Recursos e informações de contato
Informações sobre recursos adicionais para ajudá-lo a aprender sobre os recursos do Target e como entrar em contato com a Adobe caso precise de ajuda com o Target.
Fórum da comunidade do Target concept_9C203A8AED054DFFA9A504811DB6BA42
A comunidade do Target é o lugar completo para obter tudo sobre o Adobe Target.
A Comunidade permite que você:
- Saiba mais sobre o que o Target tem a oferecer:
- Conecte-se aos seus pares e aos especialistas da Adobe
- Vote ou envie uma ideia própria para uma Versão futura do Target
Visite o Fórum da comunidade do Target para começar.
Série de webinars de Noções básicas do Target concept_11902FAC95C64479AABE020557A7EEE4
Informações de registro e links para sessões anteriores da Série de webinários de Noções básicas do Target, uma Série de webinários de Sucesso do cliente trazida até você pela Comunidade.
Office Hours do atendimento ao cliente da Adobe concept_58EA30379D3B48C4848BA2A8C464A5B7
"Office Hours" é uma iniciativa liderada pela equipe de Atendimento ao cliente da Adobe. Essas sessões foram criadas para informar e ajudar os participantes a solucionar problemas e fornecer dicas e truques para obter sucesso com as soluções da Adobe Experience Cloud, incluindo o Target.
Para se inscrever nas próximas sessões e assistir a sessões gravadas, consulte Office Hours do atendimento ao cliente da Adobe.
As sessões atuais gravadas do Target incluem:
Você aprenderá:
- Os benefícios da utilização da at.js
- As configurações da at.js
- O tratamento de cintilação
- Depuração do at.js
- Problemas conhecidos
- Perguntas frequentes
Para obter mais informações, consulte Como a at.js funciona.
Você aprenderá:
- Criação de um espaço de trabalho (perfil do produto)
- Criação de propriedades
- Adição de usuários
- Atualização da implementação
Para obter mais informações, consulte Permissões de usuário do Enterprise.
Você aprenderá:
- Como funciona o VEC
- Como evitar problemas comuns com o VEC
- Práticas de correção que podem ser usadas com o VEC
Para obter mais informações neste guia, consulte Experiências.
Você aprenderá:
- Como configurar e validar o funcionamento da integração
- Como funciona a integração
- Saiba mais sobre os relatórios adequados para usar no Analytics
- Respostas às perguntas comuns sobre o A4T
Para obter mais informações neste guia, consulte Adobe Analytics como o Source de relatórios para o Adobe Target (A4T).
Você aprenderá:
- Como funciona a biblioteca at.js
- As vantagens da at.js em relação a descontinuada mbox.js
- Como a at.js gerencia a cintilação
- Erro de manipulação em at.js
- Metodologias de depuração
- Problemas conhecidos e roteiros futuros
Além das sessões sobre o Target, há mais sessões para outras soluções da Adobe, incluindo Analytics, Campaign, Adobe Experience Manager (AEM), Primetime, Adobe Core Services, Audience Manager e muito mais.
Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe reference_ACA3391A00EF467B87930A450050077C
O Atendimento ao Cliente está preparado para ajudar você a resolver qualquer problema que possa surgir. Essa página contém as informações de que você precisa ao entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para agilizar uma resolução.
Informações básicas section_CC8B206F58D6495C9372D5C0D4055CF6
Se encontrar problemas ou tiver dúvidas ao usar o Target, há várias opções
Faça suas perguntas aos especialistas da Adobe Target na Comunidade da Adobe Target.
No caso de problemas técnicos ou registro de um erro, entre em contato com o Atendimento ao cliente. Para entrar em contato com o Atendimento ao cliente por telefone, ligue para 1-800-497-0335. Encontre números para chamadas gratuitas nos Estados Unidos na página Números de telefone regionais do Atendimento ao cliente de Marketing digital da Adobe. Quando for solicitado que você selecione uma opção para seu produto, pressione 3 para entrar em contato com a equipe do Target.
Envie um email para o Atendimento ao cliente em customercare@adobe.com.
Para fazer uma triagem rápida do problema, tenha em mãos as seguintes informações básicas quando entrar em contato conosco:
Número do administrador
Nome da campanha
Tipo de campanha
ID do conjunto de relatórios/conjunto de relatórios (se relacionado à integração do Target com o SiteCatalyst)
Inclua detalhes suficientes que possibilitariam que uma pessoa não familiarizada com o Target seguisse as orientações e reproduzisse o problema.
Para problemas de entrega de conteúdo, consulte Solucionar problemas de entrega de conteúdo para obter possíveis soluções e informações de solução de problemas.
Em caso de interrupção section_2CB3BC53E4C641F38D50949E2E7A2886
Se você suspeitar que haja uma interrupção, verifique primeiro a página Status do Sistema da Experience Cloud (https://status.adobe.com) Ela possui um registro de todas as interrupções, incidentes e manutenção das Soluções da Adobe Experience Cloud, incluindo o Target, e inclui as últimas atualizações da nossa equipe de Operações Técnicas. Se precisar de mais ajuda, verifique seu conhecimento sobre os seguintes itens além das informações listadas abaixo ao entrar em contato com o Atendimento ao cliente:
- O horário do início da interrupção
- Explicação sobre o que está acontecendo
- Escopo
- Previsão de resolução (ETA, gravidade, e assim por diante)
Contato e informações legais concept_34A1CA16F2244D42930BB77846A5ABBB
Informações para ajudá-lo a entrar em contato com a Adobe e compreender as questões jurídicas relativas à utilização deste produto e documentação.
Ajuda e suporte técnico section_354AC2658BA84A2A96E64C5B2C43B73B
A equipe de Atendimento ao cliente da Adobe Experience Cloud está aqui para ajudar você e fornecer uma série de mecanismos pelos quais é possível realizar o engajamento:
Para receber notificações avançadas sobre as melhorias futuras do produto, cadastre-se no Priority Product Update da Adobe:
Serviço, capacidade e faturamento section_FA4F5274FDFE4DF7BB079E575877DFC2
Dependendo da configuração de sua solução, talvez algumas opções descritas neste documento não estejam disponíveis. Como cada conta é única, consulte os valores, datas de vencimento, termos e condições em seu contrato. Se você quiser adicionar ou alterar seu nível de serviço, ou se tiver dúvidas sobre o serviço atual, entre em contato com seu Gerente de contas.
Feedback section_8154D6D712054220A90D85FA8E92933E
Agradecemos suas sugestões ou comentários sobre esta solução. Ideias e sugestões de aprimoramento podem ser adicionadas à Comunidade da Experience League do Adobe Target. Clique na guia Ideas.
Legal section_A6E1844D4AC2485CADBF6D05116E3D59
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