Configurar tipos de solicitação
Ao trabalhar em um projeto, você pode descobrir que eventos inesperados surgem. Você pode registrar esses eventos inesperados como problemas para um projeto ou tarefa específica. Também é possível enviar solicitações, que são registradas como ocorrências em um projeto designado como Fila de solicitações. Problemas e solicitações são considerados intercambiáveis no Adobe Workfront.
Para obter informações sobre como criar problemas no Workfront, consulte Criar problemas. Para obter informações sobre como criar solicitações em Workfront, consulte Criar e enviar Adobe Workfront solicitações. Para obter informações sobre como associar Tipos de Solicitação a projetos, consulte Definir Tipos de Solicitação para um projeto.
Requisitos de acesso
Você deve ter o seguinte acesso para executar as etapas deste artigo:
Personalizar os nomes dos tipos de solicitação
Como administrador do Workfront, você pode configurar os nomes dos tipos de solicitação no sistema. Os novos nomes estão visíveis em qualquer área de Workfront onde os campos Tipo de Problema ou Tipo de Solicitação exibam:
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Na área Detalhes da fila de um projeto que receberá os problemas ou solicitações.
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Se mais de um tipo de solicitação for selecionado para uma Fila de solicitações, no Formulário Novo problema no campo Tipo de problema, ao criar um novo problema ou enviar uma nova solicitação.
Para obter mais informações sobre como criar problemas no Workfront, consulte Criar problemas
Para obter mais informações sobre como criar solicitações em Workfront, consulte Criar e enviar Adobe Workfront solicitações.
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No formulário Detalhes do tópico da fila, ao configurar o Tópico da fila.
Para obter mais informações sobre como criar Tópicos da Fila, consulte Criar Tópicos da Fila.
Para personalizar os nomes dos tipos de solicitação:
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Clique no ícone
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Clique em Preferências do projeto > Status.
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Clique na guia Problemas.
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Na parte superior da guia Problemas, passe o mouse sobre o nome de um tipo de solicitação e clique no ícone Editar que aparece.
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Na caixa exibida, digite um novo nome e pressione Enter.
Configurar status de problemas em diferentes tipos de solicitação
Você pode associar cada tipo de solicitação a diferentes status de ocorrência. Você também pode alterar a ordem na qual os status são exibidos em uma ocorrência, dependendo do tipo de ocorrência.
Para obter mais informações sobre como alterar a ordem padrão dos status de problemas e configurar esses status, consulte a seção Criar ou editar um status em Criar ou editar um status.