Personalizar tipos de problemas padrão
Os tipos de problemas são úteis nas seguintes circunstâncias:
- Ao personalizar status de problemas, conforme descrito em Criar ou editar um status.
- Ao criar uma fila de solicitações, conforme descrito em Criar uma fila de solicitações.
Você pode personalizar os rótulos para cada tipo de problema padrão para melhor corresponder à terminologia usada em sua organização.
Requisitos de acesso
Você deve ter o seguinte acesso para executar as etapas deste artigo:
Tipos de problema padrão
Se você tiver acesso de Adobe Workfront administrador, há quatro tipos de problemas padrão que você pode configurar e renomear:
- Relatório de erros Usado para rastrear erros relatados no sistema.
- Pedido de alteração Usado para rastrear problemas que precisam ser atualizados ou revisados.
- Problema Um objeto em Workfront que comunica trabalho não planejado, um problema que ocorre ou algo que deve ser resolvido para que uma tarefa possa continuar.
- Solicitação um tipo de problema que se aplica a uma fila de solicitações em que os usuários fazem solicitações no Workfront.
Personalizar um tipo de problema
Considere o seguinte sobre a personalização de tipos de problemas:
- Você pode modificar o rótulo de um tipo de problema, mas não pode alterar sua função.
- Você não pode criar tipos de problemas adicionais.
- Não é possível alterar os valores de filtro para o nome de um tipo de problema. Portanto, se você criar um filtro em um relatório de problemas, o valor do filtro (chave) não refletirá o nome personalizado do tipo de problema.
- Três status padrão estão associados a cada tipo de problema: Novo, Em andamento e Fechado. Você não pode excluir esses status ou removê-los de um tipo de problema, mas pode renomeá-los.
- Você pode reordenar as opções que aparecem no menu suspenso para cada tipo de problema.
Para personalizar um tipo de ocorrência:
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Clique no ícone do Menu Principal no canto superior direito de Adobe Workfront e em Configurar .
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Clique em Preferências do projeto > Status.
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Clique na guia Problemas.
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Siga um destes procedimentos:
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Passe o mouse sobre o tipo de problema que deseja personalizar, clique no ícone de Editar que aparece à direita e digite um novo nome para o tipo de problema.
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Clique em um tipo de problema para listar seus status associados, arraste as alças que aparecem ao passar o mouse sobre elas e solte-as na ordem em que deseja que elas apareçam no menu suspenso Status do problema de seus usuários.
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