Alterações na criptografia do TLS (Transport Layer Security)

Informações sobre alterações em como o Adobe e o Adobe Target usam a Segurança da Camada de Transporte (TLS) para manter os mais altos padrões de segurança e promover a segurança dos dados do cliente.

A Segurança da camada de transporte (TLS) é o protocolo de segurança mais amplamente implantado usado atualmente em navegadores Web e outros aplicativos que exigem dados trocados de maneira segura por meio de uma rede. O Adobe tem padrões de conformidade em segurança que exigem o fim da vida útil de protocolos mais antigos e o uso do TLS 1.2 para ter a versão mais atualizada e segura em vigor.

Não esperamos que isso afete significativamente os dados ou relatórios do cliente.

Visual Experience Composer (VEC) com o Enhanced Experience Composer (EEC) habilitado

O TLS 1.2 é o padrão a partir de 1º de março de 2020, e o TLS 1.1 não será mais compatível.

A Adobe estará movendo os clientes em fases para o TLS 1.2. Para aqueles cujos domínios já estão em conformidade com o TLS 1.2, nós os moveremos para o TLS 1.2 sem qualquer alteração necessária da sua parte. A maioria dos domínios do cliente já é compatível com TLS 1.2; no entanto, se o seu domínio não for compatível com TLS 1.2, manteremos esses domínios no TLS 1.1 como hoje (até março de 2020).

Você não deve enfrentar qualquer problema durante essa fase de migração. Se o VEC interrompeu o carregamento de um site que estava funcionando anteriormente, abra um tíquete de Atendimento ao Cliente e cite essa migração como uma causa possível.

Se, no entanto, você é um desses clientes que usam o TLS 1.1 sem compatibilidade com o TLS 1.2, então você deve planejar a mudança dos seus domínios/infraestrutura para o TLS 1.2. Continuaremos a ser compatíveis com o protocolo TLS 1.1 até segunda-feira, 1 de março de 2020. A partir de 1º de março de 2020, o Target não oferecerá suporte ao protocolo TLS 1.1 a ser usado para o VEC por meio do recurso Enhanced Experience Composer.

Embora recomendemos fortemente a todos usar o TLS 1.2 de agora em diante, se você for um novo cliente, mas NÃO for compatível com o TLS 1.2, entre em contato com o Atendimento ao cliente e os informe de que você precisa usar o TLS 1.1 no Compositor de experiências avançadas. No entanto, planeje a mudança para o TLS 1.2 já que você também não terá mais compatibilidade após segunda-feira, 1 de março de 2020.

Entrega da atividade

A partir de 1º de março de 2020, os servidores do Target não serão mais compatíveis com o TLS 1.1. Com esta alteração, os servidores do Target não aceitarão mais solicitações de visitantes com dispositivos ou navegadores da Web antigos que não sejam compatíveis com TLS 1.2 (ou posterior). Como resultado, dispositivos e navegadores mais antigos que oferecem suporte apenas para o TLS 1.1 (ou suporte ao TLS 1.1, por padrão) não receberão conteúdo de atividade do Adobe Target. O conteúdo padrão do site será renderizado.

Alguns dos dispositivos e navegadores mais antigos que serão afetados incluem:

Conforme você se planeja para esta mudança, considere o seguinte (observe que o prazo de segunda-feira, 1 de março de 2020 afeta todos esses itens):

Para obter mais detalhes sobre os navegadores suportados e suas versões, consulte Navegadores suportados.

Adobe Target APIs

A partir de 1º de março de 2020, as APIs do Target não serão mais compatíveis com a criptografia TLS 1.1. Clientes que acessam a API devem verificar se não serão afetados.

Acesso às interfaces das soluções Experience Cloud

Como a interface do Target Standard/Premium já requer um navegador moderno, não prevemos problemas. Caso não seja possível se conectar ao Target, será necessário atualizar seu navegador para a versão mais recente.

Como verificar qual versão do TLS seu navegador usa

Para verificar a versão TLS no seu site usando o Google Chrome:

Comportamento esperado com navegadores compatíveis com versões TLS anteriores a 1.2

Esta seção descreve o que esperar de navegadores que suportam versões TLS anteriores à 1.2 apenas ao usar uma implementação at.js. Para fins de comparação, esta seção também descreve o que esperar de navegadores compatíveis com TLS 1.2.

Endpoints centrais

Endpoints do Edge

Atividade direcionada com público-alvo versão do navegador (Internet Explorer, Versões 6, 7 ou 8)

Os públicos-alvo param de funcionar.