Kom igång med leveransövervakning about-delivery-monitoring
Övervakningsfunktioner
Leveransövervakning monitoring-deliveries
För hybriddistributioner/lokala distributioner av Campaign Classic v7 krävs ytterligare övervakning för serverresurser och MTA-konfiguration (Mail Transfer Agent).
Felsöka väntande leveranser pending-deliveries
Vad händer om leveranserna inte skickas och deras status förblir Väntande?
-
Körningsprocessen väntar på att vissa resurser ska vara tillgängliga. MTA har kanske inte startats.
Kontrollera att mta@instance startas på dina MTA-servrar och starta MTA-modulen om det behövs. Läs mer. -
Leveransen kan ha en tillhörighet som inte har konfigurerats på den sändande instansen.
Tips: Kontrollera konfigurationen för trafikhantering (IP-tillhörighet). Mer information finns i Kontrollera utgående SMTP-trafik.
Leveransövervakning deliverability-monitoring
Installation av leveranspaket deliverability-package
Den här funktionen är tillgänglig via ett dedikerat paket i Adobe Campaign. Paketet måste vara installerat för att du ska kunna använda det. När du är klar startar du om servern så att paketet kan användas.
-
För värdbaserade klienter och hybridklienter konfigureras Leveransövervakning på din instans av Adobe tekniska support och konsulter. Kontakta er kontoansvarige på Adobe om du vill ha mer information.
-
För lokala installationer måste du installera paketet Deliverability monitoring (Email Deliverability) via menyn Tools > Advanced > Import package. Mer information finns i Installera Campaign Classic standardpaket.
Arbetsflöde för slutprodukter deliverability-workflow
I Adobe Campaign Classic hanteras Leveransövervakning av arbetsflödet Refresh for deliverability. Det installeras som standard på alla instanser och gör att du kan initiera listan över regler för studsmeddelanden, domänlistan och listan över MX:er. När paketet Deliverability monitoring (Email Deliverability) har installerats körs det här arbetsflödet natt för att regelbundet uppdatera listan över regler och göra det möjligt att aktivt hantera plattformsleveransen.
Leveranspaketet ger dig åtkomst till:
- Återgivningsrapporten Inkorgen som gör att du kan förhandsgranska meddelanden på större e-postklienter för att kunna skanna innehåll och anseende.
- Översikt över meddelandekvalitet (inkorg, skräppost).
Övervakningsverktyg monitoring-tools
För lokala installationer kan du använda följande övervakningsverktyg:
-
Rapporten Delivery throughput ger dig en översikt över hela plattformens dataflöde under en viss period. Mer information finns i det här avsnittet.
-
Varje leverans genererar en utsändningsstatistikrapport för olika internetleverantörer. Den visar vissa data- och anseendemått som kan påverka leveransförmågan, inklusive följande tal:
- Hard bounces anger datakvalitet. Talet ska vara mindre än 2%.
- Soft bounces anger rykte. Talet får inte vara högre än 10 % för någon ISP.
Mer information finns i avsnittet Leveransstatistik.
Riktlinjer för övervakning monitoring-guidelines
För lokala installationer finns det ytterligare riktlinjer för leveransövervakning:
- Kontrollera regelbundet leveransdataflödet för hela plattformen för att kontrollera om den stämmer överens med den ursprungliga konfigurationen.
- Kontrollera att återförsök har konfigurerats korrekt (30 minuter för återförsöksperiod och mer än 20 återförsök) i leveransmallar.
- Kontrollera regelbundet att postlådan bounce är tillgänglig och att kontot inte håller på att förfalla.
- Kontrollera varje leveransflöde, som du kommer åt från leveransinstrumentpanelen, för att se till att det stämmer överens med leveransinnehållets giltighet (t.ex. ska 'flash sales' levereras på några minuter, inte dagar).
- När du använder vågor måste du kontrollera att varje våg har tillräckligt med tid för att slutföra innan nästa våg aktiveras.
- Kontrollera att antalet fel och nya karantäner stämmer överens med andra leveranser.
- Läs noggrant igenom leveransloggarna för att kontrollera vilken typ av fel som markeras (blockeringslista, DNS-problem, skräppostregler osv.).
Felsökning delivery-troubleshooting
Specifika åtgärder kan utföras när problem påträffas med leveranser i hybriddistributioner/lokala distributioner:
- Leveransproblem
- Bildvisningsproblem
- Problem med leveransresultat
- Tillfälliga filer ger ut - endast lokala kunder
Övervaka leveranser
Följande resurser hjälper dig att övervaka och spåra leveransresultatet i Campaign Classic v7:
Åtkomst till kontrollpanelen för leverans
Lär dig hur du får åtkomst till leveranslistor och använder kontrollpanelen för leverans för att övervaka din sändningsaktivitet:
- Skärmleveranser i Campaign-gränssnittet (dokumentationen för Campaign v8 gäller både v7 och v8)
- Leveransstatus (dokumentation för kampanj v8)
- Avancerat: Anpassa leveransloggar (endast hybrid v7/lokal - schemautökning)
Spåra meddelandeinteraktioner
Spåra öppningar, klick och mottagarnas interaktioner med dina leveranser:
- Dokumentation för meddelandespårning (Campaign v8-dokumentation - gäller både v7 och v8)
- Konfigurera spårade länkar (Campaign v8-dokumentation)
- Åtkomstspårningsloggar (dokumentation för Campaign v8)
Optimera leveransresultatet
Bästa praxis och felsökning för leveransproblem:
- Bästa tillvägagångssätt vid leverans (dokumentation för Campaign v8 - gäller både v7 och v8)
- Leveransprestanda och felsökning (v7-hybrid/lokal specifik konfiguration)
Förstå misslyckanden och karantän
Hantera leveransfel, studentmejl och adresser i karantän:
- Om leveransfel (dokumentation för Campaign v8 - utförlig guide för både v7 och v8)
- Karantänhantering (Campaign v8-dokumentation - omfattande guide för både v7 och v8)
- Leveransfel och karantänkonfiguration (v7-hybridkonfigurationer/lokala specifika konfigurationer)