Konfiguration av domännamn

I det här dokumentet beskrivs affärsmässiga och tekniska krav för konfiguration och delegering av domännamn. Du måste välja en e-postsändande underdomän och, om du vill, en externt riktad underdomän som värd för webbkomponenter (landningssidor, avanmälningssida) för den Adobe-plattform du använder.

Underdomäner

Med Adobe kan digital marknadsföring bli den kontextuella motor som driver ert varumärkes marknadsföringsprogram för kundengagemang. E-post är fortfarande grunden för digitala marknadsföringsprogram. Det har dock blivit svårare än någonsin att nå inkorgen.

Genom att skapa en underdomän för e-postkampanjer kan varumärken isolera olika typer av trafik (till exempel marknadsföring kontra företag) i specifika IP-pooler och med specifika domäner, vilket snabbar upp den IP-uppvärmningsprocessen och förbättrar leveransmöjligheterna generellt. Om du delar en domän och den blockeras eller läggs till i blockeringslista kan det påverka företagets e-postleverans. Men kända problem eller blockeringar på en domän som är specifik för din e-postmarknadsföring kommer att påverka just det e-postflödet. Om du använder huvuddomänen som avsändare eller Från-adress för flera e-postströmmar kan det också bryta e-postautentiseringen, vilket gör att dina meddelanden blockeras eller placeras i skräppostmappen.

Delegering

Domännamnsdelegering är en metod som gör att ägaren av ett domännamn (tekniskt: en DNS-zon) kan delegera en underavdelning av den (tekniskt: en DNS-zon under den, som kan kallas en underzon) till en annan enhet. Om en kund hanterar zonen"example.com" kan han delegera underzonen"marketing.example.com" till Adobe Campaign.

Detta innebär att Adobe Campaign DNS-servrar endast har fullständig behörighet för den zonen och inte för den översta domänen. Adobe Campaign DNS-servrar kommer att ge auktoritativa svar på frågor om domännamn i den zonen, till exempel"t.marketing.example.com", men inte"www.example.com".

Genom att delegera en underdomän för användning med Adobe Campaign kan klienterna förlita sig på att Adobe upprätthåller den DNS-infrastruktur som krävs för att uppfylla branschens krav på levererbarhet för avsändardomäner för e-postmarknadsföring, samtidigt som de behåller och kontrollerar DNS för sina interna e-postdomäner. Deldomänsdelegering tillåter:

Klienter som vill behålla sin varumärkesavbildning genom att använda ett DNS-alias med sina domännamn
Adobe ska självständigt implementera alla bästa tekniska metoder för att optimera leveransmöjligheterna under e-postutskick

Alternativ för DNS-konfiguration

För att kunna tillhandahålla en molnbaserad hanterad tjänst rekommenderar Adobe starkt att klienter använder delegering via underdomäner när de distribuerar Adobe Campaign. Adobe erbjuder emellertid klienterna ett alternativ - CNAME-konfiguration - för att konfigurera DNS.

Nödvändiga DNS-poster

Domänbaserad Message Authentication, Reporting och Conformance (DMARC) rekommenderas för att autentisera e-postavsändare och se till att e-postmeddelanden som skickas från din domän är betrodda i destinationssystemet.

Exempel på DMARC TXT-post:

_dmarc.email.example.com

“v=DMARC1; p=none; rua=mailto:mailauth-reports@myemail.com”

Du kan implementera DMARC manuellt eller kontakta Adobe för att få hjälp med att konfigurera DMARC för ditt varumärke.

Installationskrav

Delegering till underdomän

Detta kräver att klienten skapar en underdomän i sina DNS-servrar och definierar namnservrarna för den här underdomänen som ska underhållas av Adobe. En klient vars huvuddomännamn är "example.com" och som vill delegera hanteringen av "marketing.example.com" till Adobe för sina e-postleveranser måste till exempel materialisera delegeringen för att lägga till följande typposter i sin DNS:

marketing.example.com. NS a.ns.campaign.adobe.com.
marketing.example.com. NS b.ns.campaign.adobe.com.
marketing.example.com. NS c.ns.campaign.adobe.com.
marketing.example.com. NS d.ns.campaign.adobe.com.

Delegering av ett domännamn innebär att den här domänen kommer att dedikeras till att leverera e-post via Adobe Campaign-plattformen och därför inte kan användas på andra sätt (till exempel för att skicka e-post från en annan e-postinfrastruktur).

Under konfigurationsprocessen ser Adobe till att domänen är ansluten till infrastrukturen för inkommande e-post i Adobe för att hantera och bearbeta återbundna e-postmeddelanden som kommer tillbaka till dessa domäner (DNS-postkonfiguration av MX-typ).

Användning av CNAME

Om klienten väljer att använda CNAME i stället för att delegera en underdomän till Adobe, kommer Adobe under konfigurationsfasen att tillhandahålla de poster som ska placeras i klientens DNS-servrar och konfigurera motsvarande värden i Adobe Campaign DNS-servrar.

Allmänna krav för distribution

När ni implementerar en ny marknadsföringslösning för företag finns det krav på externt inriktade komponenter. Dessa kan vara värdtjänster för landningssidor och webbformulär, konfigurera länkar och webbsidor som ska spåras, visa spegelsidor och konfigurera en avanmälningssida.

Dessa krav hanteras via komponenter som finns både på Adobe och hos kunden, men de innehåller URL:er som kan ses av mottagarna av e-postmeddelandena. För att undvika att ha URL:er som anger den underliggande tekniska lösningen eller värdtjänstleverantören, kan underdomäner konfigureras så att de blir genomskinliga för e-postmeddelandets mottagare. Om du till exempel tittar på en URL som http://www.customer.com/ blir domänen"www.customer.com". Underdomänen för detta skulle vara "www".

Krav för deldomän

Bestäm vilka underdomäner som ska användas för profilerade URL:er (spegelsidor och URL:er för spårning) från Adobe Campaign-programmet. Bestäm också vad"Från adress","Från namn" och"Till adress" ska vara för varje underdomän för e-postleveranser.

Fyll i tabellen nedan. Den första raden är bara ett exempel.

Delegera underdomäner

De underdomäner som valts för Adobe Campaign-plattformen måste delegeras genom att fyra NS-poster (Name Server) skapas. Detta gör att underdomänen kan delegeras korrekt till Adobe. Nedan visas ett exempel på en underdomänsdelegering och respektive DNS-instruktioner. Ersätt"emails.customer.com" med den underdomän som du vill delegera. Observera att underdomänen måste vara unik och inte redan kan användas av en annan part (till exempel en befintlig ESP eller MSP).

Spårning, spegelsidor, resurser

När de e-postsändande underdomänerna har delegerats till Adobe Campaign skapar Adobe TechOps-teamet två eller flera lägre domäner för att hantera spårning och spegla sidor oberoende av varandra.

Driftsättning i molnet (valfritt)

Detta gäller endast om Adobe Campaign Classic ligger helt och hållet i molnet av Adobe. Detta är en valfri konfiguration.

Alla enkäter, webbformulär och landningssidor som ska utvecklas hanteras via Adobe Campaign som är fullt värd i molnet. Om det behövs kan ytterligare en underdomän delegeras till Adobe (t.ex. web.customer.com) som ska användas för alla webbkomponenter i verktyget. Observera att underdomänen måste vara unik och inte kan användas av en annan part (till exempel en befintlig ESP eller MSP).

Distribution av molnmeddelanden (valfritt)

Om Adobe Campaign Classic Marketing Instance ligger hos kunden måste kunden göra ytterligare tekniska konfigurationer.

Alla enkäter, webbformulär och landningssidor som ska utvecklas hanteras via Adobe Campaign marknadsföringsinstans, där mottagaruppgifterna finns.

Ytterligare DNS-konfiguration för CNAME krävs för att distribuera externt tillvända webbkomponenter som finns hos Adobe Campaign marknadsinstans. Detta gör att webbkomponenter (t.ex. web.customer.com) blir tillgängliga för allmänheten på Internet och profileras med kundens domän.

Brandväggen måste också konfigureras så att den ger åtkomst till den Adobe Campaign-marknadsinstans som är värd för dessa webbkomponenter (på port 80 eller 443).

Best Practice Recommendations:

Den underdomän som ska vara värd för webbkomponenter är synlig för kunderna, så se till att göra den korrekt varumärkesprofilerad och enkel att komma ihåg eftersom den kan behöva skrivas in manuellt, till exempel: https://web.customer.com.
Om några formulär behöver lagras på säkra sidor (HTTPS) krävs ytterligare teknisk konfiguration, vilket beskrivs nedan.

Återgivna tjänster

Efter dessa delegeringar säkerställer den infrastruktur som Adobe har infört att följande tjänster utförs för varje delegerad eller CNAME-utjämnad sändande domän:

Fakturerings- och implementeringsvillkor

Dessa delegeringar accepteras förutsatt att KLIENTEN väljer de associerade domännamnen som är dedikerade till leveranser via Adobe Campaign-verktyget och att delegeringskraven som anges i det relevanta dokumentet är korrekt implementerade.

Avbrutna tjänster

KLIENTEN kommer när som helst att kunna göra en skriftlig begäran om att inte längre dra nytta av delegeringstjänsterna och själva ta på sig de nödvändiga DNS-konfigurationerna.

Om detta skulle inträffa kommer Adobe att förse KLIENTEN med en uppskattning av antalet tjänstdagar som krävs för att återgå till icke-domändelegeringsläge.

Adobe kommer att befrias från allt ansvar för att uppnå den ovannämnda leveransräntan om kunden inte uppfyller de åtaganden som anges ovan.

Om du säger upp tjänsten Marketing Cloud upphör automatiskt domändelegeringarna och DNS-underhållet för dessa domäner av Adobe.

Övervaka underdomäner med Kontrollpanelen

När underdomäner har konfigurerats för din instans kan du övervaka dem med Kontrollpanelen.

Detta gör att du kan visa alla underdomäner som du har delegerat till Adobe Campaign samt begära förnyelse av deras SSL-certifikat.

Mer information om detta hittar du i den dedikerade dokumentationen.