionsvideo video
I videon nedan visas ett liknande användningsexempel som utnyttjar sammanhangsberoende data från en resa för att personalisera ett e-postmeddelande.