Construir segmentos
Nesta lição, criaremos alguns segmentos com base nos dados de perfil assimilados nas lições anteriores.
Depois de ter Perfis de clientes em tempo real, você pode criar segmentos de indivíduos que compartilham características semelhantes e podem responder de forma semelhante às estratégias de marketing. Os blocos de construção desses segmentos são os campos XDM criados anteriormente.
Os Arquitetos de Dados precisarão criar segmentos fora deste tutorial e dar suporte a seus colegas nessa tarefa.
Antes de começar os exercícios, assista a este vídeo curto para saber mais sobre a criação de segmentos:
Permissões necessárias
Na lição Configurar Permissões, você configura todos os controles de acesso necessários para concluir esta lição, especificamente:
- Itens de permissão Gerenciamento de perfil > Gerenciar segmentos, Exibir segmentos e Exportar segmento de público-alvo
- Itens de permissão Gerenciamento de perfil > Exibir perfis e Gerenciar perfis
- Item de permissão Sandboxes >
Luma Tutorial - Acesso de função de usuário ao perfil de produto
Luma Tutorial Platform - Acesso da função de desenvolvedor ao perfil de produto
Luma Tutorial Platform(para API)
Criar um segmento básico
Vamos criar um segmento simples para clientes do programa de fidelidade com status Ouro ou Platina
- Na interface do usuário da Platform, acesse Segmentos na navegação à esquerda
- Selecione o botão Criar segmento
- À esquerda do construtor de esquemas, há três guias para Atributos (Registrar dados), Eventos (Dados de séries de tempo) e Públicos-alvo.
- Selecione o ícone de engrenagem para observar como o construtor de segmentos mostra, por padrão, apenas os campos com dados e permite alterar a política de mesclagem
- Na guia Atributos, navegue até a pasta Perfil individual XDM > Fidelidade (você também pode pesquisar por "fidelidade")
- Arraste e solte
Tierdo menu de campos de atributo para a tela do construtor de segmentos - Selecionar
Tierigual aGoldouPlatinum - Selecione Atualizar estimativa para ver quantos perfis se qualificam para o seu segmento
- Como o Nome, digite
Luma customers with level Gold or Above - Selecione Salvar
Criar um segmento dinâmico
Neste exercício, criaremos um segmento para clientes que compraram o mesmo produto duas vezes em 30 dias. Os segmentos dinâmicos permitem dimensionar a segmentação usando campos como variáveis.
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Vá para Segmentos na navegação à esquerda
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Selecione o botão Criar segmento
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Selecione a guia Eventos
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Filtrar a lista para
purchases -
Arraste o tipo de evento Compras para a tela duas vezes separadas
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Selecione o ícone do relógio entre os dois eventos Compras e escolha "dentro de 30 dias"
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Confirme se a definição do segmento neste ponto é "Incluir público-alvo que tenha pelo menos 1 evento de compras e, em 30 dias, tenha pelo menos 1 evento de compras"
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Agora altere o filtro de eventos para
sku -
Arraste o campo SKU para o segundo evento de compra
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Agora, limpe o filtro de eventos
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Você deve ver na seção Procurar variáveis, que há pastas para os dois eventos de compra. Clique para explorar Compras 1
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Detalhe a pasta itens de lista de produtos, selecione o campo SKU e arraste-o para a direita do operando equals. Quando você estiver passando o mouse sobre a área, solte-a na seção "Adicionar para comparar operandos"
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Nomeie seu segmento
Bought same product within 30 days -
Confirme se a definição do seu público-alvo é "Incluir público-alvo que tenha pelo menos 1 evento de compras e, em 30 dias, tenha pelo menos 1 evento de compras onde (SKU é igual a Purchases1 SKU)"
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Selecione o botão Salvar
Criar um segmento com várias entidades
Lembra-se de como criamos a relação entre o Luma Offline Purchase Events Schema e o Luma Product Catalog Schema em lições anteriores? Fizemos isso para que pudéssemos usar o relacionamento em nosso esquema usando a segmentação de várias entidades.
Com o recurso avançado de segmentação de várias entidades, você pode criar segmentos usando várias classes XDM para estender seus esquemas. Como resultado, o construtor de segmentos pode acessar campos adicionais como se fossem nativos do armazenamento de dados do perfil
Você criará o próximo segmento aplicando a relação que você criou entre o Luma Product Catalog Schema e o Luma Offline Purchase Events Schema.
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Vá para Segmentos na navegação à esquerda
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Selecione o botão Criar segmento
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Selecione a guia Eventos
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Filtrar a lista para
purchases -
Arraste o tipo de evento Compras para a tela
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Selecione a lista suspensa de relógio acima do evento e escolha nos últimos 30 dias
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Filtre a lista Eventos para
categorye arraste o campo Categoria do Produto até Compras -
Altere o operador para começa com e insira
menna caixa de texto -
Como o Nome, digite
Purchased a Men's product in the last 30 days -
Confirmar a definição de público-alvo
(Include audience who have at least 1 Purchases event where ((Product Category starts with men)) ) and occurs in last 30 day(s) -
Selecione o botão Salvar
Segmentação em lote e por transmissão
Clique em Segmentos na navegação à esquerda e vamos rever nossos três segmentos:
- Dois de nossos segmentos são segmentos em lote e um é um segmento de transmissão.
- A plataforma assume o padrão de segmentação por transmissão sempre que possível, qualificando o cliente para um segmento assim que ele atender aos critérios. Quando as definições de segmento são muito complexas para transmissão, elas são convertidas automaticamente em lote. Nesse caso, os dois segmentos padronizaram o lote porque a janela de retrospectiva dos eventos de compra era maior que sete dias. Para obter uma lista completa e atual das limitações de transmissão, consulte a documentação.
- Os processos em lote são executados diariamente e podem ser desativados.
Recursos adicionais
Há mais a segmentar, especialmente com a ativação de segmentos. Esses tópicos serão abordados em outro tutorial.
Você passou por todos os exercícios! Prossiga para a conclusão.