Hur man begär tillfälliga Adobe Commerce-lösningar för molninfrastruktur

Om din organisation planerar ett onlineevent där du förväntar dig hög trafik, eller om du plötsligt upptäcker att webbplatsen ska genomgå en stor trafikaktivitet, kan du registrera ett Supportanmälan för att begära tillfällig ytterligare molnkapacitet för din Adobe Commerce i molninfrastrukturbutiken.

NOTE
48 arbetstimmar måste varnas för icke-akuta begäranden om storleksanpassning. Uppgraderingar för marknadsföringskampanjer betraktas inte som kriser om webbplatsen inte är helt icke-fungerande eller får mycket högre trafik än förväntat och prestanda har försämrats avsevärt.

Berörda produkter och versioner

  • Adobe Commerce i molninfrastrukturen, alla versionerna.

Identifiera trafikhändelser

I New Relic Alerts kan du använda baslinjevarningsvillkor för att definiera tröskelvärden som justeras efter databeteendet.

Aviseringar vid baslinjen är användbara när du skapar varningstillstånd som:

  • Meddela dig bara när data beter sig onormalt.
  • Anpassa dynamiskt till föränderliga data och trender, inklusive trender varje dag eller vecka.

Dessutom fungerar baslinjevarningar bra med nya program när du ännu inte har några kända beteenden.

Klicka här om du vill veta mer om New Relic Analysidentifiering med Intelliegence.

Om du får ett varningsmeddelande som tyder på en hög trafikhändelse kan du behöva överväga att skicka en supportanmälan begära ytterligare kapacitet. Följ stegen nedan.

Så här övervakar du webbplatsens prestanda

Adobe tillhandahåller en uppsättning New Relic aviseringspolicyer för Adobe Commerce om molninfrastruktur Pro-planarkitekturen och Adobe Commerce om molninfrastruktur Starter-planens arkitektur Produktionsmiljöer för att spåra följande viktiga prestandamått:

  • Apdex-poäng
  • Felfrekvens
  • Diskutrymme (endast tillgängligt i Pro-arkitekturens produktionsmiljöer)

De här riktlinjerna bygger på branschens bästa praxis och sätter tröskelvärden för varningar och kritiska förhållanden som påverkar prestandan. När en infrastruktur- eller programsäkerhetslucka som utlöser ett tröskelvärde för avisering inträffar på din webbplats skickar New Relic varningsmeddelanden så att du kan åtgärda problemet proaktivt. Om du vill använda de här profilerna måste du konfigurera meddelandekanaler så att du kan ta emot varningsmeddelanden.

Följ den här länken om du vill veta mer om konfigurera prestandabaserade aviseringar.

Steg för att begära tillfällig storlek

Följ stegen nedan för att skicka en Supportanmälan för att begära tillfällig ytterligare molnkapacitet:

Skicka en Supportanmälan på Adobe Commerce Support Centerefter att ha angett följande information:

NOTE
The Begäran om överbelastning på helgdag Valet är bara ett alternativ mellan oktober- och december-månaderna.
  1. Välj den Adobe Commerce-produkt som du vill ha support för.
  2. Fyll i de fyra första fälten (Produkt, Organisation, Implementeringstyp, Ämne).
  3. Välj Adobe Commerce molninfrastruktur i Kontaktorsak nedrullningsbar meny.
  4. Välj Begäran om överkapacitet på helgdag i Orsak till kontakt med Adobe Commerce-infrastruktur alternativ i listrutan. Klicka OK på popup-meddelandet med en begäran om 48 arbetstimmar för tillfälliga ytterligare begäranden om molnkapacitet.
  5. Välj datum för obligatoriska fält Ändra storlek på startdatum och Ändra storlek på slutdatum. Prioriterad Ändra starttid är också ett obligatoriskt fält.
  6. Fyll i de följande fyra fälten.
  7. I Beskrivning om du har ytterligare information om storleken anger du den här. Om ingen specifik större storlek begärs kommer du att uppgraderas till nästa större kapacitet för miljön. Överstrålningsbegäranden får som standard nästa större storlek från den aktuella storleken. Om du behöver ytterligare kapacitet, vänligen uppge följande i Beskrivning fält. Ökad kapacitet dras av från dina avtalade tilläggsdagar eller vCPU-dagar. Det typiska fönstret för kapacitetsökning är fem dagar, men om du behöver fler eller färre dagar, ange detta i Supportanmälan.
NOTE
När storleken är schemalagd justeras storleken på molninstansen av ett automatiskt system. Du får inte få någon anmälan om biljett när proceduren är klar. Du kan använda verktyget Observation for Adobe Commerce för att visa dina AWS- eller Azure-instanstyper för verifiera ändringen.

Visa historiken för dina uppgraderingar

Du kan visa historiken för begärda storlekar genom att begära information från CSM (kundframgångsansvarig).
Följande information finns för varje begäran om storleksändring:

  • Storlek på startdatum: datum för begäran om uppgradering.
  • Slutdatum för storlek: datum när klustret återgick till den tidigare storleken.
  • vCPU-storlek: storleken på klustret efter uppstorleken.
  • Dagar, användning: om du vill se hur många dagar klustret förblev större.
  • Period vCPU: ändrad vCPU-storlek med antalet dagar som användes. (till exempel är vCPU-storleken 192 x 25 dagar lika med 4 800).

Relaterad läsning

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a