Översikt över rapportering i realtid
Realtidsrapportering i Customer Journey Analytics visar och uppdaterar data och visualiseringar inom en eller flera paneler i Analysis Workspace i realtid.
Användningsexempel
I det här avsnittet finns en översikt över typiska värdefulla och mindre värdefulla användningsfall. Och även information när man inte ska överväga realtidsrapportering.
-
De mest värdefulla användningsområdena för realtidsrapportering är större försäljning, kampanjer eller produktlanseringar.
Som en del av lanseringen vill du veta:- Hur är försäljningen jämfört med din senaste försäljning?
- Hur är produktlanseringen jämfört med den senaste produktlanseringen?
- Fungerar era erbjudanden för denna viktiga dag eller händelse?
-
Relevanta, men mindre värdefulla användningsfall för realtidsrapportering är valideringsfall.
Du vill validera, till exempel:- Fungerar den kampanjresa du nyligen lanserade?
- Samlar ni in kunddata från sidan när den nya produktsidan publicerades?
- Går det bra för ditt live-mediematerial?
Överväg inte realtidsrapportering för användningsfall för övervakning av åtgärder. Till exempel frågan om en webbplats fungerar som den ska. Eftersom alternativet för uppdatering i realtid automatiskt inaktiveras efter 30 minuter och rapporten i realtid slutar uppdateras, bör du inte använda en realtidsrapport som en tillförlitlig källa för de här användningsfallen.
Så här fungerar det
Realtidsrapportering använder en konsoliderad datamängd som är helt skild från den konsoliderade (kombinerade) datamängdensom används för standardrapportering. Du använder Uppdatera i realtid-växeln för att växla mellan:
- Realtidsrapportering för en konsoliderad datauppsättning som innehåller upp till 24 timmars rullande data.
- Standardrapportering på den konsoliderade datauppsättningen som innehåller upp till 13 månaders rullande data (eller längre om du har licensierat tillägget för utökad datakapacitet).
Latenser
Hur du samlar in data avgör fördröjningen för realtidsrapporter i Customer Journey Analytics. Bilden ovan och tabellen nedan visar ungefärliga latenser för olika datainsamlingsscenarier när man använder realtidsrapportering och (för jämförelse) standardrapportering.
(ca. mindre än)
(ca. mindre än)
Begränsningar
Tänk på följande begränsning för realtidsrapportering:
-
Realtidsrapportering rapporterar endast om data som är tillgängliga under en rullande period på 24 timmar. Data som är mer än 24-timmarsversionen är inte tillgänglig för realtidsrapportering. När realtidsuppdateringen för en rapport har inaktiverats eller inaktiverats automatiskt är alla relevanta data tillgängliga en gång till från den konsoliderade datamängden som vanligtvis används för rapportering i Customer Journey Analytics.
-
Attribution, segmentation, calculate metrics, and more only work on the data available within the rolling period of 24 hours. Ett Upprepa besökare-segment innehåller till exempel ett fåtal personer i en realtidsrapport, eftersom rapporten endast innehåller personer som har besökt flera gånger de senaste 24 timmarna. En liknande begränsning gäller när du skapar en realtidsrapport för personer som tidigare klickat på en kampanj som inte längre är aktiv.
-
Realtidsrapportering fungerar bäst med data på händelse- och sessionsnivå och du bör vara försiktig med realtidsrapportering för data på personnivå. Eftersom endast händelser från den rullande 24-timmarsperioden är tillgängliga för realtidsrapporter, är en persons händelsehistorik också begränsad till det här fönstret. Tänk på inställningen för händelse- och sessionsnivådata när du väljer en dimension och (beräknade) mått. Och när du använder funktioner som nedbrytning, nästa eller föregående, med mera i realtidsuppdateringspanelen.
-
Du kan inte kombinera sammanfogning med realtidsrapportering. Realtidsrapportering handlar om händelser och sessionsdata och är mindre relevant för personbaserade data.
-
Inga pulsslagsinsamlade mediemätvärden är tillgängliga, förutom mediestart och mediefärgvärden. Så du kan fortfarande använda realtidsrapportering för att aktivera medieanvändningsfall.
-
När du använder hämtnings- eller exportalternativen för att hämta ett projekt eller exportera data från en frihandstabell bör du tänka på följande:
- Ett hämtat CSV-projekt eller en exporterad CSV-fil innehåller realtidsdata som är tillgängliga vid nedladdningen eller exporten.
- Ett nedladdat PDF-projekt innehåller icke-realtidsdata som liknar de data som visas när uppdatering i realtid är inaktiverad.