Friction-vy
Vyn Friction ger en visuell representation av en viktig användarresa i din produkt. Den vågräta axeln representerar varje steg som en användare måste gå igenom. Den lodräta axeln representerar procentandelen användare eller sessioner i varje steg. Alla steg måste utföras i den slutliga ordningen, men kan inträffa när som helst i rapportfönstret.
Användningsexempel
Exempel:
- Konverteringsanalys: Du kan analysera konverteringar i alla faser av tratten, till exempel en utcheckning (butik), kontoregistrering, ett prenumerationsflöde eller någon annan viktig resa i produktupplevelsen. Genom att spåra antalet användare som går från ett steg till nästa kan ni identifiera flaskhalsar som har ovanliga eller oönskade konverteringsgrader. Denna information är värdefull för att förstå var ni kan förbättra er produktresa och få omedelbara resultat.
- Experimentationsanalys: Du kan jämföra konverteringsgrader i en tratt som har valfria steg eller steg där ett A/B-experiment körs. Den här informationen kan hjälpa dig att avgöra vilken variation av tratten som leder till den högsta konverteringsgraden så att du kan uppmuntra fler användare på den vägen.
- Integreringsoptimering: Optimera startprocessen för din produkt genom att undersöka användarbeteenden runt viktiga händelser. Du kan identifiera vilka steg som användare kämpar med eller misslyckas med.
- Funktionens införande och engagemang: Förstå hur användarna interagerar med specifika funktioner i produkten. Genom att analysera användarnas utveckling genom funktionsrelaterade steg kan ni se hur många användare som har kommit igång och identifiera områden där användarna kan komma att underanvända vissa funktioner. Du kan sedan använda den här informationen för att fokusera på funktionsförbättringar för att öka användningen.
- Marknadskanalernas effektivitet: Mät marknadsföringskanalernas effektivitet. Du kan skapa ett segment som fokuserar på användare som interagerade med olika marknadsföringskanaler, till exempel betalsökningar, webbannonser, naturlig sökning eller direktsökning. Sedan kan ni jämföra deras resor för att se vilken kanal som leder till de bästa produktresultaten.
Frågerår
Med frågerefältet kan du konfigurera följande komponenter:
-
View: Växla mellan den här vytypen och Konverteringstrender.
-
Steps: De kontaktytor för händelsen som du vill spåra. Varje stapel i diagrammet representerar ett steg. Du kan ta med upp till tio steg.
- Compare: I varje steg finns ett alternativ för att jämföra flera händelser i ett enda tratt-steg, vilket skapar en"forked trnel". Med den här funktionen kan du jämföra friktionen för två resor sida vid sida utan att skapa två separata analyser. Det är användbart när det finns stegalternativ eller när ett A/B-experiment körs i tratten. Se Funnel friction analysis i självstudiekurserna för Customer Journey Analytics för en video som förklarar hur du jämför kanter.
-
Counted as: Omfånget som du vill tillämpa på tratten. Alternativen är Sessions och Users.
- Sessions: Alla steg måste inträffa inom samma session för att räknas.
- Users: Alla steg måste inträffa i det valda rapportfönstret för att räknas.
-
Segments: Segmenten som du vill jämföra tratten med. Varje markerat segment delar upp varje steg i flera staplar. Varje färg representerar ett eget segment. Du kan inkludera upp till tre segment.
Diagraminställningar
I vyn Friktion finns följande diagraminställningar som du kan justera på menyn ovanför diagrammet:
- Chart type: Den typ av visualisering som du vill använda. Alternativen är Steps.
- Conversion from: Anger procentberäkningen från steg till steg. Du kan använda alternativen för att beräkna konverteringen från First step eller Previous step.
Tidsjämförelse
Du kan jämföra den aktuella tidsperioden med en tidigare tidsperiod. Om du väljer ett alternativ på den här menyn får alla datapunkter en motsvarande streckad motsvarighet i färg. Den här motsvarigheten representerar samma mått i det valda föregående datumintervallet. Om du anger det här alternativet dubbleras antalet objekt i diagrammet och raderna i tabellen.
Tillgängliga tidsjämförelsealternativ omfattar föregående period, 13 veckor före, 52 veckor före och ett anpassat datumintervall. Om du väljer Anpassat datumintervall visas ytterligare alternativ så att du kan välja antal och detaljrikedom. Om du väljer Ingen tas datumjämförelsen bort.
Datumintervall
Det önskade datumintervallet för analysen. Den här inställningen har två komponenter:
- Interval: Datumgranulariteten som du vill visa data efter. Den här inställningen påverkar inte vyer som inte är trendade, till exempel Bild.
- Date: Start- och slutdatumet. Förinställningar för rullande datumintervall och tidigare sparade anpassade intervall är tillgängliga för att underlätta, eller så kan du använda kalenderväljaren och välja ett fast datumintervall.