Vanliga frågor frequently-asked-questions

Vanliga frågor och svar om Brand Portal fokuserar på frågor och problem som slutanvändarna kan råka ut för när de arbetar med den senaste versionen av Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6 eller tidigare versioner.

Brand Portal 6.4.6 - frågor och svar faqs-bp646

Frågor. Den befintliga gamla OAuth-slutpunkten (https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login) fungerar inte. Vad kan vara den möjliga orsaken?

Ans. Äldre OAuth-konfiguration är föråldrad. Du måste uppgradera Experience Manager Assets-författarinstanser till den senaste Service Pack-versionen och konfigurera den via Adobe Developer Console. Mer information finns i Konfigurera Experience Manager Assets med Brand Portal. För att äldre OAuth-konfiguration ska fungera tills du uppgraderar måste du dock uppdatera den äldre OAuth-slutpunkten till https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/.

Frågor. Jag kan inte publicera resurserna i mappen för bidrag från Brand Portal till Experience Manager Assets efter att ha uppgraderat till Adobe Developer Console. Min författarinstans finns på Experience Manager Assets 6.5.4. Vad kan vara den möjliga orsaken?

Ans. Ja, det finns ett känt fel vid publicering av resurser i mappen för bidrag till Experience Manager Assets 6.5.4 via Adobe Developer Console.

Problemet har åtgärdats i Experience Manager Assets 6.5.5. Du kan uppgradera din Experience Manager Assets-instans till den senaste Service Pack-versionen och uppgradera dina konfigurationer på Adobe Developer Console.

Frågor. Jag ser inte innehållet i mappen för bidrag som publicerats från Brand Portal i Experience Manager Assets. Vad kan vara den möjliga orsaken?

Ans. Kontakta Experience Manager Assets-administratören för att verifiera konfigurationerna och se till att din Brand Portal-klient bara är konfigurerad med en Experience Manager Assets-författarinstans.

Detta kan inträffa när du har konfigurerat en Brand Portal-klient för flera instanser av Experience Manager Assets-författare. Administratören konfigurerar till exempel samma Brand Portal-klient på Experience Manager Assets författarinstans i staging- och produktionsmiljön. I det här fallet utlöses resurspubliceringen i Brand Portal men Experience Manager Assets författarinstans kunde inte importera resurskoden som replikeringsagenten inte får den begärande token.

Frågor. Jag kan inte publicera material från Experience Manager Assets till Brand Portal. Replikeringsloggen anger att anslutningen gjorde timeout. Finns det en snabbkorrigering?

Ans. Publiceringen misslyckas vanligtvis med ett timeout-fel om det finns flera väntande begäranden i replikeringskön. Kontrollera att replikeringsagenterna är konfigurerade för att undvika timeout för att lösa problemet.

Utför följande steg för att konfigurera replikeringsagenten:

Brand Portal 6.4.5 - frågor och svar faqs-bp645

Frågor. Vilken är den största förändringen i Brand Portal 6.4.5?

Ans. Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5 är en funktionsrelease som gör att Brand Portal-användare kan överföra innehåll från Brand Portal-instansen och publicera Contribute-mappen till Experience Manager Assets utan att behöva ha administratörsbehörighet.
Mer information finns i Resurser i Brand Portal.

Frågor. Kommer jag förlora åtkomsten till befintliga resurser, funktioner eller konfigurationer som jag har skapat?

Ans. Alla befintliga funktioner och konfigurationer förblir intakta. Slutanvändarna påverkas inte och innehållet förblir intakt.

Frågor. När ska jag byta till den nya versionen av Brand Portal?

Ans. Brand Portal 6.4.5 släpptes till produktion i oktober 2019. Och nästa version av Brand Portal förväntas släppas tredje kvartalet 2020.
För uppdateringar och versionsändringar bör du spåra versionsinformationen och Nyheter i Brand Portal.

Frågor. Kommer mina användare att påverkas?

Ans. Brand Portal 6.4.5 finns endast i Brand Portal, så slutanvändarna påverkas inte.

Frågor. Krävs det någon åtgärd från min sida som Brand Portal-användare?

Ans. Brand Portal 6.4.5 har en ny funktion som heter Resurser. Administratören måste konfigurera funktionen Resurser i Experience Manager Assets för att aktivera funktionen för Brand Portal-användare. Mer information finns i Aktivera resurskälla.

Frågor. Vem kan skapa en Contribute-mapp?

Ans. Alla Experience Manager Assets-användare som har behörighet att skapa en ny mapp i Experience Manager Assets kan skapa en Contribute-mapp. Om du vill skapa en Contribute-mapp skapar du en ny mapp av typen Resursbidrag.
Den här mappen delas med de aktiva Brand Portal-användarna för att de ska kunna bidra.

Frågor. Vad innehåller en Contribute-mapp?

Ans.Mappen Contribute innehåller två undermappar, NEW och SHARED. Till att börja med är mappen NEW tom och mappen SHARED innehåller referensinnehållet (återanvändbara resurser) för Brand Portal-användare.
Brand Portal-användarna kommer åt mappen Contribute och överför innehåll i mappen NEW .

Frågor. Kan jag ändra namnet på en befintlig Contribute-mapp?

Ans. Nej, du kan inte ändra namnet på en befintlig Contribute-mapp.

Frågor. Vad är tillgångskrav med bidrag?

Ans. Dokumentet Brief som är kopplat till mappen Contribution och referensinnehållet (återanvändbara resurser) som har överförts i mappen SHARED hjälper Brand Portal-användaren att förstå behovet av bidrag och förväntningar som medverkande och kallas tillsammans för resurskrav.

Frågor. Kan jag överföra resurser till en tillåten mapp?

Ans. Inte alla tillåtna mappar. En Brand Portal-användare kan bara överföra innehåll till mappen Contribute som delas av Experience Manager Assets- eller Brand Portal-administratören.

Frågor. Hur får jag åtkomst till en Contribute-mapp?

Ans. Du kan bara komma åt en Contribute-mapp om den har delats med dig. Du får ett meddelande via e-post/puls när en Contribute-mapp delas med dig. Du kan antingen komma åt Contribute-mappen via länken som delas i e-postmeddelandet eller logga in på din Brand Portal-instans och navigera till klockikonen för att få meddelanden om att komma åt Contribute-mappen.

Frågor. Vilket format har CSV-filen för användarimport?

Ans. Formatet är samma som det som stöds av Admin Console för massanvändarimport. E-post, förnamn och efternamn är obligatoriska.

Frågor. Vad fyller i listan med användare (Brand Portal-medarbetare) i listrutan Tillgångsbidragsanvändare?

Ans. Användarna i listrutan fylls i från Brand Portal-användarkonfigurationsfilen (.csv) som har överförts till Experience Manager Assets.

Frågor. Var kan jag se status för import- och publiceringsjobb?

Ans. I Experience Manager Assets kan du se status för en import på jobbsidan för async. I Brand Portal kan du se status för ett publiceringsjobb i Tools > Asset Contribution status.

Frågor. Vilken frekvens har ett importjobb som körs regelbundet i Experience Manager?

Ans. I Experience Manager Assets avsöks var femte minut.

Frågor. Finns det någon begränsning för hur många gånger en mapp kan publiceras från Brand Portal till Experience Manager Assets?

Ans. Nej, alla resurser i mappen NEW publiceras till Experience Manager Assets oavsett om de publicerades tidigare eller inte. Varje gång en Contribution-mapp publiceras från Brand Portal till Experience Manager Assets åsidosätts innehållet i mappen NEW .

Frågor. Hur överför jag nya resurser i en Contribute-mapp?

Ans. Mer information finns i den detaljerade dokumentationen för Överför resurser till Contribute-mappen.

Frågor. Kan jag inte se miniatyrbilder/förhandsvisningar av resurserna som en Brand Portal-användare har överfört till den NYA mappen?

Ans. Det är utformat, eftersom inget arbetsflöde körs i Brand Portal.

Frågor. Vad händer om en mapp publiceras från Experience Manager Assets till Brand Portal som är i full gång?

Ans. I Experience Manager Assets sparas loggar för varje gång en mapp publiceras till Brand Portal. Vid publiceringen placeras alla resurser som inte publiceras till Brand Portal i en replikeringskö. Alla resurser som läggs till i mappen efter att publiceringsjobbet har utlösts publiceras inte till Brand Portal. När Experience Manager Assets-användaren publicerar mappen igen publiceras endast resurser som inte publicerades tidigare (som finns i replikeringskön) till Brand Portal.
Detta gäller för alla mappar som publiceras från Experience Manager Assets till Brand Portal och för delade mappar i en Contribute-mapp.

Frågor. Vem kontaktar jag med frågor?

Ans. Kontakta kontohanteraren eller kundsupporten för Adobe.

Produktåtkomst och support (begränsade platser) product-access-and-support-restricted-sites

Dessa webbplatser är bara tillgängliga för kunder. Om du är kund och behöver åtkomst kontaktar du din kontoansvarige på Adobe.