DokumentationHandelCommerce KB

Adobe Commerce 2.4.0 Känt fel: etiketten"Refund" saknas i Klarna

Last update: Thu Oct 24 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Utvecklare

I den här artikeln beskrivs en tillfällig lösning för ett känt fel i Admin för etiketten Återbetalning som saknas i Klarna VBE (leverantörspaketerat tillägg). När det är i Klarna-portalen som utför en återbetalning visas inte etiketten Återbetalning bredvid den paketerade produkt som har återbetalats.

Berörda produkter och versioner

  • Adobe Commerce lokal 2.4.0
  • Adobe Commerce om molninfrastruktur 2.4.0

Problem

Förutsättningar:

  • Klarna är aktiverade.
  • En paketerad produkt skapas.

Steg som ska återskapas

  1. Gå till Adobe Commerce klientdel och lägg till en paketerad produkt i kundvagnen.
  2. Navigera till kassan.
  3. Ange konsumentinformation i kassan och klicka på Nästa.
  4. Välj KP-alternativ och klicka på Montera ordning.
  5. Gå till Admin > Försäljning > Beställningar.
  6. Öppna ordern.
  7. Skapa faktura för produkt.
  8. Gå till Fakturor > Välj faktura > Klicka på Kreditnota > Klicka på Återbetalning (inte Återbetalning offline).
  9. Gå till Klarna portal.
  10. Öppna ordern.
  11. Etiketten Återbetalning finns.

Förväntat resultat

På Klarna-portalen visas etiketten Återbetalning bredvid den produkt som återbetalades.

Faktiskt resultat

På Klarna-portalen visas inte etiketten Återbetalning bredvid den produkt som återbetalades.

Tillfällig lösning

Du kan lösa problemet genom att ignorera etiketten Återbetalning som saknas i Klarna-portalen för återfinansierade paketerade produkter. Återbetalningen har gjorts, även om etiketten Återbetalning inte visades. Problemet förväntas bli åtgärdat i Adobe Commerce 2.4.1, som kommer att släppas tredje kvartalet 2020.

Relaterade läsningar i vår kunskapsbas:

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a