Engagemangsmoment engagement-scores
Ett poängtal är ett tal som anger engagemangsnivån för medlemmarna i en inköpsgrupp. Poängen baseras på inköpsgruppens medlemsaktiviteter, viktade åtgärder och viktade roller. Resultatpoängen normaliseras inom en klientorganisation (instans) för att möjliggöra en konsekvent jämförelse och möjliggöra åtgärdbara insikter. Beräkningen av poäng börjar så snart du skapar inköpsgruppen. Journey Optimizer B2B edition datahubb beräknar poängen dagligen och överför dem till MySQL-systemet (Multi-Level Marketing, MLM) med hjälp av ingetjänsten.
Det finns två typer av engagemangspoäng:
-
Buying group engagement score - Poängen för köpgruppsengagemang är en normaliserad poäng mellan 0 och 100 och baseras på engagemangspoängen som beräknas på personnivå.
Poängen för köpgruppsengagemang visas på sidan Information om inköpsgrupp. Du kan även se de mest engagerade inköpsgrupperna på den intelligenta kontrollpanelen.
-
Personengagemangspoäng - Personinteraktionspoängen baseras på aktiviteter för en enskild inköpsgruppsmedlem.
Personinteraktionspoängen för varje köpgruppsmedlem visas på sidan med information om inköpsgrupper Members på fliken . Dessa bakgrundsmusik visas även på sidor och på kontrollpaneler som innehåller information om toppengagerade medlemmar och överlappande kontakter.
Personinteraktionspoängen är ett attribut som är tillgängligt för filtrering i rollmallar och kundresan, platt-path-by-people-noder.
Alla interaktionsviktade aktiviteter som utförts av medlemmarna i inköpsgruppen under de senaste 30 dagarna används för att beräkna poängen. I 30-dagarsfönstret förfaller aktivitetsförekomster och poängen kan förminskas (bakgrundsmusik). Visade bakgrundsmusik rundas av (till exempel visas poängen 75,89999 som 76).
Aktiviteter som används för poängsättning av engagemang
Det går inte att köpa grupppoäng som utlösts av. Det är en daglig process som utvärderar aktiviteten för alla medlemmar i köpgruppen och beräknar om poängen. Aktiviteter använder vikter för att informera om poängsättning för inköpsgrupper enligt den aktiva viktningsmodellen, som bestämmer hur varje aktivitet viktas.
Det finns ett dagligt frekvenstak på 20 för varje aktivitet. Om en medlem i en inköpsgrupp utför samma aktivitet mer än 20 gånger under en och samma dag, begränsas antalet för aktiviteten till 20.
Viktning av rollmall engagement-score-weighting
Användare kan tilldela viktning till varje roll i rollmallen för att tilldela olika vikter för en roll.
Varje viktningsnivå motsvarar ett värde som används för att beräkna engagemangspoängen:
- Trivial = 20
- Minor = 40
- Normal = 60
- Important = 80
- Vital = 100
En rollmall med tre roller viktade som Vital,Important och Normal konverteras till följande viktade procentandelar:
Exempel på beräkning av poäng
I följande exempel visas beräkningen av poängen för engagemang. Det använder den angivna rollviktprocenten, antalet inkommande aktiviteter för varje köpgruppsmedlem och ett dagligt tak på 20 för varje händelseförekomst.
Det slutliga poängtalet för engagemang beräknas genom att viktningen tillämpas för varje rollpoäng:
Poänglogik
Förutom beräkningslogiken som beskrivs i beräkningsexemplet finns det en avsevärt komplex normalisering av poängen som inträffar i systemet, för alla personer, inköpsgrupper och konton i instansen. Poängen för köpgruppsengagemang är beroende av personinteraktionspoängen enligt följande ordnade logik:
Beräkningslogik för personengagemangspoäng
-
Identifiera alla engagemangsviktade aktivitetstyper som har en associerad vikt och daglig kvot, till exempel webbplatsbesök, e-postklick och webbinarier.
-
Identifiera alla engagemangsviktade-åtgärder som utförs i aktivitetsfönstret, som för närvarande är hårdkodat till 30 dagar.
-
Normalisera aktivitetstypsvikterna för alla engagemangsviktade aktivitetstypsvikter som identifieras i steg 1, och ignorera de som inte fanns i summeringsfönstret.
Det här steget utnyttjar Min-Max-normalisering och minskar den artificiella utspädningen av aktivitetstypsvikten avsevärt för en klientorganisation som inte utnyttjar de flesta av dem.
-
Använd daglig kvotfiltrering per person och aktivitetstyp.
Detta steg minskar förekomsten av mycket stora avvikelser genom att man undviker aktiviteter med lägre värde/stora volymer som skevar poängen.
-
Beräkna poängen för engagemang för råa-person genom att summera den dagliga aktiviteten per aktivitetstyp, multiplicera den med den associerade vikten och sedan summera resultaten för alla dagar i summeringsfönstret.
-
Använd en Power Transformation (Square Root)-omformning för att stabilisera variansen genom att minska eventuella avvikelser.
Den här omvandlingen hjälper till att minska skevheten och göra mönster i data mer linjära.
-
Använd ytterligare en omformning av Skalad normalisering för att säkerställa att poängen utnyttjar hela intervallet från 0 till 100.
Beräkningslogik för gruppengagemang
-
Använd en normaliserad vikt för varje inköpsgruppmedlem efter roll, enligt den vikt som konfigurerats i rollmallen.
-
Normalisera rollvikten för inköpsgrupp för varje inköpsgrupp.
Denna normalisering undviker onödig viktutspädning för roller om en inköpsgrupp inte använder alla roller.
-
Samla alla poäng för köp av gruppmedlemsengagemang genom att multiplicera poängen för personengagemang med personens rollnormaliserade rollvikt och lägga ihop dem.
-
Använd en Power Transformation (Square Root)-omformning för att stabilisera variansen genom att minska eventuella avvikelser, särskilt för mycket stora inköpsgrupper.
-
Använd ytterligare en omformning av Skalad normalisering för att säkerställa att poängen utnyttjar hela intervallet från 0 till 100.