Segmentation Service i Real-Time Customer Data Platform
Med Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) kan du hämta data från flera källor för att skapa en samordnad och enhetlig upplevelse för dina kunder. Du kan leverera relevanta personaliserade marknadsföringskampanjer med hjälp av Segmentation Service, en del av Adobe Experience Platform.
Real-Time CDP är byggt ovanpå Adobe Experience Platform och utnyttjar många av Experience Platform-tjänsterna och -funktionerna. Med Segmentation Service kan du tillhandahålla skräddarsydd marknadsföring genom att dela upp dina kunder i mindre grupper med liknande egenskaper.
Segmentering
Segmentering är processen att definiera specifika attribut eller beteenden som delas av en deluppsättning profiler från din profilbutik för att skilja en marknadsföringsbar grupp av människor från din kundbas. I en e-postkampanj som heter"Har du glömt att köpa dina smygtittare?" kanske du vill ha en målgrupp med alla användare som sökte efter skor de senaste 30 dagarna, men som inte slutförde ett köp. Med olika segmentdefinitioner kan ni fokusera på olika målgrupper och leverera en mer anpassad marknadsföringsupplevelse.
Segment Builder
Med Platform kan du enkelt skapa och komma åt segmentdefinitioner, samt använda olika byggstenar för att ytterligare beskriva målgrupperna. Mer information om hur du använder Segment Builder finns i guiden för segmentbyggaren.
Kund-AI
Med Customer AI, som ingår i Real-time Customer Data Platform, kan ni generera kundprognoser på individnivå med förklaringar.
Med hjälp av inflytelserika faktorer kan kundens AI tala om för er vad en kund kan tänkas göra och varför. Dessutom kan ni dra nytta av kundernas AI-prognoser och insikter för att personalisera kundupplevelser genom att leverera de lämpligaste erbjudandena och budskapen. Kundens AI kan hjälpa till med:
- Erbjuda högkvalitativa modeller för kundbenägenhet för starkare segmentering och målinriktning.
- Förstå inflytelserika faktorer och sannolikheten bakom vissa kundbeteenden.
- Erbjuda anpassningsbara alternativ för företagets unika användningsfall och data.
- Förbättra kundprofilen i realtid med kundbenägenhetspoäng som bortfall och konvertering.
- Förbättra kundprofiler med inflytelserika faktorer för benägenhetspoäng.
- Skapa kundmålgrupper baserat på inflytelserika faktorer och benägenhetspoäng.
Kund-AI finns på fliken Services under Adobe services.
Komma igång med kundens AI
För att komma igång med kundens AI måste du följa självstudiekursen för datapreperation och konfigurera indatarammet baserat på ditt användningsfall. Därefter måste du konfigurera en AI-instans för kunder. När du har konfigurerat en instans genereras en modell där du kan visa dina insikter och poäng. Med hjälp av data som genererats från din modell kan du skapa målgrupper för datadriven aktivering.
Om du vill veta mer om kundens AI kan du börja med att gå till Översikt över kundens AI. I följande video visas dessutom hur kundens AI förbättrar kundprofiler med AI-baserade egenskaper och stärker kundsegmenterings- och målinriktningsarbetet.
Nästa steg
När du har läst den här översikten bör du nu förstå hur Real-Time CDP använder Segmentation Service för att förbättra anpassningen och personaliseringen av marknadsföringskampanjer. Mer information om Segmentation Service finns i Segmenteringsdokumentationen.