SMS-redigering
Använd Adobe Journey Optimizer B2B edition för att skicka textmeddelanden (SMS) till dina kunder på deras mobila enheter. Du kan skapa, anpassa och förhandsgranska meddelanden i textformat från SMS-redigeraren.
Innan du skapar SMS-meddelanden för kontojournaler bör du kontrollera att SMS-tjänstprovidern är konfigurerad från inställningarna för Administrator.
Lägg till en SMS-åtgärd i en kontoresa
Du kan ställa in textmeddelandeleveranser på en kontoresa när du lägger till en Take an action-nod och gör följande:
-
Välj People för målet Action on.
-
Välj Send SMS för Action on people.
{width="800" modal="regular"}
-
Klicka på Create SMS längst ned på panelen Take an action.
-
Ange en unik Name för SMS-meddelandet i dialogrutan.
{width="400"}
-
Klicka på Create.
Researney-innehållsdesignern öppnas och du kan skapa meddelandet och ange SMS-egenskaperna för att skicka meddelandet.
Skapa SMS-meddelandet
Ange texten som du vill skicka i fältet Message.
Du kan skapa ett meddelande med upp till 1 600 tecken där var 160:e tecken betraktas som ett enda SMS-meddelande.
{width="800" modal="regular"}
Anpassa textmeddelandet
-
När du vill när du redigerar textmeddelandet klickar du på ikonen Anpassa ( ) till höger om textmeddelanderutan.
Den visade sidan ger åtkomst till dina Adobe Marketo Engage Lead- och System-tokens. Både standardvariabler och anpassade variabler ingår. Du kan använda fältet Sök för att hitta den token du behöver, eller navigera i mappträdet för att hitta och välja någon av lead-/systemtokenerna.
-
Placera markören på den plats i meddelandet där du vill lägga till variabeln.
-
Lägg till en token genom att klicka på plustecknet ( + ) bredvid den.
Om du vill lägga till variabeln med ett reservalternativ (standard som visas om fältet inte är tillgängligt för en lead) klickar du på ikonen Mer ( … ) och väljer Insert with fallback text.
{width="700" modal="regular"}
-
I dialogrutan Enter fallback value anger du den text som visas som reserv och klickar sedan på Add.
{width="400"}
-
När du placerar dina personaliseringstoken klickar du på Save för att spara ändringarna och återgå till SMS-huvudarbetsytan.
Du kan fortsätta att redigera meddelandet med token efter behov.
Lägga till länkar (URL:er) till textmeddelandet
-
När du har angett meddelandetexten klickar du på ikonen Länk ( ) till höger om textrutan.
-
I dialogrutan väljer du vilken typ av URL-adresser som ska länkas:
-
Landing Page - Välj det här alternativet om du vill välja någon av de godkända Adobe Marketo Engage Design Studio-landningssidorna från Marketo Engage-instansen. Markera arbetsytan och välj sedan landningssidan.
-
External URL - Den här typen är en extern URL som du anger i textrutan.
-
-
Om du väljer att använda en landningssida anger du spårningsalternativen.
-
Enable tracking - Markera den här kryssrutan om du vill aktivera spårning, vilket kräver förkortning av URL:en. För en landningssida används underdomänen Marketo Engage för den förkortade URL:en. Ett exempel på det förkortade URL-formatet visas. Den faktiska URL:en skapas när SMS:et skickas till mottagaren.
-
Include mkt_tok - Markera den här kryssrutan om du vill spåra aktiviteter mot en användare.
note note NOTE När du tillåter spårning men inaktiverar Include mkt_tok innehåller mål-URL:en inte frågesträngsparametern mkt_tok
efter omdirigering. Den här parametern används av landningssidor på Marketo Engage och Munchkin för att säkerställa att spårning av personaktiviteter (t.ex. när en person säger upp prenumerationen på ett e-postmeddelande) sker. Inaktivera inte det här alternativet om inte parametern orsakar problem på webbplatsen.
Mer information om hur du använder Munchkin spårningskoder på din webbplats finns i Marketo Engage-dokumentationen.
{width="470"}
-
-
När länkalternativen är klara klickar du på Add för att spara ändringarna och lägga till URL-länken i SMS-meddelandet.
Ange SMS-egenskaper
-
I avsnittet SMS properties anger du Name(obligatoriskt, högst 100 tecken) och Description(valfritt, högst 300 tecken) för meddelandet.
Alpha, numeriska specialtecken är tillåtna för dessa fält. Följande reserverade tecken är inte tillåtna:
\
,/
,:
,*
,?
,"
,<
,>
och|
. -
Välj SMS Type:
- Använd
Marketing
för kampanjtextmeddelanden, som kräver användarens samtycke. - Använd
Transactional
för icke-kommersiella meddelanden, till exempel orderbekräftelse, meddelanden om lösenordsåterställning eller leveransinformation.
- Använd
-
Välj en av de fördefinierade API-konfigurationerna för SMS configuration.
Den här inställningen avgör vilken SMS gateway-tjänstleverantör och vilket konto som används för att leverera meddelandet.
-
Ange den Sender number- som du vill använda för dina meddelanden.
{width="700" modal="regular"}
Mottagarnumret är alltid mappat till fältet
Lead.mobilePhone
i Marketo Engage.
Simulera textmeddelandets innehåll preview-test
När meddelandeinnehållet har definierats kan du använda testprofiler för att simulera (förhandsgranska) innehållet. Om du har infogat anpassat innehåll kan du kontrollera hur det här innehållet visas i meddelandet med hjälp av testprofildata.
-
Klicka på Simulate Content högst upp på SMS-redigeringsarbetsytan.
-
Klicka på Add People på sidan Simulate Content.
-
Använd sidan Simulera innehåll för att hantera leads som används för din testprofil.
I listan som visas kan du söka efter och lägga till alla leads (upp till 10 leads i taget) från databasen för lead i Marketo Engage.
Om du vill söka anger du hela e-postadressen och trycker på Retur. Motsvarande lead-profil visas för val.
Förhandsgranskningen uppdaterar personaliseringsfälten för den valda profilen.
Alla tillagda leads visas till vänster.
Du kan hantera den här listan genom att lägga till fler personer och ta bort enskilda leads från profillistan (de tas inte bort från databasen).
-
Simulera innehåll för en vald lead.
Välj något av leads till vänster. SMS-förhandsgranskningen på sidan uppdateras för den valda leadet.
Du kan också välja en lead i väljaren ovanför förhandsvisningsområdet för att uppdatera SMS-förhandsgranskningen på sidan för motsvarande lead.
-
Om du vill avsluta sidan Simulate Content och gå tillbaka till SMS-redigeringsarbetsytan klickar du på Close överst till höger.
Hantering av SMS-medgivande
Ett juridiskt krav är att mottagarna kan säga upp prenumerationen på kommunikation från ett varumärke och följa detta val. Om ni inte följer dessa regler medför detta juridiska risker för ert varumärke. Den här funktionen hjälper dig också att undvika att skicka oombedd kommunikation till dina mottagare, vilket kan göra att de markerar dina meddelanden som skräppost och skadar ditt rykte.
När du anger det här alternativet kan SMS-mottagare svara med nyckelord för anmälan och avanmälan. Alla standardnyckelord för deltagande och avanmälan stöds och respekteras, och alla anpassade nyckelord som konfigureras hos SMS-tjänstleverantören. När du säger upp prenumerationen tas profilerna automatiskt bort från målgruppen för framtida marknadsföringsmeddelanden.
Med Journey Optimizer B2B edition kan du hantera avanmälan i SMS-meddelanden på följande sätt:
-
Som standard, om en lead har avanmält sig från att ta emot meddelanden från dig, kommer motsvarande profil att uteslutas från efterföljande SMS-leveranser
-
Detta lead-medgivande kommer från olika källor (som AEP eller SMS-tjänstleverantören) synkroniseras med Journey Optimizer B2B edition. För närvarande stöder den endast ett enda medgivandetillstånd per lead på instansnivå (en lead 'John Doe' är antingen prenumererad på eller avbeställd från all SMS i instansen). Det stöder för närvarande inte dubbelanmälan på varumärkesnivå/nivå av godkännande av enskilda prenumerationer.