Hur man begär tillfälliga Adobe Commerce-lösningar för molninfrastruktur
Om din organisation planerar en onlinehändelse där du förväntar dig hög trafik, eller om du plötsligt upptäcker att din webbplats håller på att genomgå en stor trafikaktivitet, kan du arkivera en supportanmälan för att begära tillfällig ytterligare molnkapacitet för din Adobe Commerce i molninfrastrukturbutiken.
Berörda produkter och versioner
- Adobe Commerce i molninfrastrukturen, alla versioner som stöds.
Identifiera trafikhändelser
I New Relic Alerts kan du använda baslinjevarningsvillkor för att definiera tröskelvärden som justeras efter databeteendet.
Aviseringar vid baslinjen är användbara när du skapar varningstillstånd som:
- Meddela dig bara när data beter sig onormalt.
- Anpassa dynamiskt till föränderliga data och trender, inklusive trender varje dag eller vecka.
Dessutom fungerar baslinjevarningar bra med nya program när du ännu inte har några kända beteenden.
Följ den här länken om du vill veta mer om New Relic Anomaly-identifiering med den använda intelligensen.
Om du får ett varningsmeddelande som tyder på en hög trafikhändelse kan du behöva överväga att skicka en supportanmälan och begära ytterligare kapacitet. Följ stegen nedan.
Så här övervakar du webbplatsens prestanda
Adobe tillhandahåller en uppsättning av New Relic aviseringspolicyer för Adobe Commerce om molninfrastruktur Pro-planarkitekturen och Adobe Commerce om molninfrastruktur Starter-planens arkitektur Produktionsmiljöer för att spåra följande viktiga prestandamått:
- API-poäng
- Felfrekvens
- Diskutrymme (endast tillgängligt i Pro-arkitekturens produktionsmiljöer)
De här riktlinjerna bygger på branschens bästa praxis och sätter tröskelvärden för varningar och kritiska förhållanden som påverkar prestandan. När en infrastruktur- eller programsäkerhetslucka som utlöser ett tröskelvärde för avisering inträffar på din webbplats skickar New Relic varningsmeddelanden så att du kan åtgärda problemet proaktivt. Om du vill använda de här profilerna måste du konfigurera meddelandekanaler så att du kan ta emot varningsmeddelanden.
Följ den här länken om du vill lära dig hur du konfigurerar prestandabaserade aviseringar.
Steg för att begära tillfällig storlek
Om du vill begära tillfällig ytterligare molnkapacitet skickar du en supportanmälan till Adobe Commerce Support Center med följande information:
-
Välj den Adobe Commerce-produkt som du behöver support för:
- Commerce Cloud
- Commerce on Managed Service
-
Ange följande fält:
- Case Title
- Case Description (se till att dessa tydligt beskriver problemet och sammanhanget.)
-
Välj Begäran om infrastrukturändring i listrutan Issue Reason.
-
Välj Environment i listrutan.
-
Välj lämplig Product Version i listrutan.
-
Välj Storleksändring för molnprojekt (vCPU) i listrutan Which Infra Change you would like to do today.
-
VäljArchitecture:
-
Standardarkitektur: Välj Nästa tillgängliga storlek i listrutan Välj storlek.
-
Skalad arkitektur: När du väljer det här alternativet ändras skärmen till två ytterligare fält:
- Storlek för webbnod
- Storlek för servicenod (ange önskad storlek för varje nod.)
-
-
Ange From Date i UTC-format (datum och tid).
-
Ange To Date i UTC-format (datum och tid).
-
Ange Project URL (finns under https://accounts.magento.cloud/, vanligtvis i formatet
https://[REGION].magento.cloud/projects/PROJECT_ID) -
Ange Project ID.
-
Ange Affected URL (måste börja med
http://ellerhttps://.) -
Välj Priority.
-
Välj Business Impact.
-
Bekräfta Time Zone (t.ex.
(UTC-5:00) Indiana (East)) -
Ange Phone Number (t.ex.
+12015550123) -
Klicka på Submit för att slutföra ditt supportärende.
Visa historiken för dina uppgraderingar
Du kan visa historiken för begärda storlekar genom att begära information från din CSM (Customer Success Manager).
Följande information finns för varje begäran om storleksändring:
- Storlek på startdatum: datum för begäran om uppstorleksändring.
- Slutdatum för storleksändring: det datum då klustret återgick till den tidigare storleken.
- vCPU-storlek: storleken på klustret efter storleken.
- Dagar för användning: under hur många dagar som klustret förblev uppskalat.
- Period vCPU: vCPU-storleken har ändrats med antalet dagar som den användes. (till exempel är vCPU-storleken 192 x 25 dagar lika med 4 800).
Relaterad läsning
-
Information, metoder och exempel på hur du mäter och förbättrar webbplatsens prestanda finns i följande ingående artiklar i vår kunskapsbas för support:
-
Mer information om hur du identifierar avbrott finns i Identifiera och mäta avbrott för Adobe Commerce i molnet i vår kunskapsbas för support.
-
Mer information om hur du förbättrar webbplatsens prestanda för att undvika behovet av att utnyttja en kapacitetsökning finns i följande artiklar i vår utvecklardokumentation: