Personalizar tipos de problemas padrão
Os tipos de problemas são úteis nas seguintes circunstâncias:
- Ao personalizar status de problemas, conforme descrito em Criar ou editar um status.
- Ao criar uma fila de solicitações, conforme descrito em Criar uma fila de solicitações.
Você pode personalizar os rótulos para cada tipo de problema padrão para melhor corresponder à terminologia usada em sua organização.
Requisitos de acesso
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|---|---|
| Adobe Workfront pacote | Qualquer |
| Adobe Workfront licença |
Padrão Plano |
| Configurações de nível de acesso | Administrador do Sistema |
Para obter informações, consulte Requisitos de acesso na documentação do Workfront.
Tipos de problema padrão
Se você tiver acesso de Adobe Workfront administrador, há quatro tipos de problemas padrão que você pode configurar e renomear:
- Relatório de erros Usado para rastrear erros relatados no sistema.
- Pedido de alteração Usado para rastrear problemas que precisam ser atualizados ou revisados.
- Problema Um objeto em Workfront que comunica trabalho não planejado, um problema que ocorre ou algo que deve ser resolvido para que uma tarefa possa continuar.
- Solicitação um tipo de problema que se aplica a uma fila de solicitações em que os usuários fazem solicitações no Workfront.
Personalizar um tipo de problema
Considere o seguinte sobre a personalização de tipos de problemas:
- Você pode modificar o rótulo de um tipo de problema, mas não pode alterar sua função.
- Você não pode criar tipos de problemas adicionais.
- Não é possível alterar os valores de filtro para o nome de um tipo de problema. Portanto, se você criar um filtro em um relatório de problemas, o valor do filtro (chave) não refletirá o nome personalizado do tipo de problema.
- Três status padrão estão associados a cada tipo de problema: Novo, Em andamento e Fechado. Você não pode excluir esses status ou removê-los de um tipo de problema, mas pode renomeá-los.
- Você pode reordenar as opções que aparecem no menu suspenso para cada tipo de problema.
Para personalizar um tipo de ocorrência:
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Clique no ícone Menu Principal
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Clique em Preferências do projeto > Status.
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Clique na guia Problemas.
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Siga um destes procedimentos:
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Passe o cursor do mouse sobre o tipo de problema que deseja personalizar, clique no ícone Editar
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Clique em um tipo de problema para listar seus status associados, arraste as alças que aparecem ao passar o mouse sobre elas e solte-as na ordem em que deseja que elas apareçam no menu suspenso Status do problema de seus usuários.
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