Solução de problemas relacionados ao Enhanced Experience Composer
Problemas de exibição às vezes ocorrem no Adobe Target Enhanced Experience Composer (EEC) sob determinadas condições.
O EEC não carregará um URL interno de controle de qualidade que não esteja acessível no IP público. section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF
Isso pode ser resolvido incluindo na lista de permissões os seguintes endereços IP. Esses endereços IP são para o servidor Adobe usado para o proxy EEC. Eles são necessários somente para a atividade de edição. Incluir na lista de permissões Os visitantes do seu site não precisam desses endereços IP resolvidos.
Peça à sua equipe de TI para incluir na lista de permissões os seguintes endereços IP:
- 34 254 77 200
- 54.73.207.147
- 54 229 152 123
- 3 224 194 242
- 54.90.51.39
- 34 228 136 112
- 54.150.116.11
- 18.178.142.8
- 54 199 107 77
- 99 80 139 221
- 54.78.56.224
- 54 247 179 246
- 54.80.219.243
- 34.201.235.54
- 54 196 224 236
- 35.75.212.45
- 52 199 184 130
- 18.180.161.176
Você poderá ver a seguinte mensagem de erro em Target:
Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.
Os motivos pelos quais você pode ver essa mensagem de erro e correções para corrigir a situação são:
-
Problema: o domínio do site (ISP) está bloqueando o Enhanced Experience Composer.
Solução: Inclua na lista de permissões os endereços IP listados acima.
-
incluir na lista de permissões Problema: os endereços IP são resolvidos, mas o seu site não é compatível com a versão 1.2 do TLS. O Target atualmente usa a configuração padrão 1.2. Antes do Target 18.4.1 (25 de abril de 2018), a configuração padrão era compatível com o TLS 1.0. Para obter mais informações, consulte Alterações na criptografia do TLS (Transport Layer Security).
Solução: veja a seguinte pergunta (O Enhanced Visual Experience Composer não será carregado nas páginas seguras do meu site que usam TLS 1.2).
O EEC não será carregado nas páginas seguras do meu site que usam TLS 1.0. (Somente EEC) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F
Você poderá ver a mensagem de erro descrita acima em "O Enhanced Visual Experience Composer não será carregado nas páginas seguras do meu site". incluir na lista de permissões se os endereços IP acima forem resolvidos, mas o seu site não for compatível com a versão 1.2 do TLS. O Target atualmente usa a configuração padrão 1.2. Antes do Target 18.4.1 (25 de abril de 2018), a configuração padrão era compatível com TLS 1.0. Para obter mais informações, consulte Alterações na criptografia do TLS (Transport Layer Security).
Para verificar a versão do TLS no seu site usando o Firefox (outros navegadores têm etapas semelhantes):
-
Abra o site afetado no Firefox.
-
Clique no ícone Show Site Information na barra de endereços do navegador.
-
Clique em Show Connection Details > More Information.
-
Analise as informações de versão do TLS em Detalhes técnicos:
-
Se você descobrir que seu site está mostrando o TLS 1.0, consulte Alterações de Criptografia do TLS (Transport Layer Security) para obter informações sobre a política de suporte TLS do Target. Para solucionar a situação por enquanto (válida até 12 de setembro de 2018){target=_blank}, acesse o Atendimento ao cliente para obter a configuração com a versão TLS e o domínio.
Vejo tempos limite ou erros de "acesso negado" ao carregar sites com proxy ativado. (Somente EEC) section_60CBB9022DC449F593606C0E6252302D
Verifique se os IPs de proxy não estão bloqueados em seu ambiente.