Documentação Journey Orchestration Journey Orchestration

Uso do Adobe Campaign Standard using_campaign_action

Last update: Wed Jul 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Intermediário
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Se você tiver o Adobe Campaign Standard, as seguintes atividades de ação predefinidas estarão disponíveis: Email, Push e SMS.

NOTE

Para isso, é necessário configurar a ação integrada. Consulte esta página.

Para cada um desses canais, selecione um modelo de mensagens transacionais do Adobe Campaign Standard. Na verdade, Journey Orchestration não é uma solução de envio de mensagem. Para os canais de email, SMS e push integrados, dependemos de Mensagens transacionais para executar o envio de mensagens. Isso significa que, se você quiser usar um determinado modelo de mensagem nas jornadas, será necessário publicá-lo no Adobe Campaign Standard. Consulte esta página para saber como usar este recurso.

NOTE

A mensagem transacional Campaign Standard e seu evento associado devem ser publicados para serem usados no Journey Orchestration. Se o evento for publicado, mas a mensagem não for, ele não estará visível na interface Journey Orchestration. Se a mensagem for publicada, mas o evento associado não, ela estará visível na interface do Journey Orchestration, mas não poderá ser usada.

Você pode usar um evento (também conhecido como tempo real) ou template de mensagens transacionais de perfil.

NOTE

Quando enviamos mensagens transacionais em tempo real (rtEvent) ou quando roteamos mensagens com um sistema de terceiros graças a uma ação personalizada, uma configuração específica é necessária para o gerenciamento de fadiga, lista de bloqueios ou cancelamento de assinatura. Por exemplo, se um atributo de "cancelamento de inscrição" for armazenado na Adobe Experience Platform ou em um sistema de terceiros, uma condição precisará ser adicionada antes do envio da mensagem para verificar essa condição.

Ao selecionar um modelo, todos os campos esperados na carga da mensagem são exibidos no painel de configuração da atividade em Address e Personalization Data. Você precisa mapear cada um desses campos com o campo que deseja usar, seja do evento ou da fonte de dados. Você também pode usar o editor de expressão avançado para passar um valor manualmente, executar a manipulação de dados nas informações recuperadas (por exemplo, converter uma cadeia de caracteres em maiúsculas) ou usar funções como "if, then, else". Consulte esta página.

Email e SMS section_asc_51g_nhb

Para Email e SMS, os parâmetros são idênticos.

NOTE

Para email, se estiver usando um template transacional de perfis, o mecanismo de cancelamento de subscrição será manipulado pelo Campaign Standard, que já está pronto para uso. Basta adicionar um bloco de conteúdo Unsubscription link no modelo (saiba mais). Se estiver usando um template baseado em evento (rtEvent), você precisará adicionar, na mensagem, um link que passa o email da pessoa no parâmetro de URL e aponta para uma landing page de cancelamento de subscrição. Você precisa criar essa landing page e garantir que a decisão da pessoa de cancelar a inscrição seja transmitida ao Adobe.

Primeiro, você precisa escolher um template de mensagem transacional. Consulte esta página.

Duas categorias estão disponíveis: Address e Personalization Data.

Você pode definir facilmente onde recuperar o Address ou o Personalization Data usando a interface. Você pode navegar pelos eventos e campos disponíveis da fonte de dados. Você também pode usar o editor de expressão avançado para casos de uso mais avançados, como o uso de uma fonte de dados que requer a transmissão de parâmetros ou a execução de manipulações. Consulte esta página.

Address

NOTE

Essa categoria só estará visível se você selecionar uma mensagem transacional de "evento". Para mensagens de "perfil", o campo Address é recuperado automaticamente do Adobe Campaign Standard pelo sistema.

Esses são os campos que o sistema exige para saber para onde enviar a mensagem. Para um template de email, é o endereço de email. Para um SMS, é o número do celular.

Personalization Data

NOTE

Não é possível transmitir uma coleção em dados de personalização. Se o email ou SMS transacional esperar coleções, não funcionará. Observe também que os dados de personalização têm um formato esperado (por exemplo: sequência, decimal etc.). Você deve ter cuidado para respeitar esses formatos esperados.

Esses são os campos esperados pela mensagem do Adobe Campaign Standard. Esses campos podem ser usados para personalizar a mensagem, aplicar formatação condicional ou escolher uma variante de mensagem específica.

Push section_im3_hvf_nhb

Antes de usar a atividade de push, seu aplicativo móvel precisa ser configurado junto com o Campaign Standard para enviar notificações por push. Use este artigo para executar as etapas de implementação necessárias para dispositivos móveis.

Primeiro, você precisa escolher um aplicativo móvel na lista suspensa e uma mensagem transacional. Consulte esta página.

Duas categorias estão disponíveis: Target e Personalization Data.

Target

NOTE

Essa categoria só estará visível se você selecionar uma mensagem de evento. Para mensagens de perfil, os campos Target são recuperados automaticamente pelo sistema usando a reconciliação executada pelo Adobe Campaign Standard.

Nesta seção, você precisa definir o Push platform. A lista suspensa permite selecionar Apple Push Notification Server (iOS) ou Firebase Cloud Messaging (Android). Como alternativa, você pode selecionar um campo específico de um evento ou de uma fonte de dados, ou definir uma expressão avançada.

Você também precisa definir o Registration Token. A expressão depende de como o token é definido na carga do evento ou em outras informações Journey Orchestration. Pode ser um campo simples ou uma expressão mais complexa, caso o token seja definido em uma coleção, por exemplo:

@{Event_push._experience.campaign.message.profileSnapshot.pushNotificationTokens.first().token}

Personalization Data

NOTE

Não é possível transmitir uma coleção em dados de personalização. Se o push transacional esperar coleções, não funcionará. Observe também que os dados de personalização têm um formato esperado (por exemplo: sequência, decimal etc.). Você deve ter cuidado para respeitar esses formatos esperados.

Esses são os campos esperados pelo modelo transacional usado na mensagem do Adobe Campaign Standard. Esses campos podem ser usados para personalizar a mensagem, aplicar formatação condicional ou escolher uma variante de mensagem específica.

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