Kontrollpaneler för AI-övervakning
AI:s kontrollpanel för övervakning av artificiell intelligens (COE) ger medlemmarna i centrumet och andra styrande intressenter insyn i autentisk användning och användning av AI. Du kan visa trender över 7-dagars- eller 30-dagarsperioder för att se vilka som använder AI Assistant eller andra konversationsytor (till exempel Adobe Marketing Agent for Microsoft 365 Copilot) för att interagera med Experience Platform Agents, vad de gör i dessa interaktioner och vilket värde de får. Tillsammans hjälper dessa vyer er att vägleda personalanvändningen med data istället för antaganden.
Tillgänglighet
- För närvarande har alla konton med en licens för minst ett Experience Platform-program (Customer Journey Analytics, Journey Optimizer eller Real-Time CDP) åtkomst till den här instrumentpanelen
- Användnings- och adoptionsstatistik för AI-first-program som Experimentation Accelerator, LLM Optimizer, Sites Optimizer osv. finns inte i omfånget för den här instrumentpanelen
Kontrollpanelen Monitoring innehåller följande vyer:
Agenterna som används för användningsövervakning listas i AI-agenter i befintliga CX Enterprise-appar i AI-dokumentationen för Adobe CX Enterprise.
Aktivera behörigheter på instrumentpanelen permissions
Bevilja åtkomst till kontrollpanelen i Adobe Experience Platform genom att uppdatera produktprofilen eller rollen för varje auktoriserad användare. Funktionen Monitoring visas för användare på CX Enterprise-startsidan när behörigheter har aktiverats.
-
Gå till Experience Platform Administration > Behörigheter.
-
Öppna produktprofilen eller rollen som du vill uppdatera.
-
Under AI Assistant behörigheter klickar du på Add Resource och aktiverar sedan View AI Assistant usage dashboard.
Detta ger åtkomst till kontrollpanelerna för AI-användningsövervakning.
-
Under Dashboards behörigheter konfigurerar du åtkomst till instrumentpanelen baserat på varje användares ansvar.
Rekommenderade behörigheter för auktoriserade styrningsanvändare:
- View License Usage Dashboard
- View Standard Dashboards
- Export Dashboard Data (valfritt, endast för godkända styrningsanvändare)
Ytterligare behörigheter du kan ge vid behov:
- Manage Custom Dashboards
- View Custom Dashboards
- Manage Standard Dashboards
-
Om du vill visa instrumentpaneler går du tillbaka till CX Enterprise och klickar på Monitoring.
Översikt över instrumentpanel
Kontrollpanelen i Översikt är den centrala platsen för implementerings- och engagemangsmått i hela organisationen. Den kopplar samman trender på hög nivå till djupare analyser. Från alla mätvärden kan du fördjupa dig i enskilda konversationer för att se vad som driver siffrorna.
Mätvärden på kontrollpanelen Översikt
- Frågar över tid: Ökning av användningen och implementeringstrender.
- Aktiva användare och konversationer: Antal användare som interagerar med Experience Platform Agents.
- Genomsnittligt antal frågor per konversation: Förlovningsdjup per konversation.
- Feedback: Distribution av tummar upp och tummar ned feedback från användare (endast för AI Assistant interaktioner).
Samtalsuppspelning
Samtalsuppspelning visar enskilda interaktioner, inte bara aggregat. Du kan analysera mönster i många konversationer och gå från trender på hög nivå till en viss konversation.
- Fråge- och svarshistorik: Användarens fråga och de svar som har levererats.
- Feedbacksignaler: Interaktionsanvändare som är markerade med tummar uppåt eller tummar nedåt för att identifiera friktions-, blockerings- eller aktiveringsbehov. Med hjälp av den här informationen kan ni förbättra er omedelbara relevans och hjälpa Adobe att förbättra svarskvaliteten över tid.
Instrumentpanel för användare
På kontrollpanelen Användare visas hur användningen och engagemanget varierar mellan olika användare över tiden. Du kan se vilka som aktivt använder Experience Platform Agents, vilka ytor de använder och hur ofta de interagerar. Administratörer och COE-medlemmar kan fördjupa sig i enskilda användaraktiviteter och konversationer för att förstå engagemangsmönster och användarbeteenden.
Mätvärden på kontrollpanelen Användare
-
Adobes och engagemangets trender över tid: Spåra hur användarsegment ändras under den valda perioden. Användare klassificeras som:
- Nytt: Första aktiviteten i den valda perioden, utan aktivitet under de senaste 12 månaderna.
- Upprepa: Aktivitet i både den markerade perioden och föregående period.
- Retur: Aktivitet i den valda perioden, men inte i föregående period.
- Inaktiv: Ingen aktivitet i den valda perioden, men aktivitet i föregående period.
-
Användarinteraktionsmönster: Hur ofta användare interagerar med agenter och hur engagemanget förändras över tid.
-
Konversationsaktivitet: Antal konversationer och uppmaningar per användare.
-
Populärast aktiva användare: Engagerade användare och team som driver på användningen av agenter.
Instrumentpanel för feedback
Instrumentpanelen för feedback visar användarfeedback som skickats in för agentinteraktioner. Du kan se vilka konversationer användare har markerat positivt eller negativt och undersöka interaktionen bakom den feedback de ger. Gå igenom enskilda konversationer och granska frågor, svar, resonemangsinformation och feedback-kommentarer.
Mätvärden på kontrollpanelen för feedback
- Återkoppling över tid: Hur användarfeedback ändras över tid.
- Dra ihop och dra ned feedback: Positiva och negativa interaktionssignaler.
- Feedback-kategorier: Rationell bakom varje reglage upp och ned.
- Fråge- och svarshistorik: Användaruppmaningar och svar som är associerade med skickad feedback.
- Information och kommentarer om feedback: Ytterligare kontext och kommentarer från användare när de skickar feedback.
Kontrollpanel för AI-krediter
Kontrollpanelen för AI-krediter visar hur organisationens användning av Experience Platform Agents översätts till AI-kreditförbrukning.
Mätvärden på kontrollpanelen för AI-krediter
- Totalt antal förbrukade AI-krediter: Total agentanvändning i AI-krediter.
- Dagliga och månatliga trender: Taggar, dalar och förändringar i konsumtionsmönster.
- Återstående AI-krediter: Återstående saldo så att du kan planera proaktivt och undvika överbelastningar.
Mer hjälp om det här avsnittet
- Kontrollpanel för licensanvändning i Experience Platform
- AI för myndigheter i Adobe CX Enterprise
- Agentjobb och AI-kreditförbrukning
- Kontrollpanel för licensanvändning (Experience Platform)