Introduktion till AEM Forms as a Cloud Service introduction

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service erbjuder en lösning för plattformsspecifika tjänster (Platform as a Service) i molnet som gör att företag kan skapa, hantera, publicera och uppdatera komplexa digitala formulär och samtidigt integrera inskickade data med back-end-processer, affärsregler och spara data i ett externt datalager.

Tjänsten är alltid aktuell, alltid tillgänglig och alltid tillgänglig. Organisationer kan använda AEM Forms as a Cloud Service och få alla dessa funktioner i molnet utan att det krävs någon lokal infrastruktur. Tjänsten befriar också organisationer från komplexa uppgraderingscykler eftersom den alltid är uppdaterad med de senaste funktionerna.

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service är en kundcentrerad lösning för att stödja varje steg i kundresan:

Digitalisera och effektivisera registreringen och introduktionsupplevelsen

Du kan använda tjänsten för att skapa och distribuera interaktiva och engagerande digitala formulär. Ta till exempel en organisation som vill digitalisera sin kundregistreringsresa. De har flera datakällor med befintliga kunddata. De vill förifylla formulär, lägga till e-signera formulär och arkivera ifyllda formulär som PDF-filer. Dessutom har man flera tryckta blanketter (PDF forms) som man också vill konvertera till digitala blanketter.

Organisationen kan använda AEM Forms as a Cloud Service för att skapa digitala formulär, koppla formulär till befintliga datakällor, integrera formulär med Adobe Sign för att lägga till e-signaturer i formulär och generera DoR (Document of Record) för att arkivera skickade formulär som PDF-filer. Man kan också använda tjänsten för att konvertera PDF forms till digitala blanketter.

I stora företag skapas formulär ofta en gång och återanvänds genom att man kopierar till ett innehållshanteringssystem. Det kan vara en stor utmaning att hålla en stor databas med blanketter uppdaterad och lätt att hitta. AEM har en anpassningsbar Forms Portal som ser till att kunderna hittar och har tillgång till formulär de behöver via både webben och mobila kanaler. Du kan anpassa utseendet, varumärkesprofileringen och logotyperna i Forms Portal så att de passar organisationens specifika behov.

Leverera personaliserad kommunikation

En viktig komponent i en effektiv självbetjäningsdigital upplevelse är att förmedla skräddarsydd information som användarna kommer åt var de än är och på vilken enhet de vill. Personlig kommunikation i rätt tid kan förbättra både konverteringsgraden och användarnöjdheten.

Med AEM Forms kan man skapa övertygande personaliserade användarupplevelser genom att anpassa dokumentmallar och lägga in information från bakomliggande processer till mallarna. En uppsättning intuitiva API:er hjälper företag att ange regler som bestämmer när ett meddelande ska skapas baserat på en förfrågan eller med regelbundna intervall i grupper.

Personaliserade dokument som kvitton, kvitton, välkomstpaket och kontoutdrag kan enkelt genereras. Organisationer kan driva trafik till personaliserade webbportaler, vilket leder till registrering eller inköp av ytterligare tjänster.

Automatisera arbetsflöden

Använd blankettbaserade arbetsflöden för att automatisera bearbetning och vidarebefordran av blankettdata till olika intressenter, t.ex. chefer och avdelningar, för granskning, godkännande eller vidare bearbetning. Dessa arbetsflöden hjälper er att minimera riskerna och upprätthålla regelefterlevnaden genom att säkerställa en konsekvent och kontrollerbar behandling av formulärdata, automatisera manuella uppgifter, tillhandahålla rollbaserad åtkomstkontroll och uppfylla myndigheternas krav.

Optimera formulärprestanda

Tjänsten integreras med Adobe Analytics så att ni kan hämta in och spåra prestandamått för era publicerade formulär. Syftet med att analysera dessa värden är att fatta välgrundade beslut baserat på uppgifter om de ändringar som krävs för att göra formulär eller dokument mer användbara. Du kan använda Adobe Analytics för att upptäcka interaktionsmönster och problem som användare stöter på när de använder adaptiva formulär.

Kom igång key-features